ลูกค้าผู้น่ารัก

“ที่ Office พี่ ลูกค้าน่ารักไหมคะ”
 .
 เป็นคำถามที่หนึ่งใน candidate ถามกลับเราระหว่างสัมภาษณ์หาพนักงานมาเสริมทัพ ในตำแหน่งที่ต้องคุยกับลูกค้าและทีมงานมากมาย
 .
 “พี่ว่าอยู่ที่ดวงเราช่วงนั้นนะ” 
 .
 น้องที่ถามก็เอียงคอ ส่วน Account Manager ที่นั่งสัมภาษณ์ด้วยกันกับเราก็นั่งยิ้ม
 .
 เพราะทุกอย่างไม่แน่นอนจริงๆ วันที่เราตกลงรับงาน เราอาจจะได้คุยกับลูกค้าที่เคมีถูกกันมาก ทำอะไรไปเสนอก็ซื้อหมด ทีมที่ทำงานให้เราช่วงนั้นก็อินกับงานจนตอบโจทย์ได้เป๊ะมาก
 .
 เวลาผ่านไปลูกค้าอาจมีปัจจัยอื่นที่เร่งรัด หรือมีเรื่องยากที่ตัวลูกค้าเองก็หนักใจเป็นทุนเดิม ทีมเดิมที่เคยทำงานให้ก็ขายงานได้ยากขึ้น
 .
 หรือลูกค้ายังเป็นคนเดิมไม่มีอะไรเปลี่ยน แต่ทีมเราช่วงนั้นกลับไม่พร้อม หรือโจทย์เปลี่ยน ขายงานยากขึ้น
 .
 ฟ้าผ่ากว่านั้น คนที่เรารักเราคุยงานด้วยลาออกหรือเลื่อนตำแหน่ง เราต้องคุยกับทีมใหม่หรือคนใหม่ … เราก็ต้องคุยกันต่อเพราะเราตกลงรับงานนี้กับบริษัท ไม่ใช่ตัวบุคคล
 .
 … อะไรล่ะ คือ “ความน่ารัก” ที่เราคาดหวังไว้ หรือเราควรจะคาดหวัง “ความเข้าใจและทักษะการจัดการ” ของเรามากกว่า
 .
 “สำหรับพี่ พี่คิดว่าไม่มีอะไรแน่นอนเลย เราต้องรับมือทุกสถานการณ์ให้ได้น่าจะทำให้เราทำงานอย่างสบายใจ มากกว่าคาดหวังความน่ารักจากลูกค้า”
 .
 นั่นคือคำตอบของเราในวันนั้น…

One clap, two clap, three clap, forty?

By clapping more or less, you can signal to us which stories really stand out.