Cova Saras
Aug 8, 2017 · 2 min read

Whole Bank — Ejercicio Ironhack

Tras entrevistar a 5 viajeros de edades comprendidas entre los 25 y los 45 años hemos llegado a las siguientes conclusiones:

No tienen miedo a operar sus cuentas bancarias por internet. Lo hacen habitualmente para comprobar saldo, hacer transferencias etc.

Buscan comodidad. Cuánto más sencillo es, más cómodos se sienten.

Cuando viajan sus principales preocupaciones son:

Pérdida de la tarjeta — desde su lugar de vacaciones es imposible solicitar otra. Les da miedo quedarse sin tarjeta. Habitualmente viajan con dos o más tarjetas para prevenir.

En caso de robo/pérdida les asusta que alguien pueda dejarles la cuenta bancaria a 0. Poner un límite a la tarjeta tampoco les parece cómodo, ya que si necesitan ampliarlo suele ser complicado.

La mayoría de los entrevistados se sienten seguros utilizando su huella como medida de seguridad/aceptación del pago.

Teniendo en cuenta todos estos puntos hemos llegado a las siguientes conclusiones:

Necesitamos COMODIDAD y SEGURIDAD

Creemos que la mejor forma de pago con el teléfono es utilizando “contactless”

Como medida de seguridad para dar el ok al movimiento bancario: la huella dactilar.

Creemos que es necesario contar con un botón que permita en un sólo click bloquear la tarjeta. “LOCK”

El pago debe ser sencillo, acercamos el teléfono al terminal y colocamos nuestro dedo en el lector de huella.

Para una mayor comodidad en el menú herramientas podemos ofrecer las siguientes opciones:

Poner un límite diario (modificable en un sólo click)

La posibilidad de asociarla a la tarjeta de crédito o débito

Los usuarios suelen querer elegir la moneda en la que se realizará el pago (buscando la conversión que más les convenga)

Para mayor seguridad y tranquilidad del usuario una vez se realiza el pago podremos leer en la pantalla: Payment Successfully Procesed

También aparecerá de forma clara en el menú la opción “VOLVER” antes de confirmar el pago con la huella.

Intentaremos ser claros, guiando al usuario en cada paso

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