Mixxin專案經理謝佩珊專訪
前言
從去年9月開始我參加了新北市電腦商業同業公會底下的資訊種子培訓計畫，這次藉由資訊種子的職涯專案的訪問計畫，訪問了任職於Mixxin的專案經理-謝佩珊，跟我們分享這個近年竄起的產業實際樣貌，以及從校園面，到職場、產業面，了解成為群眾集資產業一員，該具備的能力、人格特質。
訪談對象
這次訪談的對象是曾任職貝殼放大，以及在大學時期曾擔任AIESEC台灣副會長，目前任職於Mixxin群眾集資顧問公司的謝佩珊（Sally）。
職涯訪談Q＆A
校園面
Q當初是怎樣的動機讓Sally往群眾集資業邁進呢？
A大學畢業（北大公行系）時，想要進入NGO，後來因緣際會知道貝殼放大有做很多社會議題的案件，加上當初自己想要在第一份工作時，了解自己對哪種產業比較有興趣，而選擇了集資顧問，這個業務、行銷、公關都能摸索的產業，讓自己未來的深根。
Q Sally大學是念公共行政相關科系，這跟您現在的工作內容差距有點大，Sally是如何跨領域走出一條不同與他人的路呢？呈上，Sally覺得大學所學無論在課業上，或是在社團上的事物，是否有助於自己現在的工作？
A其實公行對我現在工作幫助並不大（笑）最大的幫助還是來自AIESEC，在AIESEC中學習到管理技巧，當初在AIESEC擔任台灣總會副會長，帶領20多人的團隊，從中學習管理技巧例如：Balance score card（企業在部門、專案上的技巧）；在很年輕時就帶領20多人的團隊，也讓我學習到如何向下溝通、empower，還有帶人要帶心，對於未來工作有所幫助。
Q剛有說帶人要帶心，那麼Sally有沒有方法或體悟關於帶人呢？
A首先要釐清彼此的期待，只有了解彼此的期待才能幫助他們成為他們的理想的人；第二個是Empower，透過不同的方式，讓他們能有能力做到他們想做的事情， 也讓我領悟到千錯萬錯都是leader的錯，錯不在他們，可能是我還無法帶起他們。
職場面
Q之前實習時，自己對於進入新環境感到很緊張，甚至好幾天睡不好，Sally可以建議我對於剛進入一個新的領域工作，或是到一家新公司該怎麼調整自己的心態，讓自己適應新環境呢？
A讓自己積極、主動爭取，才能有機會。還有實習生不要把實習看成來公司學習，畢竟員工都很忙，所以實習生來公司不是學習，而是見習如何使用工具，以及主管的新法，畢竟學習工具在家裡Google就會了。
Q呈上，之前也聽過Sally分享到集資顧問工作內容包山包海，那麼在這些環節中Sally最喜歡哪部份的工作呢？為甚麼？
A我最喜歡的是一開始的資料蒐集、發想，可以透過新產品的研究，也可以得到新的知識好比：音響的規格、好耳機需要的功能，接觸到新知識，讓我感到刺激、有趣，第二個是產品視覺呈現的發想，雖然我不會做設計，但腦袋中很多畫面，再透過網路蒐集相關的圖案，跟設計師討論。最後一個是廣告優化，因為數據可以告訴你很多事情，像是受眾有沒有達到對的族群或是圖片的觸擊率等，這些帶給我成就感，因為廣告是在電商銷售轉換最主要的來源。
Q群眾集資商品從前期評估、規劃到正式上架、送出商品是一個浩大的工程，可能之中也會有無形壓力產生，您會如何克服工作上的壓力呢？
A要解決壓力來源，就是想辦法測試、優化專案的困境，解決根本才可以解決工作的壓力，畢竟靠下班後的紓解，還是無法解決上班時的各種壓力。
Q之前在資訊種子的課程，聽過Sally分享過自己參與過的集資案件，對於TA定位跟自己差異較大的案子，該怎麼克服困難，打入他們的市場呢？
A量變造成質變，一個顧問的專業度取決於他看過的案量，大量的看、每天看，當你累積一定的量後，無論接到什麼樣的案子，都會一套專屬自己的思考脈絡。另外，讓自己被動的在社群網站上充滿群眾集資相關的事情。
如果是自己接觸不到TA的話，盡可能了解消費者的思考脈絡，用盡各種管道了解他們的社群，找到他們的意見領袖，有助於更快了解產品。還有要多看有趣的粉專、知名品牌的貼文，變為之後自己專案的參考點。讓自己的人生跟接觸到的東西是有趣的，寫出來的東西才會有趣。
Q之前在資種的分享，Sally說過接下來產品會越往生活類如枕頭、寢具發展，那麼您覺得該如何做出跟一般傳統寢具產業的差異呢？
A不僅限於寢具類，在所有生活用品都算是未來發展；首先，群眾集資選品很重要，產品一定要有獨特性、亮點；此外，很多人願意在網路上購買這些產品，所以退換貨機制、配套措施要做好，要幫消費者先想問題，才會讓消費者願意購買。而現在需要實體試用的產品，現在也會辦巡迴線下活動，讓民眾能在可觸及的地方了解產品，線下活動加上線上集資，才能讓效果加乘。
Q之前看過創業小聚跟徐震（嘖嘖創辦人）的專訪，裏頭提到台灣群眾集資一路穩定，但是否現在的群眾募資市場還有更突破或是做到歐美群眾募資格局的機會？
A其實台灣群眾集資市場還有成長空間，但要做到歐美的格局很難，因為台灣的人口、能做的地區有限，除非去串連亞洲的集資品牌才有可能做到，但這也不是現階段的工作，或是有知名KOL cross群眾集資，才能有其他可能性。
Q今年初Inside【募到剁手手】2019，台灣群眾募資的三大趨勢與三大挑戰這篇文中提到除了顧問公司外，越來越多行銷、公關公司加入這場戰局，這會對群眾募資公司產生甚麼影響？而群眾募資公司該如何應對市場越來越多競爭者的狀況？
A 影響是有，其實現在群眾集資市場尚未飽和，不過那些公司可能會偏向他們擅長操作的項目，所以他們或許拿走一部分市場，但我們（群眾集資顧問）可以持續開發國外品牌或新類別，另外現在也有很多品牌自己操作群眾集資，而且成果也不錯，對於我們（群眾集資顧問）算是樂見其成，讓這個產業一起進步。
Q有沒有推薦的書或工具，讓大家更了解群眾集資？
A雖然有很多這類書籍，但是要了解群眾集資要多看群眾集資的專案來累積資（國內外都要），當你能歸類產品，或是看出這產品是否成功，還有樂於接觸新事物，就具備成為群眾集資產業一員的基礎了。
Q對於想走行銷或群眾集資大三、大四的學生，您會給他們甚麼建議，讓他們能往這個目標前進呢？
A行銷有分很多類別， 找到自己對哪一塊有興趣，自己要先搞懂本身的人格特質適合哪一塊，在往那個方面邁進。關於往群眾集資前進的部分，主要還是要多看案子、多去贊助。
分享管理、領導的Tips
思考問題的脈絡，遇到危機、討論問題時，先釐清現況，第二層找出根本問題，一直追問下去，問到問無可問的情況，照到合適的方式，再去做優化。
後記
很感謝Sally願意接受我們的訪談，從連絡初期的時間確認，到訪問時看到她準備很多資料，要回答這次訪問的問題，真的很感動，而且訪問中不僅是一場訪問，更像一場輕鬆的聊天，在這樣的氛圍中度過了兩小時，讓我學到很多，很感謝Sally參與我們這次職涯訪問。也很謝謝當天一起出席的俐卉幫忙拍照。