
เชื่อว่าคนเราสามารถรับรู้ความรู้สึกจาก ข้อความ,สื่อต่างๆ ที่เราได้รับว่ามีความรู้สึกไปในทิศทางใด ? เช่น
ทิศทางบวก : Positive
ทิศทางลบ : Negative
เป็นกลาง : Neutral

แต่คอมพิวเตอร์หละ สามารถที่จะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งที่พิจารณาอยู่เป็นไปในทิศทางใด?
การวิเคราะห์ความรู้สึกด้วย sentiment analysis
sentiment analysis คือ การวิเคราะห์ความรู้สึก วิเคราะห์อารมณ์จากข้อความ ซึ่งเป็นสาขาหนึ่งของงานด้าน NLP ( Natural Language Processing )
เราสามารถใช้ sentiment analysis มาช่วยในการวิเคราะห์ความรู้สึกของคน เพื่อช่วยให้เข้าใจพฤติกรรม สามารถนำผลที่ได้มาปรับให้เข้ากับธุรกิจ เพื่อตอบสนองความต้องการของคนเหล่านั้นได้ตรงจุด มีประสิทธิภาพ
ในการที่เราจะทำ sentiment analysis นั้นก็จะมีขั้นตอนคร่าวๆ ดังนี้
1. Data Collection : รวบรวมข้อมูลความเห็นจากแหล่งต่างๆที่สนใจ เช่น จาก Social

2. Data Pre-Processing : เตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนนำไปวิเคราะห์ เช่น Tokenize

3. Sentiment Analysis
นำข้อมูลที่ผ่านการ pre-process แล้วมาทำการวิเคราะห์ เพื่อจำแนก negative / positive sentiment

ทำ sentiment analysis แล้วได้อะไร ?
เป้าหมายของการทำ sentiment analysis ด้วยการใช้ NLP กับข้อมูลที่ได้จาก Web และ Social Media เพื่อจะหาค่า sentiment จาก ความคิดเห็นและข้อมูลข่าว ที่เกี่ยวข้องกับ สินค้า ในตลาด เพื่อประเมินผลกระทบเชิงอารมณ์เบื้องต้น โดยนำ sentiment data นี้ไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมตลาด หรือมองหาภาวะไม่ปกติที่เกิดต่อไป
สรุปความรู้จากวิชา AI : sentiment analysis
ขอบคุณที่เข้ามาอ่านนะครับ
