Chengwei Chen
Jul 14, 2018 · 4 min read

談到 DevOps,我們很容易會陷入一種刻板印象——「DevOps 是非常專注於技術」,因此談論的內容常會偏向於「使用哪種 CI Server?」、「CI / CD Pipeline 如何規劃?」或「是否有採用 Docker 或 K8S?」⋯⋯等。

但在《Effective DevOps》這本書中談到的 DevOps 則並非如此,作者一再強調我們不妨回歸到 DevOps 一詞及 DevOps 運動最初的目標——「讓不同團隊(Dev 與 Ops)的人們能夠互相協作」,以此來看待 DevOps。

因此在書中作者提出了 devops compact 及 Effective DevOps 的四大主軸(支柱,pillar)這兩種概念貫穿全書,希望用文化、組織發展的角度來看待 DevOps。而四大主軸的其中一項即是——協作 (Collaboration)。

協作 -Collaboration-

協作 (Collaboration)

「協作所指的是在擁有共同目標的前提下。個體之間所進行的各種有意識的活動及過程。 」——《Effective DevOps 中文版》P.74

身為組織及團隊的一份子,無法避免一定有必須與他人協作的時候,你可能和座位隔壁的同事、相同團隊或部門的成員擁有較好的協作默契,但與其他部門或單位的協作默契則較差一些。在書中介紹了許多會對「協作」造成影響的因素,若將其一一條列,會發現其中大半都與「人」習習相關:

  • 專業背景
    包含個體的專業能力、過往累積的經驗、經歷⋯⋯
  • 個人背景
    個體的各種多元特性,性別、語言、種族、國籍、教育水平⋯⋯
  • 目標
    個人、團隊與組織的目標是否一致、擁有共識。
  • 認知方式
    人們如何認知事物,對事情、環境及他人的看法與想法。
  • 企業內部的教育與投資
    組織內部是否擁有教育訓練,是否提供良好的學習流程與制度。
  • 思維模式
    成長型思維或固定型思維。
  • 學習型組織
    是否擁抱持續學習、自我改善、對事不對人的文化。
  • 回饋機制
    是否擁有良好的回饋機制,幫助團隊自我改善、成長
  • 溝通與解決衝突
    是否具備有效的溝通管道與方式,團隊如何面對衝突、化解衝突。
  • 同理心和信任
    組織成員是否具備同理心與信任。
  • 人力配置與資源分配
    是否擁有人性化的人力配置,人力與工作量的分配狀況又是如何,是否擁有合宜的補償措施。

小結

「如果沒有妥善的處理人們因為專業和個人背景的差異所引起的摩擦,原本高效率的協作就會出現問題。去幫助人們辨別、塑造、並積極努力朝向各自不同的動機和目標,是領導力很重要的一部份,無論你是擁有正式職位的管理者,或只是在同儕之間擔任領導者角色的一般員工。 」——《Effective DevOps 中文版》P.115

協作與人的因素密切相關,這不只是組織管理階層,而是團隊的每一份子都需要面對的問題。畢竟團隊文化的形成,仰賴的是該團隊中每一份子的行為舉止。假如團隊內充滿著可以隨意中斷他人工作的溝通方式,久而久之該團隊很可能就會形成一種可以隨意干擾他人工作的文化,進而導致無法建立良好的團隊協作,甚至因此長期影響著團隊整體的工作效率。

協作:讓人們一起協力工作——除了自己的團隊與部門之外,企業與組織包含著許許多多的團隊與部門,如今談到 DevOps 除了狹義的讓 Dev 與 Ops 可以良好的溝通與協作之外,也廣義的擴及到整體組織的其他部門。當範圍擴大時,需要面對的「人的因素」及「差異」將會更廣更多,而本書《Effective DevOps》在有限的篇幅之內針對這些因素只能點到為止,建議您不妨將本書當作一個起點或參考,再更進一步深入地了解還有哪些因素與方法可以幫助讓您的團隊(企業)成為一個具備高效率協作的團隊(企業)。

針對《Effective DevOps 中文版》有任何的想法嗎?歡迎與我分享!如有發現書中的任何錯誤、錯譯也請幫忙回報,謝謝!


聽說現在都要鼓勵讀者「鼓掌」,所以只好繼續如法炮製,如果您喜歡本文,歡迎多多給予我掌聲,讓我知道本文有為這個世界貢獻了一些價值,謝謝大家!

Chengwei Chen

Written by

表面上是只會釋放閃光文的愛妻家,私底下其實是默默關注新知的技術愛好者。平時熱衷研究維運及自動化相關技術,目標是未來可以像畢凱艦長一樣用嘴巴叫所有主機做事! 目前為 DevOps Taiwan 社群志工以及 DevOpsDays Taipei 其中一位 Organizer。https://chengweichen.com

Chengwei Chen

Written by

表面上是只會釋放閃光文的愛妻家,私底下其實是默默關注新知的技術愛好者。平時熱衷研究維運及自動化相關技術,目標是未來可以像畢凱艦長一樣用嘴巴叫所有主機做事! 目前為 DevOps Taiwan 社群志工以及 DevOpsDays Taipei 其中一位 Organizer。https://chengweichen.com

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store