“ Dentro del shopping he pasado el día entero sin vender nada”

Uno de los rubros más importantes del comercio neuquino es el de electrodomésticos. Y no es ajeno a la situación que atraviesa la actividad económica actualmente. Incluso fue nombrado en un informe de la Asociación de Comercio Industria Producción y Afines de Neuquen (ACIPAN) cómo el rubro que registró más bajas en ventas junto al de indumentaria.

Un vendedor de electrodomésticos ubicado en el shopping Paseo de la Patagonia en Neuquén capital, nos dio su mirada ante la actualidad del comercio neuquino. Desde su punto de vista de vendedor nos cuenta cómo se comporta el cliente del shopping, y cómo aprovechan las promociones, la competencia en la venta de electrodomésticos con Chile

¿Cómo ves la situación actual del comercio?

La situación comercial en el país comenzó a decaer a finales del 2015 cuando se acercaba el cambio de gobierno, muchos dejaron de comprar por miedo a no saber qué giro iba a tener en lo económico. Con el correr de los meses del 2016 las ventas empezaron a crecer gradualmente, no con el flujo de ventas que había durante los meses de 2015, pero si se empezaba a notar un cambio.

El 2017 volvió a afectar al comercio por la eliminación de los planes Ahora 12 y Ahora 18, que permiten comprar electrodomésticos, celulares, y eso. Otro factor que comenzó a afectar a la situación actual comercial en Neuquen es la cercanía con Chile, donde se consiguen los mismos productos casi un 50% más barato.

Hoy la situación actual en Neuquen está cambiando continuamente, dependiendo el rubro algunos se ven más o menos afectados que otros. En el caso del rubro electrodomésticos tuvo una baja hasta del 65%.

¿Cómo ves la actividad del shopping? ¿Hay locales que estén cerrando o abriendo?

La actividad en un shopping es muy particular, hay que “pescar” al cliente, este es un lugar donde la gente lo usa como centro recreativo muchas veces, no es que va a comprar siempre al shopping, el cliente de un shopping es el típico “miro y cualquier cosa te aviso”. En cambio en un local a la calle, el que ingresa al local es casi un 70% de probabilidades de que compre lo que busca.

En mi caso, como empleado de un local de shopping veo la continua baja de locales. Cierra aproximadamente un local mensual.

¿Notas una baja en las ventas?

Si, sufrimos una gran baja en las ventas, el cliente compra cuando necesita, ya no renueva los electrodomésticos por una cuestión de darse un gusto. Hoy evalúan mucho mas la compra, capaz compra por una cuestión de necesidad. Compran un tv, lavarropa o cocina solamente porque sufrieron un robo o porque ya no funciona mas.

¿Ahora con facilidades de pagos la gente compra más?

Comprar de contado es muy difícil, la gente siempre elige los planes de pago, hoy quizás no elije un plan de 12 cuotas sino uno de 3 o 6 porque eliminaron los planes Ahora 12. Que permitían financiar el valor de contado durante un año con un Costo Financiero Total del 0%. Desde febrero las tarjeta de crédito a partir de 2 cuotas ya tienen una tasa de interés que llega a un 30% en el caso de el plan más largo que son 24 cuotas.

¿La gente que es lo que sigue comprando sin importar los precios?

Dos productos que no sufrieron baja en ventas son TV y Celulares, la gente busca lo ultimo en tecnología.

¿Hay diferencia entre las ventas en el local del centro, y los locales en los shopping?

Los locales del centro seguramente sufren la baja de las ventas pero no se si en la misma escalas que un local de shopping. En el centro la gente que entra al comercio va con la idea de comprar, en cambio en el shopping la gente sale con la idea de pasear, distraerse y a veces compra algo porque le llamo la atención, lo vio como una oferta/oportunidad.

La gente está eligiendo comprar algunos productos en Chile ¿Se ven afectados por esto?

Más allá de que sacaron los planes sin intereses y los precios altos, las bajas en las ventas también son porque la gente va a comprar mucho a Chile.

No me parece mal que la gente compre en otro país, pero hay cosas que no tienen en cuenta como por ejemplo la pérdida de la garantía del producto o el tipo de pago, más allá de que es hasta un 50% más económico no existen planes de financiación y los productos al ingresarlos al país pierden su garantía oficial. Osea si el producto sufre alguna falla técnica deberán solventar ellos el total de la reparación.

¿Cual crees que podría ser una solución a esto?

Una solución para incrementar ventas es competir con precios más cercanos a los del país vecino o el regreso de algún plan sin interés como se cree que podría volver en los próximos.

ACIPAN sostuvo que hubo una caída del 14.2% en las ventas en Neuquen, ves esto reflejado en el local?

Me arriesgo a decir que la baja en las ventas es mayor al 30%, en mi caso como empleado de un local dentro del shopping eh pasado el día entero sin vender nada o el local haciendo ventas totales por $5000 durante las 12hs que permanece abierto.