Opération Summer 2019 ☀️

Damien Morin
Aug 1 · 3 min read

Cet été nous avons décidé de rafraîchir nos clients en plein épisode de canicule 💦

Rafraîchir nos clients 🤔? Les inviter à la piscine, leur offrir un igloo ? Nope. Soumise par Arnaud Mauduit lors d’un brainstorming sur la marque Mobile Club, l’idée était toute simple : envoyer un petit ventilateur à brancher sur son smartphone à tous nos clients !

La production

La mise en application a été assez rapide. Dans mon ancienne expérience entrepreneuriale chez Save, nous achetions une très grande quantité de composants de smartphones à Shenzhen en Chine, qui est la capitale de la fabrication de produits électroniques dans le monde. Il existe d’ailleurs un marché qui s’appelle Huaqiangbei, dans lequel les usines de la région exposent de nombreux produits qu’elles sont capables de produire en grande quantité.

Nous avons d’abord mis en place un cahier des charges. Ensuite nous avons contacté quelques acheteurs avec qui nous travaillons pour qu’ils se mettent à la recherche du produit qui nous conviendrait.

Ce produit convenait parfaitement à nos besoins:

Oui, à Shenzhen ils sont toujours très forts pour bien disposer les produits et nous donner envie d’acheter.

Il ne restait plus à négocier les quantités et à lancer la production. Voila le résultat final!

TADAAAAM !

La mise sous pli

Mobile Club disposant encore d’un nombre de clients nous permettant de faire la mise sous plis nous-mêmes, nous avons envahi la salle de réunion pour lancer cette opération spéciale 🤩.

Ceux qui me connaissent le savent, j’ai tendance à sous-estimer la charge de travail #eterneloptimiste 😜. Ce qui pour moi devait nous prendre une demi journée s’est au final transformé en une semaine de chaine de mise sous plis. 😅

Nos clients heureux (et au frais !)

Nous avons expédié les produits au début de la semaine du 22 Juillet. Pile poil pendant de très grosses chaleurs en France. Des pics de chaleur jusqu’à 40 degrés. Un timing parfait et des clients ravis. 😋

Mobile Club, Easter eggs culture

Chez Mobile Club nous prenons beaucoup de plaisir à faire vivre une expérience hors du commun à nos clients.

Disposer d’un service client capable de répondre rapidement et avec empathie devient une norme. Etant moi même client Apple, Uber, Deliveroo,… Je me rends bien compte que le niveau est devenu très élevé. Chez Mobile Club nous pensons que nous allons pouvoir faire l’écart, en les surprenant.

Des cadeaux, des attentions, un packaging original, des blagues dissimulées, des petites interactions un peu partout sur notre site internet. Tout ceci fait maintenant partie de notre culture de Club. ❤


Thanks to Julie

Damien Morin

Written by

CEO @mobileclub | Former CEO @save

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