2. [GA] 목표 수립하기

앞서 GA(Google Analytics)를 왜 사용해야 하는지에 대해 확인을 하였다면, 이번에는 ‘어떻게 사용해야하나?’에 대한 생각을 적어보고자 한다.

GA는 정확한 데이터를 볼 수 없고, 샘플링이 많이 되기 때문에 수치를 다루는 정확한 분석보다는 흐름을 볼 수 있는 트랜드 분석에 활용하는 것이 좋다.

따라서 지속적인 개선을 통해 UX를 실험하고 트랜드를 파악하여 최적화하는 툴로서 활용하고자 한다.

데이터를 수집하기 위한 가이드를 작성하기 이전에 서비스의 주요 목표와 그에 따른 측정지표를 정리한 후 필요한 데이터를 수집하려고 한다.

(예시)

• Key Result: 발견의 재미, 빠른 쇼핑
• 목표와 측정 지표

계속해서 트래킹해야되는 목표가 있으면 목표설정을 해두는 것이 좋다.

특히 전환에 관련된 부분은 목표를 세팅해두면 개선해야될 포인트를 찾고 개선 전후 데이터를 확인하는데 도움이 된다.

목표 설정은 관리> 보기 > 목표에서 할 수 있다.

목표에서 ‘새 목표’를 선택하면 4가지 유형의 목표를 설정할 수 있는데, 나는 주로 도착이랑 이벤트를 많이 이용하게 될 것 같다.

참고) 4가지의 목표 유형

1. 도착: 설정한 특정 화면에서 발생하는 트래픽 (유입경로 확인 가능)
2. 시간: 일정 시간 동안 세션이 지속되는 페이지 (N분 이상 조회된 페이지)
3. 세션 당 페이지 수: 하나의 세션에서 N회 이상 조회가 되는 페이지
4. 이벤트: 이벤트로 지정한 항목 측정

‘회원 가입 전환율 높이기’를 측정하기 위한 목표를 설정하였다.

1. 맞춤 목표 선택
2. 목표 설명 (이름 입력)
3. 유형 선택 (도착: 회원가입부터 회원가입 완료까지의 페이지를 트래킹하기 위해 ‘도착’을 선택)

4. 목표 세부정보 설정

• 최종목표는 최종 전환이 되는 페이지이다. 회원 가입 완료 페이지
• 유입 경로를 설정하면 유입 페이지부터 전환되는 페이지까지의 트래픽을 체크할 수 있다. (페이지 URL이 하나로 정제가 되어있지 않고 파라미터가 붙는다면 ‘정규식’을 써서 공통된 URL은 회원가입 URL로 간주한다.. 라는 식으로 바꿔주어야한다.) — 정규식은 기회되면 작성해보기로..
• 참고) 정규식 확인에 좋은 사이트: http://rubular.com/

주의해야될 점은 목표는 삭제가 안되므로 ‘이 목표 확인’을 눌러서 미리 목표설정 전에 제대로 설정했는지 확인하는 것이 좋다.

설정한 목표는 ‘전환 > 목표’ 에서 확인할 수 있다.

(보안을 위해 가짜 데이터 노출 ㅎㅎ)

실제로 이런 데이터라면 어디를 개선해야되는지 답이 보인다.

꼭 GA의 목표설정 기능을 사용하지 않고 구글 스프레드 시트에서 GA를 연동해서 사용하는 방법도 있지만 지속적으로 확인해야되는 목표가 있다면 GA 기능을 활용하는 것도 괜찮을 것 같다.