¿Cómo puede alguien prever lo que el futuro se verá? El futuro es un lugar grande, y nadie tiene una bola de cristal . Ésta es generalmente la declaración siguiente que los directivos en las empresas suelen hacer.

El ámbito empresarial en el que compite una empresa no es uno con un número ilimitado de variables. Hay dos hipótesis implícitas en esta objeción:

  1. El futuro es un gran lugar.
  2. Se necesita una bola de cristal para ver el futuro.

La experiencia nos ha enseñado que estas son objeciones normales, pero que tienen una explicación muy simple pero racional. Se ha demostrado que muchas cosas que parecen muy grandes y muy complejas a primera vista resultan ser un conjunto con un número limitado de elementos cuando se examinan de cerca. En el campo de los negocios en donde compite una empresa es algo así: Aunque parece muy grande y muy complejo al principio, un análisis más detallado demuestra que no tiene un número ilimitado de elementos. El ámbito empresarial en el que se encuentra toda empresa se puede delimitar en varios componentes discretos:

Entorno económico

Entorno gubernamental, político y regulatorio

Entorno social y demográfico

Condiciones de mercado

Atributos y características del cliente

Perfiles de competidores

Evolución tecnológica

Capacidades de procesamiento y fabricación

Diseño, características y contenido del product

Métodos de venta y marketing

Distribución, entrega y métodos de servicio

Recursos humanos, naturales y financieros

Una vez que se ha analizado la complejidad del futuro escenario empresarial en términos de estos puntos o bloques de construcción, uno puede comenzar a anticipar cómo será el futuro escenario empresarial de cualquier empresa. Esto puede lograrse poniéndose en una “máquina del tiempo”, moviéndose por delante de tres a cinco años y describiendo las características que cada uno de estos elementos tendrá en ese momento. Se trata de una descripción de la futura área de negocios que desea dibujar, no una descripción de la empresa en si.

Las siguientes preguntas lograrán este resultado:

¿Cómo será el entorno económico en nuestro ámbito de negocios en tres a cinco años?

¿Cómo se verá el ambiente gubernamental, político y regulatorio en nuestro negocio en tres a cinco años?

¿Cuál será el entorno social y demográfico en nuestro ámbito de negocios en tres a cinco años?

¿Cómo se verán las condiciones del mercado en nuestro negocio en tres a cinco años?

¿Cómo se verán los clientes en nuestro negocio en tres a cinco años?

¿Cómo se verán los competidores en nuestro negocio en tres a cinco años?

¿Cómo será la tecnología en nuestro ámbito de negocios en tres a cinco años?

¿Cómo se verán las capacidades de procesamiento y fabricación en nuestro negocio en tres a cinco años?

¿Cuáles serán los métodos de ventas y marketing, y el servicio en nuestro área de negocios en tres a cinco años?

¿Cuáles serán los métodos de distribución, entrega en nuestro área de negocios en tres a cinco años?

¿Cuáles serán los recursos (humanos, naturales y financieros) en nuestra área de negocios en tres a cinco años?

Luego viene la segunda objeción:

No tenemos adivinos en nuestra empresa. ¿Cómo podemos prever los cambios que se producirán en el futuro? Nadie tiene una bola de cristal.

La buena noticia es que no necesitas un gurú que lea una bola de cristal. Sostenemos que la mayoría de los cambios que afectarán a su negocio de 8 a 10 años a partir de ahora están a la vista hoy. La experiencia muestra de que la mayoría de los cambios que afectan a una empresa se anuncian con bastante antelación al momento en que se producirá el golpe. La mejor manera de predecir el futuro es entender el presente.

En otras palabras, el futuro ya está “doblado” en el presente, y hay que “desplegarlo” para descubrir lo que está en el horizonte. Pero, por supuesto, si no se ha estado buscando, siempre le sorprenderá cuando se presente.

Leer más Aquí Cómo visualizar el futuro escenario empresarial

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