2022 年 3 月我提了辭呈，將正式離開大學畢業後加入的第一間公司。這短短 1 年 8 個月的時間，我更加瞭解自己在專業能力上的優勢與興趣，也在不斷解決問題與探索的過程中，找出許多職場應對進退、職涯規劃上的應採行的策略。
這次的系列文章會分成上中下三篇，涵蓋 4 個主題：
- 建立自己的 Narrative — 定義產品經理的角色、在公司的定位
- 建立回饋機制 — 找到自己能力成長的參考（附上我常用的學習資源）
- 迭代執行策略 — 領導決策層、營運團隊與各部門 scrum team member
- 對於職場、職涯其他的學習與反思
上篇聚焦在 PM 的工作內容與技能，涵蓋前兩個主題，請見：總結第一份工作的學習 （上） — 從 0 到 1 勝任產品經理。
中篇會寫到 PM 與跨部門的角色應如何有效合作，請見：總結第一份工作的學習（中） — 談 PM 的領導力。前兩篇適合想往產品經理的職能發展的人、與會和 PM 有密切合作的角色閱讀。
下篇（本篇）涵蓋的內容較 general，將統整一些工作後的體悟。
正式進入內容前，先簡單介紹一下我的背景。
2020 年從台大國企系畢業後，我加入一家外商 B2B 保險科技新創，擔任產品經理，從 0 到 1 打造產品，主導過多項產品項目的開發。大學期間我的實習與專案經驗圍繞在商務開發、顧問與創投，沒有任何產品管理、程式學習或軟體開發的經驗。第一份工作是我首次加入新創的工作環境，從 0 到 1 學習如何勝任產品經理的角色。
四、對於職場、職涯其他的學習與反思
我的心得可以分成 2 部分：
- 職場心態：Do want you can、關注與運用 power dynamics、透過流程解決問題、進行有效的 1-on-1
- 職涯選擇：堅定自己的目標，做最自信的選擇
(1) 職場心態
- Do want you can：“You are the only person who can define what you’re capable of.” 工作中總是會碰到各種問題，面對問題時，如何找到有效的解決方法便很重要。我想列舉三個我們在工作中都可能發生的問題和應對方案：面對問題，不確定該怎麼做、不認同專案執行的方向、認為自己不被主管重視。
1. 面對問題，不確定該怎麼做：
▹ 尋找 role model, best practice（身邊或線上資源）
▹ 理出方案，盡力做到最好。你不需要完全依循公司、主管給的規範、流程，若你認為找到更好的方法！若一扇門你出 50 % 的力氣就能推開，試著用 80% 、 100 % 的力氣推看看，絕對能為自己、團隊、專案帶來更多的收穫
▹ 若你方案都理出來了，還是不肯定該如何權衡選擇，那就帶著方案尋求適合的 stakeholders 討論，借助他人的經驗與智慧2. 不認同專案執行的方向：
▹ 理出為什麼你不認同，並借助資料、voice of other stakeholders 去說服上層
▹ 頻繁且定期地做期望校準。溝通的過程可能會很冗長，拖個 1 、 2 個月，記得勤做筆記，即時釐清疑慮
▹ 溝通採取 Live presentation ，並邀請所有相關的重要 stakeholders 參加討論（Live presentation 的成效遠好於透過 teams、slack 或 wiki 的溝通）3. 認為自己不被主管重視：
▹ 站在主管的角度考量、推論原因，調整溝通方式，積極向上溝通自己的目標
▹ 把手上的工作盡力做到最好，積極向團隊溝通自己的工作進度、諮詢問題，讓 key stakeholders、合作的夥伴願意在公開的會議讚揚自己的表現
▹ 積極提供自己的想法、價值（即便這個專案與你完全無關），提高在團隊中的「不可取代性」
- 關注與運用 power dynamics：你需要了解公司高層、你的上層不同職級的管理者的職責，並調整自己與他們溝通的內容與方式。另外，你也需要辨識在決策層中，哪些 key stakeholders 的意見能直接 sign off /影響你所能運用的資源（這些人又被稱為 gatekeepers ）。找個共同的會議，把所有的 gatekeepers 都找進來參加，一次同步資訊是最有效率的做法！視專案推動的難易、複雜程度，可以先和特定的 key stakeholders （像是 less-senior 的 gatekeepers）過過資訊，取得一致的結論，再向上推動想法。
- 透過流程解決問題：Olivier Sibony（Director @ McKinsey） 在他的書 You’re About to Make a Terrible Mistake: How Biases Distort Decision-Making and What You Can Do to Fight Them 中提出：“A wise leader does not see herself as someone who simply makes sound decisions; because she realizes she can never, on her own, be an optimal decision-maker, she views herself as a decision architect in charge of designing her organization’s decision-making process.” 面對問題時，我們可以思考這個問題就發生頻率與牽扯到的利害關係人而言，是屬於「單一事件 one-off event」或是「長期現象 pattern」，再去發想解決方式。而透過「流程」來解決問題，比起針對「個人」，scalability 和 impact 總是會更大！當公司的流程不夠完善時，各部門的 deliverables 便會高度仰賴員工個人的工作能力，導致產出品質參差不齊。舉例來說，假如 PM 發現和某個 stakeholder 溝通有期望上的落差，而這樣的落差是很普遍且長期存在的，便可以思考如何透過流程來改善。例如：產品團隊可以新增定期的 sync-up 會議，空出主要 stakeholders （例如：決策層、業務端、工程端等）固定的時間，各別與他們討論產品與功能在不同 granularity 下的規劃，讓各部門的參與者更清楚各自角色在公司裡的職能切分與期待。
- 進行有效的 1-on-1：1-on-1 是和主管討論自己對職涯升遷、職務內容、工作狀況的重要機會。我會在 1-on-1 前，先列出幾點想討論的項目，並在 1-on-1 中主動和主管爭取專案機會、提出我有升遷的目標、請他即時給予我工作狀況的回饋等。就升遷來說，需要先了解主管衡量績效的指標有哪些，並在往後的 1-on-1 和他逐一檢討自己各項指標的達成狀況，一併訂定改善策略、共同追蹤成效。這個做法可以大幅降低自己埋頭苦幹，自認為表現已超乎預期，卻在半年或一年內的績效考核，得到不滿意的答案的機率。推薦可以閱讀 軟體工程師的修煉與成長 (5) — 1:1該談什麼才能讓職涯起飛? 和觀看 How to ask your manager for a promotion （by Colors of Chloe），兩者都分享了很棒的溝通心態與方法。
(2) 職涯選擇
- 堅定自己的目標，做最自信的選擇：在做職涯的選擇時難免會茫然，甚至會不時懷疑自己做錯決定。在工作中，我也一直在思考我適不適合待在新創、做產品經理的職務。我認為一個可行的方向是找出自己工作的熱情所在與專長，並逐一探索可以嘗試的路線（無論是在自己原先的工作範圍內爭取相關的機會，或是內轉、向外找工作機會）。在向外找機會的過程中，我不把職能限縮於產品經理，並有陸續拿到幾個 offer，其中不乏 brand name 響亮的公司、外商公司在海外的職缺。在探索的過程裡，我更了解自己的價值、市場潛力，也更清楚未來可以前進的方向。拿到 offer 後高興之餘，我在思考職涯轉換會認為，「要做自己最有自信的選擇，不要將就」才是最好的。堅定自己的目標、好好努力，並思考手上的機會，哪些更符合自己的期望？自己可以在哪裡有更大的發揮？而若手上的機會不適合也沒關係，果斷放棄，繼續努力去面試、爭取，因為機會一直都很多！
結語
以上是我就第一份工作的體悟的總結。很開心我是在改善自己很多工作方法、態度之後，有所進步，並在收到很多正向回饋的時機點提離職的。我離職是因為得到了一個夢寐以求的機會。而到了新的工作環境，因為有職能上的大轉換，我又是要從 0 到 1 開始建立基礎、學習，但這次我面對挑戰是更加自信且充滿期待的。
感謝你花時間閱讀。喜歡這篇的話，可以回到上篇：總結第一份工作的學習 （上） — 從 0 到 1 勝任產品經理 或 中篇：總結第一份工作的學習（中） — 談 PM 的領導力 閱讀，希望這些分享能給予閱讀的你帶來一些幫助。
分享的內容源自我的工作經驗與所接觸的學習資源，歡迎任何的反饋：）
