Com quem a sua empresa realmente está falando?

O público alvo na prática.

Hoje a humanização é um conceito quem vem sendo explorado em diversos segmentos, desde parto humanizado até tendências para e-commerce, mas até que ponto ele é colocado em prática pelas empresas? Quem é da área de administração, design, propaganda (e toda e qualquer área que tenha um olhar voltado para o consumidor) sabe desde a sua formação a importância do público alvo na definição de uma estratégia de negócio.

Público alvo, persona, consumer insight, atitudinal, target e vários outros conceitos que são exploradas para entender quem são os clientes que a empresa quer atingir. Mas, quem realmente são esses clientes? Homens e mulheres bem sucedidos, classe AB, elegantes e com bom gosto, preocupados com o seu bem estar? Não! Muitas vezes o cliente é colocado em uma caixa com rótulos de classe social, atitudes positivas e tudo o que for preciso para uma vida perfeita. Porque a maioria das propagandas de shampoo são com mulheres que dificilmente veremos nas ruas? E as de produtos saudáveis são com pessoas que acordaram felizes e cheias de disposição?

Tudo isso é lindo nas propagandas, mas na prática, estamos falando de pessoas de verdade.

Pessoas que tem seus dias bons e ruins, que não tem muito tempo para cuidar do cabelo ou dormir o quanto gostaria. Pessoas com inseguranças, desejos e acima de tudo, sentimentos.

O consumidor quer ser visto e entendido, está em busca de soluções que resolvam o seu dia a dia e que falem a sua língua. Ele busca propósito, busca significar suas experiências. Não adianta vestir a camisa da proximidade só para pegar carona nessa onda, pois basta apenas um tweet para desmascarar aquela marca que tem pinta de bacana nas redes sociais, mas que não resolve os problemas.

Não importa o tamanho, o segmento e o estilo do seu negócio, transborde seus valores em atitudes, transforme sua empresa de dentro para fora e de fora para dentro! Se conecte com pessoas de verdade e faça a diferença no mundo, pois para ideias transformadoras, não existe crise.