社群策展的參與式傳播

在社群媒體與全球資訊化的時代,每個人都可以在社群媒體上展演不同的內容,進而影響他人的思考與體驗。但要怎麼結合社群策展與數位外交,為台灣拓展在全世界社群網路上的話語權?重點在於全球化的在地傳播與群眾參與感。
相信大家都有聽過「全球在地化」或「在地全球化」吧?一下要全球,一下又要在地,真的讓人很困擾啊!但事實就是,當代的人們不但尋求在地價值更深層的意義,也追求與世界另一端的連結。所以在數位外交的思考框架下,我們必須在其他國家尋找當地的價值,以一種更接地氣的方式與他國公民溝通(全球在地化),也必需要協助台灣公民找到與其他國家的連結,建立溝通的管道(在地全球化)
至於要怎麼讓群眾有參與感,以下我想使用博物館學裡觀展體驗的三個要素來做解釋:
1.回憶 (memory)
2.認同 (identity)
3.了解 (understanding)
這次的Kosovo NEXT10科索沃未來展,是以科索沃的下一個10年的國家發展為題,結合當地青年工作坊與台灣數位策展技術舉辦的展覽。很多人看來就是一個台灣女生到國外辦了一個展覽。但從策展初期開始,我就給了自己三個挑戰:
1.如何利用展覽在社群媒體上達到外交目的?
2. 如何利用線下展覽在線上製造兩國公民(兩種TA)的共同話題?
3. 如何讓9千公里外的台灣人也一起參與這次的展覽?

如何利用展覽在社群媒體上達到外交目的?
第一個問題其實大家可以回想自己交朋友的過程。你和一個陌生人因為有共同的(1)回憶而相識了,你們(2)認同對方的某些想法成為朋友,然後開始慢慢(3)了解對方。
在社群策展中,粉絲專頁基本上就是一個承載回憶的平台,在這次的展覽裡,我們把台灣人與科索沃人都拉到了同一個粉專Kosovo Next10,大家在這裡可以一起按讚、討論、觀賞,擁有共同的網路回憶。

另一方面,我們在粉專上介紹台灣的策展團隊與捐款人,讓科索沃人認同台灣人是他們的好朋友,也在粉專上記錄科索沃青年工作坊的討論,讓台灣人認同科索沃的民主價值。

再來就是深入介紹策展動機與展覽論述,讓科索沃人瞭解為什麼台灣要來辦這個展,也讓台灣人認識科索沃人對於獨立十週年的想法。
綜合以上三步驟,展覽的粉專不只是一個展覽的動態紀錄,也在我們使用社群媒體邀請當地政府官員觀展時,成為他們評估展覽品質與成果(社群聲量)的管道。一千多人的粉專在科索沃其實不算小,科索沃政府可以直接在我們的展覽粉專看到民眾對於國家的想法,還有台灣在當地累積的社群聲量,進而決定是否要跟台灣做長期的合作。
如何利用線下展覽在線上製造兩國公民(兩種TA)的共同話題?
第二個問題我在策展時著實想了一陣子,我們在展覽初期便架設了一個官網kosovonext10.com,既然號稱數位互動展,官網想必也要有些互動的功能。互動功能如何讓科索沃人覺得有趣,讓台灣人也可以一起玩?
於是我們在官網上設計了一個簡單的心理測驗 — 「I am Kosovar」,藉由這個心理測驗,我們提供7種測驗結果:例如「創意型科索沃人」、「領導型科索沃人」、「知識型科索沃人」……等。我們相信人的本質都是一樣的,這個測驗的出發點就是要打破科索沃不同種族間的隔閡,所以台灣人也可以做這個測驗,在測驗過程中發覺自己與科索沃人的共通點,測得自己是哪一種類型的科索沃人後,依照測驗結果,會獲得系統推薦的一項展品,使展品與自己產生連結。而科索沃人本身對於這個測驗的興趣也很高,網站上線一個月約有400名科索沃人實際參與了這個測驗。

網站上也同步了展場內的一個「任務票卡機」,民眾只要點擊螢幕,便會在網站上獲得一個專屬任務,例如「擁抱你的同志朋友」、「分享食物給街友」、「找出一種你沒有吃過的傳統食物」……等。這些任務不分國界,實際上則是對應到科索沃各種社會議題,例如:性別平等、貧富差距、文化保存……等。台灣人在獲得這些任務的同時,也可以對自己的社會進行反思。
而另一個展品「台灣科索沃交流許願樹」則特地設計成台灣與科索沃的地圖形狀,藉由粉專大量的照片曝光,用許願樹傳遞一個台灣與科索沃青年共同合作這個展覽的訊息,讓兩國民眾看見台灣策展團隊的組裝過程。不只讓台灣人有參與其中的感覺,也製造了科索沃民眾對台灣的「回憶」與「認同感」。再透過當地志工的線上影片介紹,使科索沃人了解背後設計理念,以及台灣與科索沃的歷史淵源,達到第三步的「了解」。而志工們本身的社群網絡,又是展覽在當地最好的宣傳,所以我們在展覽粉專上也會盡量讓當地志工們曝光,並請他們分享到自己的塗鴉牆。
如何讓9千公里外的台灣人也一起參與這次的展覽?
第三個問題,其實是台灣政府與民間在做國際交流時非常缺乏的「對內溝通」,民眾往往只能在零散的新聞報導上獲得片段的訊息。由於展場在國外,台灣民眾很難有參與感,所以我們的任務就是如何讓台灣民眾獲得「連續性」的資訊,讓台灣人有一起參與整個策展過程的感覺。
套用最前面提到的(1)回憶 (2)認同 (3)了解三要素,我在科索沃的策展過程中,常常使用Vlog紀錄展覽工作進度,在台灣的社群平台(數位外交:科索沃)上分享,因此漸漸與台灣群眾建立了共同的「回憶」。在這些影片裡,我常常讓我的科索沃朋友們一起入鏡,拉近台灣人與科索沃人心理上的距離感,達到「認同」效果。並且透過影片或文字,清楚解釋展覽背後的理念與國外社群操作,讓台灣群眾「了解」我們在做的不只是一個展覽,而是一場數位外交實驗。
簡單來說,舉辦科索沃未來展的過程中,呼應「全球在地化」,我們在台灣與科索沃兩邊都有自己的社群平台。除了語言上方便操作,客製化的內容也容易吸引群眾注意。科索沃人在意的是當地青年工作坊、是台灣人為什麼跑來科索沃; 台灣人比較在意的則是展覽籌備是否順利、科索沃人喜不喜歡這個展覽。但要同時做到「在地全球化」,就必須要在展覽粉專上,製造台灣人與科索沃人線上互動的機會還有共同話題。
小結

科索沃未來展(Kosovo NEXT10),在人口180萬的科索沃,三週內獲得近800位的觀展民眾、超過三萬的網路觸及。背後成功的因素除了對於在地社群的掌握,也有結合在地知識的展現。由下而上的參與式傳播,不僅在民間建立與台灣的共同話題,也讓科索沃文化部次長親自致函台灣政府,希望與台灣有更進一步的文化合作。透過社群媒體製造「回憶」、「認同」、與「了解」,我認為台灣在國外的展覽除了文化交流外,在外交的政治目的上其實可以做更長遠的經營,但相對的,政府也必須給予更多資源,讓策展團隊進行對於在地文化與社群的研究,以及建立當地人際網絡的空間與時間。