Olá Desenfilados, hoje trago para vocês um manual de como cadastrar um membro do seu estabelecimento na Desenfila e acompanhar os pedidos pagos pela Mercado Pago e PIX. Desta forma, caso um cliente coloque uma comanda que seja bloqueada na catraca, o operador de caixa ou funcionário poderá conferir sem a necessidade de consultar no PDV.
Em alguns casos, a comanda leva até 40s para ser esvaziada. Isto acontece por alguma oscilação de internet em sua rede ou servidor. Então, se o cliente pagou muito próximo à catraca, a catraca irá bloquear o cliente, pois ainda não recebeu a informação de comanda paga.
Se o operador de caixa consultar a comanda, a descarregando no PDV, antes deste tempo no qual o servidor está aguardando a informação de que a comanda foi paga pela Mercado Pago ou PIX, o PDV irá esvaziar a comanda e irá adicionar a venda no caixa. Logo, a venda estará duplicada. Como a informação chega primeiro na Desenfila, o ideal é consultar na própria Desenfila. por isto, o estabelecimento pode ter um usuário com acesso limitado apenas para consulta.
Cadastro de Usuário na Desenfila
Para convidar um membro para a sua organização é preciso que o membro esteja cadastrado na Desenfila, mesmo sem ele está em uma organização. O cadastro é bem simples e rápido.
É possível cadastrar um membro “genérico” para deixar logado no PDV, apenas para consulta, por exemplo, “Operador de Caixa”. Você pode utilizar um e-mail de sua preferência para isto, ou criar um e-mail novo dedicado para este serviço.
- Acesse o app.desenfila.com, clique em “Crie sua conta agora!” e preencha as informações.
Lembre-se de selecionar a caixa para aceitar os termos do contrato.
Convidando Um Membro
Agora que a conta foi criada, é necessário a vincular na conta do estabelecimento.
- Acesse o app.desenfila.com com o perfil de administrador e informe suas credenciais cadastradas na Desenfila.
2. Após você entrar, no menu do lado esquerdo, clique em “Membros”.
3. Para adicionar o membro da sua loja, clique no botão de “+” localizado no canto direito superior.
4. Coloque as informações do membro como “e-mail” e confirme a função do membro que está sendo vinculado. Esta função “usuário” só permite acesso às vendas realizadas com Mercado Pago ou PIX nas comandas, e não as vendas do PDV. Este perfil de membro terá acesso apenas à tela “Dashboard” (Lembre-se que para convidar um membro, é necessário ter um cadastro com perfil administrador ou proprietário na Desenfila).
Pronto, agora o seu funcionário pode fazer o login, ao entrar ele vai ser redirecionado à página inicial e poderá visualizar as vendas em tempo real.
Caso o servidor do sistema de automação saia do ar (internet, rede ou energia elétrica) e o cliente passar no caixa e disser que já pagou com a Mercado Pago ou PIX, se o usuário cadastrado como “Operador de Caixa” estiver logado no computador do caixa, basta a operadora executar o comando “ALT+TAB” para trocar de tela e atualizar o Dashboard da Desenfila para visualizar se o pagamento foi feito.
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