“А ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ…” или анализ последствий конфликта

Однажды в статье “Что в конфликте хорошо и что в конфликте плохо” я рассказывала о том, что конфликтология разными способами старается объяснить нам, что конфликт может быть весьма положительным опытом для его участников. И несмотря на определенное количество негативных функций, которые несет в себе конфликт, есть масса его конструктивных последствий.
Если проследить историю изучения понятия “конфликт”, то можно обратить внимание, что очень многие течения и направления утверждают, что конфликт – это нормальное состояние любого общества. Даже больше – ненормальным для общества считается отсутствие в нем конфликтов. А раз так, то нужно использовать конфликты и разворачивать их в свою пользу – не избегать их, а управлять ими, не подавлять, а смело в них вступать и разрешать.
Психология большое внимание уделяет тому, как человек воспринимает этот мир, как к нему относится и чего ждет от окружающего мира в ответ. Огромную популярность получают позитивные аффирмации, которые вы можете сами составить и повторять их 3 раза в день вне зависимости от приема пищи, и будет вам большое счастье.
Лично я, как конфликтолог и бизнес-тренер, и мои коллеги одной из основных функций нашей работы считаем воспитание в обществе культуры конструктивного поведения в конфликте. Именно поэтому я огромное внимание уделяю именно на позитивные последствия, которые конфликт может привнести в жизнь того или иного человека (или группы).
И во всем этом позитивном взгляде на конфликт может появиться вполне закономерное замечание
Зачем вообще знать про отрицательные функции конфликта?
Нужно же думать позитивно, направлять в космос положительные вибрации, смотреть на мир через розовое окно и наслаждаться радугой с единорогом.
Отчасти я согласна с чудодейственными свойства позитивных аффирмаций и оптимистичного настроя. Однако большая часть меня уверена, что даже при огромном вашем старании и стремлении мыслить позитивно, это не убережет вас от возможных рисков и препятствий.
Именно поэтому я целиком и полностью поддерживаю осознанное отношение к себе и окружающему миру с его плюсами и минусами. Именно осознанность фокусирует нас на настоящем моменте и подразумевает такие вопросы как “Что я делаю” и “зачем я это делаю”, “что сейчас произошло” и “зачем со мной это произошло”.
Если же вернуться к конфликтологии, то необходимо знать и подразумевать наличие негативных последствий в том или ином конфликте. Более того, подумать о последствиях неудачной попытки договориться вы должны сразу после того, как определи с кем вы конфликтуете и каковы ваши интересы в этом конфликте.
Иначе говоря, прежде чем начать активно сопротивляться конфликту или своему оппоненту, нужно задать себе 3 вопроса:
- Чего я хочу от конфликта, каковы мои интересы?
- Как я предъявлю оппоненту свою позицию, чтобы он меня понял?
- Что я буду делать в случае неудачной попытки договориться?
Как проанализировать последствия конфликта?
Я предлагаю способ, который поможет вам проанализировать последствия конфликта, угрожающе нависающий над вами.
Нарисуйте табличку, в правом столбике которой опишите возможные положительные последствия конфликта, а в левом возможные негативные последствия.

Как завершите перечисление всех возможных последствий, отчеркните строку таблицы и продолжайте. Теперь ваша задача подумать и написать – что я должен делать, чтобы плюсы произошли и что я буду делать, если произойдут минусы. Идеально, если на каждое негативное последствие вы напишите альтернативу.

Важно помнить, что одно дело – проанализировать и быть готовым к тому или иному исходу событий. И совсем другое дело – понимать, что вы с этим знанием будете делать дальше.
Кто предупрежден, тот вооружен. И лучше расписать большее количество возможных негативных последствий и знать, как с ними работать дальше, чем пропустить этот шаг и, столкнувшись с неудачей, не быть к ней готовым.
Не бойтесь конфликтов, а управляйте ими.
