
…ho como “acabado”, ele ficará relutante em mudá-lo mesmo quando confrontado com uma solução melhor. Uma cultura de crítica significa que a crítica se torna apenas mais uma parte do processo de design, assim como a pesquisa, o esboço ou o teste do usuário.
Arrogante? Não. Você é um especialista, mesmo para as pessoas menos experientes que você. Atualmente, eles não conseguem chegar ao destino desejado sozinhos; caso contrário, eles já estariam lá. Você é o médico e eles são o paciente. Se vamos cuidar deles com responsabilidade, precisamos estar no controle.