Про друзей или где ROI зарыт

Daria Kot
Daria Kot
Jul 27, 2017 · 2 min read

Если вы тоже социофоб и немного социопат, то читайте дальше. Если вы нормальный человек, то да, я знаю, что я социопат, проходите, не толпитесь в дверях.

В естественной среде я обитаю в одиночестве на диване с неампутированным аппендиксом ноутбука, а людей мне заменяют чай и собака (и в последнее время еще веганская пицца). Но я умею хорошо функционировать в обществе и превосходно маскируюсь под нормального человека, поэтому скорее всего вы мне сейчас не поверили (и поэтому у меня еще пока есть работа).

Менеджерить свою жизнь мне намного сложнее, чем менеджерить работу.

/* Тут я хотела написать, что не разбрасываю на работе носки, но посмотрела под стол: главное, все же, себе не врать.*/

В общем-то, если представить, что модель одна, становится намного проще. Вот вам мой короткий лайфхак про друзей.

Ваши друзья — это пользователи вашего продукта, работать с ними следует точно так же. Если декомпозировать понятие дружба, то получится, что это, по сути, общий контекст. Контекст может быть дефолтным, а может быть зарабатываемым. Дефолтный контекст — это, например, общие музыкальные вкусы, работа в одной индустрии, учеба в одной школе: одним словом, что-то, что у вас изначально общее. Это ваша кор-аудитория. Они дольше всех играют, лучше всего удерживаются и у них самый большой LTV (lifetime value).

Зарабатываемый контекст — это надстройка над дефолтным: это совместные походы на концерты, живые обсуждения феноменологии Гуссерля по ночам, новые стикеры в Телеграме, пение песен на Арбате и поездки по Золотому кольцу.

Когда ты долго не общаешься с людьми, то общий контекст начинает блекнуть и теряться. Вы уже ходите в театры с другими людьми и переключаетесь с Гуссерля обратно на Канта, а с Телеграма на вотсап.

Это ваш маркетинговый траффик. У него низкий ретеншн, он может остаться с вами, но скорее всего отвалится, его нужно постоянно удерживать акциями и ивентами, тратить ресурсы на снижение churn-а. Тут начинается жонглирование показателями: нужно, чтобы RPU (revenue per user) и CPU (cost per user) были адекватны: то есть, чтобы на удержание тратилось меньше ресурсов, чем юзер приносит, чтобы ROI (return of investment) радовал.

Чем меньше дефолтного общего контекста, тем дороже индивидуальный, тем выше CPA (cost per aquisition).

Задача: обеспечить необходимый для корректной работы приложения онлайн минимальными средствами. Вот и выкручивайся, считай, распределяй маркетинговый бюджет, блять.

Короче, у меня сегодня скучный день на работе, как вы поняли.

Daria Kot
Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade