Facilitando retrospectivas e melhorando a comunicação da equipe baseada na Metodologia LEGO ® SERIOUS PLAY®

Os times são compostos por pessoas de diferentes culturas e valores.

Chegamos nos meios corporativos onde passamos a conviver em grupos com pessoas que não conhecemos e temos que aprender a trabalhar em conjunto em prol de um objetivo a ser alcançado.

Porém fatores que influenciam na performance das nossas atividades são os ruídos na comunicação, pois além de muitas vezes não validarmos o entendimento de uma informação recebida ou de uma informação repassada, lidamos com vários tipos de pessoas que registram as informações predominantemente de forma visual, auditiva e/ou sinestésica.

Mas o que tudo isso tem haver com o tema?

No final das contas a base para bons relacionamentos inicia-se com uma boa comunicação. E aqui inicia a minha história: Fui convidada para facilitar a retrospectiva de um time de infraestrutura que já trabalhava há muito tempo juntos, porém eles estavam tendo dificuldades na condução da transmissão de avisos importantes para os colaboradores da empresa, e essa dificuldade ocorria principalmente com os times de desenvolvimentos de softwares. Esse time se sentia desmotivado e tinham a sensação de que não eram valorizados pelos colegas, pois sempre ouviam reclamações da prestação de serviços que eles estavam realizando.

Ao saber dessa história trabalhei com uma dinâmica onde eles poderiam validar as dificuldades e qualidade utilizada na comunicação efetuada por eles.

Adaptei a dinâmica da tartaruga, baseada na Metodologia LEGO® SERIOUS PLAY®, onde o time percebeu primeiramente a existência de diversos fatores que interferem em suas comunicações e nos relacionamentos, como ruídos, falta de clareza na emissão ou recepção da informação e/ou a falta de validação dessa comunicação.

Passos da dinâmica:

1- Primeiro Passo:

Foi solicitado para cada um montar uma torre e falar o que tinha priorizado na construção dessa torre, construir a mais alta ou com a base mais sólida? Nesse momento cada participante conta uma história sobre a sua torre.

2- Segundo Passo:

O time foi dividido em duplas, cada um da dupla foi colocado de costas para o outro, um tinha o modelo da tartaruga a ser montado e o outro tinha as peças para montar o animal.

As proibições eram: dizer qual seria o animal a ser montado, eles se olharem e claro mostrar o esquema para o participante que iria montar o animal. Um tempo foi dado para a montagem.

Nesse momento eles poderiam traçar as estratégias que achassem mais pertinente para montar o modelo.

Como facilitadora coloquei música alta, apagava a luz, criava situações para complicar a montagem do modelo. Foi divertido eles riam, gritavam, em alguns momentos eu tirava a música ou colocava de forma ambiente. Tudo isso para que eles fizessem uma analogia as dificuldades encontradas no dia-a-dia.

3- Terceiro passo:

Ao término do tempo cada um olhou o resultado da missão. Se conseguiram ou não cumprir o objetivo ou se chegaram perto.

O time tirou as lições aprendidas da dinâmica e em conjunto começaram a refletir realizando analogias com os problemas vivenciados no último ciclo de trabalho. Os problemas foram elencados por eles e já começaram a criar planos de ações para cada lição aprendida.

O sentimento da equipe ao término da retrospectiva foi de alívio, pois conseguiram enxergar onde estavam ocorrendo os ruídos e como eles deveriam conduzir os próximos comunicados de forma mais eficaz.

Um dos integrantes do time ficou responsável por validar no próximo ciclo se o que o time se comprometeu como ação estava sendo cumprido.

É possível utilizar outros jogos para validar os processos de comunicação de seus times. No caso da metodologia do LEGO® SERIOUS PLAY® facilita por ser uma ciência que mistura construtivismo, construcionismo e neurociência. Criando conhecimento por meio da construção de coisas no mundo, estimula o pensamento Concreto versus Formal Abstrato
e utiliza as mãos como linha de vanguarda da mente.