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Photo by Matthew Bennett on Unsplash

En el mundo del Diseño existe un método bastante aceptado llamado Customer Personas. Para lxs que no saben de qué se trata, esto dice Wikipedia:

Una Persona, (también Persona Usuario, Persona Cliente, Persona Comprador) es un personaje ficticio creado para representar un tipo de usuario que podría usar un sitio, marca o producto.

Si bien este método goza de muy buena aceptación en el ambiente, algunxs creemos que su utilización puede tener consecuencias negativas. En este artículo me propongo analizar de qué forma creo que podría ser dañino y trato de proponer algunas formas para mejorar su utilización.

Jorge tiene 40 años, vive en Caballito con su perro y su madre. Sale todas las mañanas a comprar pan. Le gusta la tecnología pero "hasta ahí". Lee el suplemento de Tecnología de La Nación y ve TN Tecno. La app que más usa es whatsapp, "por laburo", y ahora está bastante enganchado con Instagram porque le gustan las stories de los jugadores de fútbol que sigue. …


No hay cosa más frustrante como usuario que querer hacer algo y no poder: hace más de 6 meses que no sé cuánto le debo al Banco Santander. Pago todos los meses algo que creo que es el saldo de mi tarjeta para no incurrir en tasas estrambóticas, pero nunca tengo 100% de seguridad de que lo que estoy pagando está bien. El saldo en dólares está separado del saldo en pesos y no aclaran el total que debo pagarles consolidado de forma clara. …


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Un día normal en la oficina

Desde que nuestra startup falló, no paro de recibir consultas en Linkedin y Facebook preguntándome qué fue lo que pasó y pidiendo que les cuente mi experiencia emprendiendo en el vertical de delivery de comida. Mucha gente tiene ideas parecidas o iguales a las que tuvimos y están enfrentando problemas similares a los que nosotros tuvimos, así que decidí escribir este breve resumen del despegue y caída de ComeCasero. …

About

Claudio Angrigiani

I’m a digital product designer from Argentina who now lives in Philly. http://angrigiani.me/

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