На**й правки!

Ребзя, тут такое дело. Я сначала думал, что это единичные случаи, ну мало ли на свете различных оригиналов, но оказывается нынче это чуть ли не стандарт в дизайне — делать по 100500 правок макетов.

И с этой тенденцией надо срочно бороться. Обязательно. Сейчас расскажу почему. А пока вот цитатка некоего господина Камелева, очередного всемирно известного гуру UX и иконы от дизайна, от которой цитатки-то у меня и бомбит весь вечер:

3. «Свобода действий. Дайте пользователям возможность отмены действий, а также возврата к ранее отмененным действиям».
 Одним из отражений этого правила в моей менеджерской деятельности стало появление в договоре пункта, в котором сказано, что количество итераций с комментариями в прототип не ограничено. Сами же прототипы публикуются под разными адресами, в папках с номерами версий, чтобы легко можно было вспомнить, каким путём мы дошли до того или иного состояния, и, при желании, откатиться назад.

Вот принесли вы деньги в банк. Допустим $100 000. Положили их, через минуту передумали, сняли, решили что надо положить только 90 000, а десятку себе на пиво. Потом опять передумали, делаем отмену операции, на счет теперь пошло 75, на карман 25. Прошло еще 5 минут и новая креативная мысль посещает вас: “Пусть на счете будет 66 666 долларов, себе на девок румяных 30 000, а остаток — на юрсчет. Хотя, нет, погодите-ка, я знаю, как еще лучше будет…” Воображайте-воображайте в деталях лица сотрудников банка, потом поймете к чему я клоню.

Еще пример. Приходите в ресторан, заказываете стейк с кровью. Приносят, вы просите прожарить посильнее. Потом еще разок посильнее. Потом вы вспоминаете, что читали про веганство книжку и решаете прямо вот с этой секунды начать им стать. Поэтому стейк просите заменить на салат. Или нет, уберите салат — настоящие ТРУхипстеры же смузи пьют.

Еще вам притча. Приходит некто стричься. Налысо. Постригся, а потом вдруг ему друг позвонил и подсказал, что сейчас модны кудри до плеч. Ну и скандал, крик, переделывайте, мол, все заново, кудри хочу, клиент же всегда прав. Всегда ли?

Ладно, закончим феерию примеров. Если вдруг у меня проблемы с аллегориями, то скажу напрямую: ни в одном сервисе услуг ни одному дебилу или самому отчаявшемуся без клиентов нищеброду — не приходит в голову вводить в качестве ключевого принципа работы — бесконечную переделку сделанного. Нигде. Никогда. В остальных сферах услуг люди еще сохраняют некое подобие человеческого достоинства и самоуважения. Но только не в дигитал-дизайне.

Разумеется, такому подобострастию помимо навалившегося на наши головы кризиса есть и еще одно объяснение — сугубо биологическое.

Кто вот пошел в дизайнеры-программеры? Может, чемпионы двора по прыжкам через заборы? Заводилы потасовок с соседним районом? Духовные лидеры переплывания через реку в самом глубоком месте? Ха-ха, да нет конечно, наш UX\UI сегмент забит по крышечку самыми забитыми со школы и нескладными подростки, с изобилием комплексов и с полным отсутствием навыка объединится вдесятером против одного хулигана для совместного отпора. Не могут они всего этого и по сей день, сидя в своих коворкингах и оупенспейсах и будучи не в состоянии защитить свою концепцию вдесятером против единственного представителя заказчика. Ибо слабы духом и от природы обделены нужными гормонами.

Терпила может закончить школу, но школьные унижения для терпилы не закончатся никогда. Это я так поэтично подвожу к тому, что ладно бы один Камелев, но ведь подобное теперь вылазит в качестве советов и трендов буквально отовсюду.

Вот уж на что Его дизайнерство Геллер — и тот по сто раз на дню повторяет для каждого журналиста, что основным его достижением при разработке некоего новостного портала было вносить по 79 в десятой степени правок для каждого прототипа. И вот через это он мол и получал максимальное удовольствие от проекта, непередаваемое чувство идеального нахождения своей миссии в обществе. А потому, что все происходило точно как в школе — крутые ребята откровенно глумятся, а он по давней привычке и рад выполнять разные нелепые приказы, лишь бы головой в унитаз не макали. Там, где любой нормальный поцык сказал бы, мол харе балдеть, давайте-ка сперва запустимся и потом уже на основании аналитики все неудачное выправим — Геллеры-Камелевы рады будут до бесконечности выполнять нелепые и бессмысленные приказы по зову сердца и самой природы своей натуры.

Помню, у нас одного собачьей какашкой кормили, а он еще и тявкал при этом — только бы не пинали ногами. Лихие 90-е, что вы хотите. Сейчас, наверное, тоже знаменитым фотошопером стал, правки, гайдлайны, все дела...

Теперь о главной мысли, красной нитью невидимо проходящей через весь этот набор букв: разумеется, изменения в любой проект\сайт\приложение вносить нужно.

Изменений этих будут тысячи, кто же спорит, но главное — каждое из них будет уже подкреплено фактами рабочей эксплуатации и базироваться на очевидных цифрах и требованиях. Конечно же, ведь ни один нормальный проект через полгода после запуска становится не похожим на первоначальное ТЗ процентов на 70, гибко реагируя на реальные потребности и запросы и эволюционируя.

Но чтобы вот обязательно править нерожденный продукт еще ДО запуска, чтобы по 500–700 раз менять кнопочку, не имея на то никакой измеримой цели и обоснования, просто ради удовольствия морально попинать очередного очкарика, который сам чуть не кончает от подобного процесса — сие очень вредный совет для молодежи и начинающих дизайнеров, которые же в рот готовы нашим гуру смотреть в ожидании чуда. А чуда-то и не происходит.

Как по мне, так никаких правок до начального запуска проекта вообще быть не должно. Вообще. На**й эти правки.

Берете самый примитивный прототип в первой же итерации, натягивайте на CMS и тем же вечером запускаетесь. Не пошло? Конечно. Спокойно, смотрите Вебвизор, думаете, оцениваете, вносите изменения, подкрепленные реальными действиями пользователя. Ну и чуток подраскрасьте.

На завтра у вас уже немного более детализированный прототип номер два в качестве рабочего образца. Опять смотрим. Замеряем. Оперируем фактами, а не трендами на Дриббле.

На третий день уже можно и кнопочки скруглить, шрифт заменить на Гельветику. Опять не пошло? Ладно, тогда еще раз брифуем заказчика на предмет корректировки его целей, задач, вех на пути и прочих изменившихся требований.

И вот тут главная фишка в том, что нормальный поцик за каждое новое брифование будет брать деньги. Мол, мы с первого раза записали, что надо вот это и вот так. Вы через 3 дня передумали, и значит теперь вам очевидно, что надо было делать вот то и вон туда. Ну ок, мы снова перезаписали, с вас 500 евро за второй бриф. А если вам завтра друг насоветует все переделать заново, чтобы было все как на сайте Эппл, только круче — то выкладывайте еще 500 за бриф намба три, так как нам придется вновь переинтервьюировать вас на предмет уточнения свежих хотелок.

Опять аллегории, ну не могу я без них, видимо умер во мне поэт. Поставил на рулетке на черное, не угадал — и ведь никто нахаляву переиграть не даст задним числом.

— А че бы нам не внести пару правочек в предыдущие мои 50 ставок, с учетом появившейся информации, ну чего вам трудно что ли?

— На**й с пляжа!

Вот так работают все нормальные услуги, и никакой истерики на тему “клиент всегда прав” у нормальных людей не возникает. Все всё понимают и взаимоуважают друг друга.

Но эти вот дизайнеры и прочий диджитал, видите ли, внезапно решили совершить тут революцию в мире услуг. До них-то никто не догадывался, что главное конкурентное преимущество в рунете — это обречь детей и внуков до 7 колена раболепно вносить бесконечные стомиллионные правки в макет единственного лендоса, за который еще деды подписались. Это прям как ипотека, только еще в сто раз хуже. Молодцы, чо.

И вот, чем сильнее подобные идеи будут продвигаться в качестве основных ГОСТов и базовых требований к юному мастеру фотошопа — тем сильнее все уважающие себя люди будут ругаться матом в подобных статьях.

А ты на чьей стороне в данном вопросе?