UX策略引領你成為UX Designer
上篇文章中提到每兩週更新一回，但卻遲遲未更新，給了自己種種逃避藉口🤣🤣不過一想到有許多和我一樣學習中的夥伴，假使可以從我新手的思維下分享觀點，或許可以讓更多剛踏進的夥伴們更好理解🙄本篇文章架構UX策略的四大信條NO.1 商業策略
NO.2 價值創新
NO.3 使用者研究與驗證
NO.4 PRO UX DESIGNER使用者研究與驗證細則驗證價值主張(Value Proposition）
競品研究與分析(Competitive Product Analysis)
以故事版思考價值創新(Storyboard)
開發原型進行實驗(Prototyping Design)
游擊式使用者研究(Guerrilla Research)
我把 UX策略 定位為工具書，過往也有許多的心得分享，因此不會有過多的闡述，僅在萃取出書中的方法要點並以我正在學習路上的思維去闡述，本書相當合適剛入門或是對數位產品策略有興趣的夥伴，如需要更詳細的見解一定要閱讀本書唷。
接下來進入本書核心，主要訴求為以下四大信條，依循著此脈絡閱讀相信會更清晰，此外作者認為UX策略是一種思考法則。不是制定完美計畫，而是研究現況、分析機會點藉以解決痛點、進行實驗並失敗、學習，要學習用最小成本的失敗換取後續的成功，首先第一大信條為商業策略的擬定。
NO.1 商業策略
商業策略不是設定或執行完美計畫，而是進行市場調查、分析機會點、進行實驗設計、失敗學習並持續迭代過程，並由相關利害關係人提供大量資訊。商業策略常用於當你有一個好想法需要驗證商業價值可行度時，可參考書目獲利世代。
NO.2 價值創新
旨在價值為企業將創新、實用、售價配合運作即能產生價值，如Waze、Uber、Airbnb，Airbnb打破並重新建立遊戲規則，改變使用者的心智模型，但他讓使用者獲得更好的體驗，藍海策略一書中提到價值創新為同時追求差異化與成本下降，為顧客和公司創造大躍進的新價值。
NO.3 使用者研究與驗證
利用MVP（Minimum Viable Product）工具，也就是進行最小可行性產品的實測，盡快認知到自己想法是不是毫無價值，抱持開放心胸來實驗與接受失敗。
NO.4 PRO UX DESIGNER
我想可能要隨時理解人，理解人為何這樣做、那樣想，知道如何協助引導產品創新的走向，透過不斷實作與清晰的思路，才能理解產品本身的有形與無形。
再由四大信條中的使用者研究與驗證環節中歸納細分為以下方法，而每位設計師的流程皆不同，沒有絕對的限制，需要依照每個專案的狀態進行彈性調整。
驗證價值主張(Value Proposition）
專案起始，不要定義產品願景，弄清想了解的問題、為誰解決問題、解決甚麼問題
首先你需要理解顧客的需求與痛點，並且別想討好所有人，從特定範圍開始洞察，並用簡短幾句話來描述說明。當你假設出顧客的痛點後，根據你的假說請立即做暫時性的人物誌，它能讓你與利害關係人了解目標使用者的需求、目標、動機，這邊就不贅述人物誌(Persona)的內容了。
後續進行客戶研究，驗證或推翻最初的價值主張，直接深入場域了解先前的暫時性人物誌假設是否正確，避免過於執著先前的價值主張。問題訪談書中建議為進行10組訪談，透過問題來確認此人是否符合受訪資格，篩選問項會幫我們區別出控制組，避免影響驗證問題的結果，訪談會先以開放式問句問答進行鋪陳，讓受訪者進入狀況切入重點問答，多傾聽少引導。
直接接觸到目標族群的地點，不要躲在電腦前，跳脫框架，思考並關注問題點。
競品研究與分析(Competitive Product Analysis)
運用競品分析矩陣工具，研究市場上有哪些對手，哪些成功，哪些失敗，服務體驗如何，心智模型的樣態，哪些目標族群是他們的使用者，競爭對手的最佳策略為何?其中作者也建議到，直接競爭對手為提供現有與未來客戶相同的價值主張，請列出五位，間接競爭對手為不同客群但相同價值主張，請列出三位。
進行競品分析時，哪些競爭對手傳遞的價值主張接近?他們的產品何以成功?何以失敗?我們的機會在哪?哪些競爭對手的客群為你主要TA?顧客從何種渠道得知競爭對手?舉例出哪些產品途更最佳使用者經驗模式與商業模式?哪部分成功?有什麼是受你TA喜歡?
藉由競品分析中了解我們產品的生存空間，做出差異化產品，我們能滿足競爭對手的不足。
以故事版思考價值創新(Storyboard)
此階段你心中要預設如何讓顧客選擇你產品。
你的產品比其他的更有效率，你的產品解決了用戶未知的痛點，你的產品創造出存在的需求，而這需求之前未被發現。
具體圖像化為促進團隊溝通與價值創新的技巧，但進行前你需要陳述出關鍵經驗，顧客非得用你產品的原因，顧客反應是甚麼，顧客能了解你的價值主張嗎，顧客會喜歡哪些關鍵優點。
開發原型進行實驗(Prototyping Design)
原型目的讓團隊用最少的重點畫面來說明關鍵經驗、價值主張、產品商業模式
步驟一擬畫面大綱，包括一到兩個關鍵經驗，將先前擬定的故事版價值創新部分加入更多細節
步驟二運用現有UX/UI架構呈現，要將原型做起來很逼真
步驟三將設計的原型內容讓目標TA使用測試
游擊式使用者研究(Guerrilla Research)
UX研究通常包括易用性測試/人種誌研究
1.決定研究目的
測試價值主張與商業模式和UX哪一部分。
2.準備訪談問題
5–10個控制組的使用者。幫助使用者清楚了解產品樣貌，用關鍵經驗來引導使用者。非侵入式的開頭相關議題的問題鋪路。
3.問題訪談
詢問出受訪者經驗，理解受訪者以前怎麼解決、現在怎麼解決，重點在於解決問題的過程。
4.方案展示與訪談
為關鍵經驗準備解決方案。
以上為本書閱讀後並結合自身觀點的摘要彙整，大家有任何建議問題都可以留言給我😎，非常希望本篇文章對你有幫助可以Follow起來，將是我持續完成下篇文章的動力之一，文末如果喜歡也幫我拍個幾下手囉，謝謝拉下回見👏👏👏