Open in app

Sign In

Write

Sign In

Kris.Chi
Kris.Chi

5 Followers

Home

About

Apr 30

Cal.com 员工手册学习之客户成功的 Tone

一直以来,关注了一些跟我们公司类似,做开源增值的企业服务公司。其中,有一家公司进入了我的视野 — — Calendly(cal.com),它是一个做日程安排、协作和自动化工具,只提供 SaaS 服务,代码完全开源托管在 Github(https://github.com/calcom/cal.com)。对于做开源增值,这家公司做到了彻底的 Open & Transparent,不仅 Open source,也 Open 了公司所有运营数据,(跟我们一样,飞致云也有开源大屏和公司介绍大屏)公司愿景和规划,甚至团队人员的性别、工作地、薪资等等,这家公司对待生意跟我们有点像,它的目标是连接到 1B 的用户,做 1% 的转换,而不是传统企业软件,触及 1 万个客户,按漏斗做 30% 的转化。 当然,这篇主要想分享下 cal.com 这家公司开放的员工手册中对于客户成功的理解和要求。(如果对 Calendly 感兴趣的同学可以继续在这家公司官网了解,真的几乎所有东西都开源了)下面我就完整的摘录员工手册中客户成功部分,特别有感触的我会备注,翻译直接调用 OpenAI 接口。原文连接(Tone — Handbook)…

5 min read

Cal.com 员工手册学习之客户成功的 Tone
Cal.com 员工手册学习之客户成功的 Tone

5 min read


Dec 6, 2022

读书推荐之《Rework》

「Rework」,大陆翻译叫「重构」,台湾翻译叫「工作大解放」。这本书写于至少 10 年前,以前看过感觉一点印象都没有,时过境迁,再读觉得很感动。 这里推荐 V2EX 的站长夫人 Olivia 翻译的版本。 https://v2ex.com/rework 「Rework」是 BaseCamp 创始人 Jason Fried 和其 CTO DHH 共同 …

5 min read

读书推荐之《Rework》
读书推荐之《Rework》

5 min read


Mar 1, 2020

1-on-1 Questions Simple Chinese edition

最近在 Github 里发现了有总结的一个 1-on-1 的问题列表,翻译成中文,希望能对自己和感兴趣的人有帮助。 原文地址:https://github.com/VGraupera/1on1-questions 欢迎给作者 star 目录 关于管理者 职业发展 谈话开场白 工作满意度 其他 公司和团队 工作与生活 关于管理者 Are there any obstacles I can remove for you? 工作中有哪些困难(障碍)需要我帮忙的吗? As your manager, what would you like me to stop, start, or continue doing? 作为你的主管,有哪些事情你想让我开始、停止或者继续做下去的吗? At what point in the past week were you most…

1 On 1

3 min read

1 On 1

3 min read


Jan 31, 2020

安恒信息招股书速读

安恒信息的 CEO 范渊,无论安恒信息还是范渊本人,都不是一个简单的草根创业的故事。 2006年,范渊受邀登上“黑帽子”(Black Hat)大会做《互联网异常入侵检测》专题演讲,这是全球最顶级信息安全大会第一次出现中国人。 2007年,在美国某知名安全公司做高管的范渊决定回国创业,回国后,范渊成立的公司叫安恒信息。因为安恒信息参与并主导了2008 …

3 min read

安恒信息招股书速读
安恒信息招股书速读

3 min read


Dec 28, 2019

深信服招股书速读

同样的企服软件,同样的创业维艰,阅读了深信服招股书,受益良多。 ![](https://tva1.sinaimg.cn/large/006tNbRwly1gbft3h4aqij316m0nu7al.jpg) 深信服近三年收入在 30 亿左右,毛利率在 80% 左右,同时研发占比 20% 左右。 深信服近三年收入在 30 亿左右,毛利率在 80% 左右,同时 …

创业

2 min read

深信服招股书速读
深信服招股书速读
创业

2 min read


Oct 14, 2018

The Great CEO Within 笔记

The Great CEO Within 笔记 最近看了湾区日报推荐的 《The Great CEO Within》,虽然是外国人的写给国外 Startups 的,但是对照我们自己,很多我们做对的做错的都重叠了,真希望早点能看到。 原文链接:https://docs.google.com/document/d/1ZJZbv4J6FZ8Dnb0JuM …

Sales

6 min read

The Great CEO Within 笔记
The Great CEO Within 笔记
Sales

6 min read


Aug 26, 2018

Be Kind

IT从业人员互相瞧不上太常见了,可以参见程序员鄙视链,但是慢慢地工作一两年,让我知道,其实这并没有什么卵用. Be Kind HN 上的推荐文章, 引用最后几段,希望在以后的工作中,也能做到: Being kind isn’t the same as being nice. It isn’t about superficial praise. It doesn’t mea …

2 min read

Be Kind
Be Kind

2 min read


Aug 26, 2018

Best Practice of Shell

Best Practice of Shell Shell 脚本,Make构建工具是 Linux/Unix 中使用率最高,也是最能提高工作效率,体现 Linux/Unix 优势的两个方面,最近一直在和 Shell 打交道,看了一些文章资料,总结了一下 Shell 脚本编写的最佳 实践, 记录一些 Shell Tips 。 Magic $ Shell脚本中的变量只能包含数字 …

8 min read

Best Practice of Shell
Best Practice of Shell

8 min read


Aug 26, 2018

Linux 运维实践中的一些小技巧

对于*nix 系统,大部分的工作都在Terminal中,很多人即使日常频繁使用很多年,也只能用些基本的ls,cd, ps, vim等等命令,殊不知nix系统有着非常多有的Tricks,往往这些Tricks也是你最需要的。而且, 我相信我这里面东西是你在别的地方没见过的。 Bash Shell ‘Ctrl-R’: 查找你以前输入的命令,会自动提示 ‘Ctrl-A’: 光标移 …

6 min read

Linux 运维实践中的一些小技巧
Linux 运维实践中的一些小技巧

6 min read


Aug 26, 2018

关于时间旅行的电影

电影,要么在表达导演的诉求,要么在表达观众的诉求。对于科幻电影,这是在表达人类的诉求。科幻电影中,尤其以时间旅行类的电影(当然还是电视剧不是?)最为吸引观众,代替观众完成一些(目前)不可能实现的高难度动作(类比AV),票房高卖,成为大家热议话题。 上面这张壁纸是著名电影《Back to the Future》简单粗暴图解,看过这个系列电影的人应该要会 …

6 min read

关于时间旅行的电影
关于时间旅行的电影

6 min read

Kris.Chi

Kris.Chi

5 Followers

读书笔记、工作感悟

Following
  • Founder Collective

    Founder Collective

  • Shawn Ho

    Shawn Ho

  • M.Saleh Esmaeili

    M.Saleh Esmaeili

  • Dropbox

    Dropbox

  • Andy Raskin

    Andy Raskin

See all (44)

Help

Status

Writers

Blog

Careers

Privacy

Terms

About

Text to speech

Teams