Чего не знают всезнайки или иллюзия компетентности
В 1995 году, в городе Питтсбург (США) крупный мужчина средних лет совершил ограбление двух банков. На нём не было маски и он улыбался глядя прямо в камеру видеонаблюдения. Позже ночью полиция арестовала удивленного Мак Артура Уилера. Когда полицейские показали ему запись с камеры видеонаблюдения Уилер не поверил своим глазам. Как выяснилось позже, грабитель считал, что лимонный сок, нанесенный им на кожу, делал его невидимым для видеокамер. Уилер знал, что лимонный сок часто используется в качестве невидимых чернил, поэтому думал, что если он не будет находиться вблизи источника тепла, то останется невидимым для камер видеонаблюдения.
В ходе следствия полиция пришла к выводу, что Уилер не был сумасшедшим и не находился под действием наркотиков — он просто невероятно заблуждался.
Эта история заинтересовала психолога из Корнеллского университета Дэвида Даннинга и он попросил аспиранта Джастина Крюгера выяснить что произошло. Впоследствии они пришли к выводу, что хотя практически все люди высоко оценивают уровень своих знаний и интеллектуальных способностей, некоторые, всё же, абсолютно не критичны к себе и оценивают свой уровень знаний как более высокий, чем есть на самом деле. Эта‘иллюзия компетентности’ получила название ‘Эффект Даннинга-Крюгера’. Онаописывает как данное когнитивное искажение влияет на самооценку.
Чтобы разобраться в этом феномене в лабораторных условиях Даннинг и Крюгер придумали ряд экспериментов. В одном исследовании они задавали студентам серию вопросов о грамматике, логике и шутках, после чего просили каждого студента оценить собственные результаты и ответы остальных студентов. Любопытно, что студенты, получившие плохие оценки, сильно переоценили свои возможности. А студенты, получившие наихудшие результаты,сочли, что справились с заданием лучше, чем две трети остальных студентов!
‘Иллюзия компетентности’ выходит за пределы лаборатории и встречается в повседневной жизни. В ходе исследования Даннинг и Крюгер отправились на стрелковый полигон побеседовать с любителями пострелять об оружейной безопасности. Подобно их предыдущим выводам, те, кто правильно ответил на наименьшее количество вопросов, преувеличили собственные знания об огнестрельном оружии. Однако, помимо фактологических знаний, эффект Даннинга-Крюгера наблюдается при оценивании множественных личных способностей. Если вы посмотрите популярное на телевидении шоу талантов, то заметите шок на лицах участников, что не прошли конкурсный отбор. И хотя подобная реакция участников телешоу кажется нам забавной, на самом деле эти люди действительно не знали о том, как сильно заблуждались относительно собственных способностей.
Конечно, нам свойственно переоценивать свои способности. Согласно результатам исследования, около 80% водителей оценивают свои навыки вождения выше среднего, но, на самом деле, такое положение вещей статистически не возможно. Похожая ситуация наблюдается при оценке людьми собственной популярности и когнитивных способностей. Проблема заключается в том, что, когда люди некомпетентны, они не только делают неправильные выводы и принимают неудачные решения, но лишаются способности осознавать свои ошибки. Согласно данным исследования, в котором принимали участие студенты колледжа на протяжении семестра, студенты-отличники лучше прогнозировали собственную успеваемость на предстоящих экзаменах, учитывая отзывы о своих оценках и относительном процентиле. Тем не менее, студенты, получившие наихудшие оценки, были не согласны с результатами, хотя на протяжении семестра регулярно получали отзывы о своей работе и были проинформированы о низкой успеваемости. Вместо того, чтобы быть сбитыми с толку, озадаченными и попытаться переосмыслить собственные неправильные поступки и принятые решения, некомпетентные люди настаивают на собственной правоте. А ведь Чарльз Дарвин еще в 1871 году в «Происхождении видов» написал следующее: ‘Невежество чаще рождает уверенность, нежели знание.’
Занятно и то, что по-настоящему умные люди недооценивают свои способности. Также как учащиеся Б и В классов переоценивают собственные способности, ученики А классов недооценивают свои. В ставшем классическим исследовании Даннинг и Крюгер обнаружили, что студенты с высокой успеваемостью и отличными когнитивными навыками склонны недооценивать собственную компетентность. Эти студенты предполагали, что если когнитивные задачи давались им легко, то они так же легко, а то и легче давались всем остальным. Это так называемый ‘синдром самозванца’ и его можно противопоставить эффекту Даннинга-Крюгера — отличники и успешные люди не могут распознать собственные таланты и считают, что другие не менее компетентны. Разница между ними заключается в том, что компетентные люди могут и корректируют свою самооценку с учетом соответствующей обратной связи, в то время как некомпетентные люди этого не делают.
Вот что нужно знать, чтобы не оказаться в ситуации, схожей с той, в которой оказался Мак Артур Уилер. Иногда мы принимаем решения, которые приводят к положительным результатам, но так происходит далеко не всегда — как и в случае с господином Уилером, нанесшим лимонный сок себе на лицо — наши действия и поступки могут быть несовершенны, иррациональны, неуместны или попросту глупы. Хитрость заключается в том, что для того чтобы не обманываться иллюзией собственного превосходства, необходимо научиться объективно оценивать собственную компетентность. В конце концов, не стоит забывать слова Конфуция: «истинное знание — в том, чтобы знать пределы своего невежества».
Автор: Кейт Фелхейбер, главный редактор Knowing Neurons, невролог, кандидат медицинских наук в Калифорнийском Университете в Лос-Анджелесе, США.
