Ev Bulguru vs. Dimyat Pirinci — Kriz Anlarında Müşteri Deneyimi
1 min readJan 15, 2018
Kriz ekonomilerinin kendilerine has bir havası var. Şirketler sanki o zamana kadar rehavet ve refah içinde çalışıyormuş gibi reaksiyon verirler. Hemen bir maaliyet tasarruf programı açıklanır, işe alımlar geciktirilir, çalışan sayısında azaltmaya ve gençleştirmeye gidilir. Satış ekibinin de kotaları yükseltilip pazarlama ile birlikte üst yönetimi değiştirilir. Müşteri Deneyimi ekiplerine de “Sen bekle bakalım biraz, önce bi satalım da” denir ve Dimyat’a doğru yola çıkılır.
