ParOut ! Porque estar desempleado no tiene que parar tu vida.

cros herrera granados
Nov 4 · 4 min read

Problema

Quedarse en paro es como perder el tren justo cuando estás entrando en la estación; al principio da mucha rabia, pero piensas que sólo tienes que esperar a que venga otro; pero cuando estás allí te das cuenta de que no pasan muchos trenes, y los pocos que lo hacen, no deceleran y tienes que intentar subirte en marcha.

Si además tienes un perfil laboral escasamente demandado, para ti hay huelga de Renfe, indefinida.

Y lo difícil es asumir que en ese tren que has perdido, van casi todas las personas de tu entorno, yéndose cada vez más lejos, sin que puedas alcanzarlas.

No es una reproducción del Everest, es la evolución del paro en España

Research

affinity diagram

Que estar en paro es un problema es evidente, pero en este research he querido focalizarme en cómo se sienten las personas en situación de desempleo. También me interesaba qué hacen durante ese tiempo, y originalmente en cuál era su nivel de estudios, por lo que añadí secciones diferenciadas en la encuesta para FP y licenciados, pero los resultados que me devolvió la encuesta concluyeron que la diferenciación era innecesaria.

Tras un intenso periodo de entrevistas, tanto con desempleados, como con trabajadores que habían sufrido periodos de desempleo en otros momentos de su vida, acoté las características de mi User Persona, y aislé lo que parecía una receta para salir del paro.

Ideate

Transcurrida la fase de empatizar con los usuarios potenciales pasé a una complicada fase de ideación, pues a diferencia de proyectos previos, elegí este problema sin tener en mente nada parecido a una solución.

Por lo que decidí aplicar todas las herramientas de UX a mi disposición, y detenerme un poco a iterar sobre el Lean UX canvas, con los resultados que arrojaban otras como el empathy map, brainstormings o el moscow.

Lean UX canvas

Prototype

Salvado el escollo (principalmente temporal) del bloqueo con la ideación, sólo tenía claro que la solución pasaba por ofrecerle al usuario las tres funcionalidades cuya necesidad se detrae del User scenario:

  • Establecimiento de rutinas diarias (búsqueda de empleo + formación).
  • Asesoría para procesos de reconversión laboral.
  • Control de gastos vinculado a la prestación por desempleo.
User Scenario

Con esto en mente y unos cuantos crazy eigths, round robbins, elaboré el siguiente sitemap.

sitemap Parout

El cual dio lugar al siguiente low prototype, el cual fue testado hasta la saciedad con los mejores UX designers del campus de Ironhack Madrid, y con una recruiter que salió de un periodo de desempleo hace poco tiempo.

low prototype

En el proceso de testeo, hice uso del fail fast, y la funcionalidad “Gestor de gastos” resultó herida de muerte en combate; por lo que me centré en hacer un MVP con dos funcionalidades que se complementan, por un lado un habit-tracker para gestionar una rutina de éxito comprobado y generar con ella bienestar en los usuarios.

Prototipo: función Workday

Y por otro lado, la principal propuesta de valor de la aplicación, el asesor para procesos de reconversión laboral, llamado “Career Path Matcher”.

Prototipo Career path matcher

Conclusión

El contacto directo con el usuario es la clave para generar productos que respondan a sus necesidades. Cimentar el proceso sobre un buen research nos ayuda a dar forma al producto.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade