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Darker color variation = higher saturation + lower brightness
…收取費用,因為他們的家通常是空的。有時候他們不確定該如何回答(“我在家工作,但我每次旅行幾週”)。這個問題立即減少了對這一過程的信任。不僅要相信保險公司,還要相信自己有能力正確填寫表格。在我的研究中,大多數人表示他們會在遇到這樣的第二或第三個模糊問題後放棄這個過程。這感覺太難了,他們的信心越來越低。
第一點,我說人們願意花時間為他們的需求正確填寫表格。但他們不想回答他們覺得沒有必要的問題。例如,“你家的外牆是由什麼組成的?”如果用戶知道他們需要評估防火等級(並且他們可以降低磚的使用率),那麼詢問是否合適。