Christina Thöne
Sep 2, 2018 · 1 min read

Ich glaub es nicht… wo habt ihr die Marktforschung hervorgezogen, die behauptet, Menschen würden lieber mit einem Roboter sprechen??? Wahrscheinlich wurde die Fragestellung so herumgedreht damit sie den Anbietern solcher Bots in den Kram passt. Vielleicht sollte man Leute mal dann fragen wenn sie gerade ein Problem haben, ob sie dann wirklich immer noch einen verdammten Roboter bevorzugen!
Ich habs jedenfalls satt überall mit Robotern abgespeist zu werden! Das ist kein Kundenservice, das ist unterste Schublade! Wer zu dumm ist Informationen zu lesen, dem ist auch mit einem Bot nicht zu helfen und wer ein wirkliches Problem hat stösst nach 0.5 Sätzen an die Grenzen. Und das wird sich auch in 10 Jahren nicht ändern.

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