Summary of Aalto Public service Hackathon project

三个多月的project在今天终于final presentation了。准备得有些匆忙,过程也有不少纠结,今天还是所有组里第一个present的,没想到居然最后是HUS组的winner。

宣布结果的时候HUS的development director, 我们的联系人之一,Visa说他们这样选是基于feasibility, reality, 和多快能实现项目的考虑。听到这些我都没有再抱希望,没想到之后他说HUSideas,当时大脑里就是surprisingly地呆掉了。 我的组员和我一样完全没想到。

后来和accenture的负责人聊了两句,他问为什么呢你们不自信嘛。我想了想,一方面是项目题目本身复杂,二是最后figure out的结果还不是完全说服了自己。我和我的组员也多少有一些认识上思路上的分歧。另外,我一贯对自己的critical也让我不能不忽略最终的result里面一些欠考虑的部分。

Analysis of why we were selected as winner:

内容上:

  1. 我们展现了一步步来的思路。在app之前是web, 在web之前是poster in hospitals. 更是的确做了poster pilot(虽然结果并不好)。所以尽管我们的概念在一开始seems one of the most hard-to-be-true concepts, but we managed to make sense the steps to take before the final goal.这一点要感谢Fjord的Mikko, the REAN model he suggested really helped a lot to improve the concept since the second presentation.
  2. 后来和HUS的人聊也发现,他们现在也很在意他们医院的品牌形象,很想要show customers their new image that they collaborate with people and take their opinions seriously. 因此我们以用户为中心,一切关于好用,体验性,容易参与,门槛低的考虑也加了分。在这点上,我要自豪的揽功,因为和组员的分歧也常常在此:我想要强调人们很容易能参与进来,level of participation could be high or low, but should be possible for really easy and dirty-quick participation. 但我的组员总是很在意HUS最早在brief中提的,要人们自己去解决问题。不是要他们的feedback,而是问题自行解决。。。现在我很开心的,从他们的反应中看到,实际上他们是接受并认可了:和人们拉近距离,让它们感受到low-barrier communication是最重要的,然后具体如何解决,解决到什么程度,真的不一定太教条。
  3. 我一直在改的interface本身也多少更有说服力。

形式和其他:

  1. presentation的时候用了music+video, which stands out from others.
  2. visa提到我们一直在有big progress 而且看得到我们是took their feedback and suggestions in progress. 一方面是不断在调整,一方面也是展现了一种态度吧。
  3. 他们近期大概是的确认为create a communication between customers and HUS 是一件urgent的事情,联系人本人刚刚在工作中体验到顾客早就发现问题,但无从报告的issue. 所以这也算运气

自己的反思:

我想说,这的确不是体验最好的项目,作为唯一的设计学生,常常觉得沮丧when other people do not share the similar way of thinking 。和非设计学院的学生讨论到用户体验或服务的时候,会觉得困难。我常常要说出不同的意见的时候,会觉得累且不愿显得太难搞。这是我自己的问题,对意见不同这件事有些心理负担。不过好的一方面是,在Taik以外的项目里,我终有了自己大量提出不同意见的经历。(In Taik, Im always the one being convinced by my talented classmates/team members :D)

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