Apr 30Cal.com 员工手册学习之客户成功的 Tone一直以来，关注了一些跟我们公司类似，做开源增值的企业服务公司。其中，有一家公司进入了我的视野 — — Calendly（cal.com），它是一个做日程安排、协作和自动化工具，只提供 SaaS 服务，代码完全开源托管在 Github（https://github.com/calcom/cal.com）。对于做开源增值，这家公司做到了彻底的 Open & Transparent，不仅 Open source，也 Open 了公司所有运营数据，（跟我们一样，飞致云也有开源大屏和公司介绍大屏）公司愿景和规划，甚至团队人员的性别、工作地、薪资等等，这家公司对待生意跟我们有点像，它的目标是连接到 1B 的用户，做 1% 的转换，而不是传统企业软件，触及 1 万个客户，按漏斗做 30% 的转化。 当然，这篇主要想分享下 cal.com 这家公司开放的员工手册中对于客户成功的理解和要求。（如果对 Calendly 感兴趣的同学可以继续在这家公司官网了解，真的几乎所有东西都开源了）下面我就完整的摘录员工手册中客户成功部分，特别有感触的我会备注，翻译直接调用 OpenAI 接口。原文连接（Tone — Handbook）…5 min read5 min read
Dec 6, 2022读书推荐之《Rework》「Rework」，大陆翻译叫「重构」，台湾翻译叫「工作大解放」。这本书写于至少 10 年前，以前看过感觉一点印象都没有，时过境迁，再读觉得很感动。 这里推荐 V2EX 的站长夫人 Olivia 翻译的版本。 https://v2ex.com/rework 「Rework」是 BaseCamp 创始人 Jason Fried 和其 CTO DHH 共同 …5 min read5 min read
Mar 1, 20201-on-1 Questions Simple Chinese edition最近在 Github 里发现了有总结的一个 1-on-1 的问题列表，翻译成中文，希望能对自己和感兴趣的人有帮助。 原文地址：https://github.com/VGraupera/1on1-questions 欢迎给作者 star 目录 关于管理者 职业发展 谈话开场白 工作满意度 其他 公司和团队 工作与生活 关于管理者 Are there any obstacles I can remove for you? 工作中有哪些困难（障碍）需要我帮忙的吗？ As your manager, what would you like me to stop, start, or continue doing? 作为你的主管，有哪些事情你想让我开始、停止或者继续做下去的吗？ At what point in the past week were you most…1 On 13 min read1 On 13 min read
Jan 31, 2020安恒信息招股书速读安恒信息的 CEO 范渊，无论安恒信息还是范渊本人，都不是一个简单的草根创业的故事。 2006年，范渊受邀登上“黑帽子”（Black Hat）大会做《互联网异常入侵检测》专题演讲，这是全球最顶级信息安全大会第一次出现中国人。 2007年，在美国某知名安全公司做高管的范渊决定回国创业，回国后，范渊成立的公司叫安恒信息。因为安恒信息参与并主导了2008 …3 min read3 min read
Dec 28, 2019深信服招股书速读同样的企服软件，同样的创业维艰，阅读了深信服招股书，受益良多。  深信服近三年收入在 30 亿左右，毛利率在 80% 左右，同时研发占比 20% 左右。 深信服近三年收入在 30 亿左右，毛利率在 80% 左右，同时 …创业2 min read创业2 min read
Oct 14, 2018The Great CEO Within 笔记The Great CEO Within 笔记 最近看了湾区日报推荐的 《The Great CEO Within》，虽然是外国人的写给国外 Startups 的，但是对照我们自己，很多我们做对的做错的都重叠了，真希望早点能看到。 原文链接：https://docs.google.com/document/d/1ZJZbv4J6FZ8Dnb0JuM …Sales6 min readSales6 min read
Aug 26, 2018Be KindIT从业人员互相瞧不上太常见了,可以参见程序员鄙视链,但是慢慢地工作一两年,让我知道,其实这并没有什么卵用. Be Kind HN 上的推荐文章, 引用最后几段,希望在以后的工作中,也能做到: Being kind isn’t the same as being nice. It isn’t about superficial praise. It doesn’t mea …2 min read2 min read
Aug 26, 2018Best Practice of ShellBest Practice of Shell Shell 脚本，Make构建工具是 Linux/Unix 中使用率最高，也是最能提高工作效率，体现 Linux/Unix 优势的两个方面，最近一直在和 Shell 打交道，看了一些文章资料，总结了一下 Shell 脚本编写的最佳 实践, 记录一些 Shell Tips 。 Magic $ Shell脚本中的变量只能包含数字 …8 min read8 min read
Aug 26, 2018Linux 运维实践中的一些小技巧对于*nix 系统，大部分的工作都在Terminal中，很多人即使日常频繁使用很多年，也只能用些基本的ls，cd, ps, vim等等命令，殊不知nix系统有着非常多有的Tricks，往往这些Tricks也是你最需要的。而且， 我相信我这里面东西是你在别的地方没见过的。 Bash Shell ‘Ctrl-R’: 查找你以前输入的命令，会自动提示 ‘Ctrl-A’: 光标移 …6 min read6 min read
Aug 26, 2018关于时间旅行的电影电影，要么在表达导演的诉求，要么在表达观众的诉求。对于科幻电影，这是在表达人类的诉求。科幻电影中，尤其以时间旅行类的电影（当然还是电视剧不是？）最为吸引观众，代替观众完成一些（目前）不可能实现的高难度动作（类比AV），票房高卖，成为大家热议话题。 上面这张壁纸是著名电影《Back to the Future》简单粗暴图解，看过这个系列电影的人应该要会 …6 min read6 min read
