80/20才能在職場成功
昨天與一位在大陸工作的台灣朋友聊天。這位朋友的優點是工作仔細追求完美,弱點是跟不上對岸的快速節奏。
我想起多年前,何飛鵬有一篇寫給剛入職場的女兒的短文。文中說到,在社會上能做到60分,已經是不錯了。(意思是,很多人連60分都做不到?!)他勉勵女兒,能夠持續做到80分,已經是拔尖的表現;不要一天到晚想要做到100分。
做事追求完美的人,稱為Maximizer。(包括曾經的我,以及現在偶爾的我,畢竟積習難改),不但讓自己的偏執影響生活,也讓一起工作的人感受到很大的壓力。
做事追求”good enough”(夠好就可以了)的人,稱為Satisficer。Satisficer基本上是比較好的工作模式,不但自己的競爭力會增加,靈巧速度增加,而且與你共事的周圍眾人會因價值成就感提升,滿意度會大幅增加。
Maximizer及Satisficer是諾貝爾獎得主Herbert Simon在1956所發明的名詞,意義如上。(他另一個有名的字眼是bounded rationality,意思是,人類心智能處理的資訊能量有上限,理性因此也是有上限。昨天與另一位朋友一起大罵『平衡計分表』Balanced Score Card,就是一個以為員工可以處理無限制增加的KPI,因此調整自己行為,以求績效最大化。平衡計分卡管理,實在是『經理偷懶,不用心的管理』。Herbert 想到此,一定在地下睡不安穩。鬼月到了,不多說。)
我給那位朋友的建議是,凡事追求80/20 — 花20%的時間,呈交80%的價值,而且要小批量,快速迴轉(因為只花20%時間),最好每天或每周就把結果做出來,交出去,得到feedback,調整方向,重新定義下一個週期(一天到一週)的80/20。(因為周轉快,永遠可以跟老闆說,時間有限,只做了一天(或一週),目前只能做到此。老闆絕對會很開心,相信我。)
結果是,只花了一週,呈交80%效益。從『生產力』來看,是用五周做100%效益的生產力的四倍(一週80%比五週100%)。若每個週期都如此,長久下來,從老闆的角度來看,不但您的生產力就是別人的四倍,靈巧度是別人的5倍(每週溝通比每五週溝通),重要的題目就會交給您。若您帶的團隊也是用這種方式,您的團隊的生產力也變成四倍,更多的資源就會交給您。
這個建議,不是要大家工作的更辛苦,更快。而是要大家工作更機敏,更輕鬆,可是成就更大。
(本文原刊載於「培養解決問題的能力」臉書社團,歡迎加入)
