Už tretí rok si pravidelne čítam stanoviská vedúcich katedier na výsledky študentskej ankety (FiF, UK v Bratislave) a s údivom sledujem, ako tam rok čo rok píšú to isté. Občas aj slovosled zmenia. Aby sa nepovedalo. Ok, niekoľkým krivdím, ale tí sa hádam neurazia. Spoločná kritika ohľadom spätných väzieb od študentov (teda ich feedback na feedback študentov) znie, a teraz budem anonymne citovať:

• všeobecné postrehy: veľmi nízka účasť študentov
• s rozčarovaním ale sledujeme pokles záujmu študentov o vyjadrenie svojich názorov
• napriek tomu, že sa snažíme anketu propagovať medzi študentmi, prekvapil nás celkový počet zapojených študentov
• vzhľadom na malý počet získaných ohlasov na kurzy je nemožné zaujať k reakciám študentov zásadný postoj
• …

Dalo by sa pokračovať. Jednoducho, celofakultné zapojenie je úbohých 13 percent (!!!). Nadpolovičné zapojenie azda ešte nikdy nebolo. A to sa robí anketa už niekoľko rokov. Z čoho vyplýva otázka: Chce vôbec niekto výpovednú spätnú väzbu? Čo sa robí pre vyššie zapojenie? Argument, že pedagógovia vyzývajú študentov, aby si ju doma vyplnili je málo platný. To je akoby ste diktovali url adresu na online článok v rozhlase a čakali, že závratne zvýšite čítanosť. (OK, to som ešte neskúšal, ale verím, že by to nefungovalo.)

Jednoduché riešenie

Zaviesť povinnú anketu. Uvediem príklady z dvoch českých univerzít, kde to tak platí. Na Masarykovej Univerzite to majú úplne najlepšie. V informačnom systéme vyskočí študentovi notifikačné okno, a pokiaľ nevyplní aspoň 60 — 70 percent ankety (presný pomer si nepamätám), nedovolí mu systém uzavrieť semester. Záver: Instantné dáta od každého.

Na Univerzite Karlovej to riešia na môj vkus trochu zastaralo. Na poslednej hodine semestra — cvičení, seminári, prednáške — rozdá pedagóg hodnotiace lístky a všetci študenti majú pár minút na vyplnenie. Potom ich pozbiera, hodí do obálky, ktorú zatvára niekto zo študentov. Opäť putuje viac ako nadpolovičná väčšina spätných väzieb vedeniu. Záver: Vyhodnocovanie musí trvať veky, ale dostanú relevantné dáta dostatočnej vzorky študentov.

Samozrejme, chápem, že takýchto jednoduchých krokov na zlepšenie kvality výučby je veľa a všetci musíme začať od seba. No všetko začína pri spätnej väzbe. Preto na záver ešte raz otázka: Naozaj zaujíma niekoho spätná väzba študentov na štúdium, alebo je to len pro forma záležitosť pre uspokojenie niekoľkých jednotlivcov?

Pre istotu ešte raz

Keby niekomu stále vŕtalo v hlave, prečo sa sťažujem. Argument: Študenti, máte slobodnú možnosť vyplniť anketu, je vaša chyba, že to nerobíte. Protiargument: Pri súčasnom nastavení systému máme nulovú motiváciu. 13 percent chápe silu spätnej väzby, ostatní neveria, že sa niečo môže zmeniť alebo to jednoducho flákajú. Ak im chceme ukázať, že to význam má, poďme robiť zmeny aj na základe tých 13 percent a nie vyhovárať sa. Alebo podniknime kroky, ktoré budú smerovať k zvýšeniu zapojenia.

Autor študuje žurnalistiku a má rád spätnú väzbu. Pokojne mu ju napíšte na jeho Twitter alebo Facebook.