“А ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ…” или анализ последствий конфликта

Anastasia Stepanova
Sep 7, 2018 · 3 min read

Однажды в статье “Что в конфликте хорошо и что в конфликте плохо” я рассказывала о том, что конфликтология разными способами старается объяснить нам, что конфликт может быть весьма положительным опытом для его участников. И несмотря на определенное количество негативных функций, которые несет в себе конфликт, есть масса его конструктивных последствий.

Если проследить историю изучения понятия “конфликт”, то можно обратить внимание, что очень многие течения и направления утверждают, что конфликт – это нормальное состояние любого общества. Даже больше – ненормальным для общества считается отсутствие в нем конфликтов. А раз так, то нужно использовать конфликты и разворачивать их в свою пользу – не избегать их, а управлять ими, не подавлять, а смело в них вступать и разрешать.

Психология большое внимание уделяет тому, как человек воспринимает этот мир, как к нему относится и чего ждет от окружающего мира в ответ. Огромную популярность получают позитивные аффирмации, которые вы можете сами составить и повторять их 3 раза в день вне зависимости от приема пищи, и будет вам большое счастье.

Лично я, как конфликтолог и бизнес-тренер, и мои коллеги одной из основных функций нашей работы считаем воспитание в обществе культуры конструктивного поведения в конфликте. Именно поэтому я огромное внимание уделяю именно на позитивные последствия, которые конфликт может привнести в жизнь того или иного человека (или группы).

И во всем этом позитивном взгляде на конфликт может появиться вполне закономерное замечание

Зачем вообще знать про отрицательные функции конфликта?

Нужно же думать позитивно, направлять в космос положительные вибрации, смотреть на мир через розовое окно и наслаждаться радугой с единорогом.

Отчасти я согласна с чудодейственными свойства позитивных аффирмаций и оптимистичного настроя. Однако большая часть меня уверена, что даже при огромном вашем старании и стремлении мыслить позитивно, это не убережет вас от возможных рисков и препятствий.

Именно поэтому я целиком и полностью поддерживаю осознанное отношение к себе и окружающему миру с его плюсами и минусами. Именно осознанность фокусирует нас на настоящем моменте и подразумевает такие вопросы как “Что я делаю” и “зачем я это делаю”, “что сейчас произошло” и “зачем со мной это произошло”.

Если же вернуться к конфликтологии, то необходимо знать и подразумевать наличие негативных последствий в том или ином конфликте. Более того, подумать о последствиях неудачной попытки договориться вы должны сразу после того, как определи с кем вы конфликтуете и каковы ваши интересы в этом конфликте.

Иначе говоря, прежде чем начать активно сопротивляться конфликту или своему оппоненту, нужно задать себе 3 вопроса:

  1. Чего я хочу от конфликта, каковы мои интересы?
  2. Как я предъявлю оппоненту свою позицию, чтобы он меня понял?
  3. Что я буду делать в случае неудачной попытки договориться?

Как проанализировать последствия конфликта?

Я предлагаю способ, который поможет вам проанализировать последствия конфликта, угрожающе нависающий над вами.

Нарисуйте табличку, в правом столбике которой опишите возможные положительные последствия конфликта, а в левом возможные негативные последствия.

Как завершите перечисление всех возможных последствий, отчеркните строку таблицы и продолжайте. Теперь ваша задача подумать и написать – что я должен делать, чтобы плюсы произошли и что я буду делать, если произойдут минусы. Идеально, если на каждое негативное последствие вы напишите альтернативу.

Важно помнить, что одно дело – проанализировать и быть готовым к тому или иному исходу событий. И совсем другое дело – понимать, что вы с этим знанием будете делать дальше.

Кто предупрежден, тот вооружен. И лучше расписать большее количество возможных негативных последствий и знать, как с ними работать дальше, чем пропустить этот шаг и, столкнувшись с неудачей, не быть к ней готовым.

#conflictolog_step

Не бойтесь конфликтов, а управляйте ими.

    Anastasia Stepanova

    Written by

    Конфликтолог, бизнес-тренер

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade