Een shop is net een winkel (2)

Succesvol zijn met een webshop begint niet met social media of Google Adwords, maar met een verzorgde etalage (homepage), een handige winkelroute (navigatie) en een overzichtelijk kassa (winkelmandje) waar je ook nog eens heel gemakkelijk kan betalen. Maar hoe pak je dat aan?

Bij het starten van een webshop heb je gezocht naar een goed en betaalbaar webshop systeem. Daarvan zijn er inmiddels meer dan genoeg en een aantal daarvan zijn ook heel simpel in gebruik. Het plaatsen van artikelen, het koppelen van betalingssystemen en het bijhouden van je voorraad is allemaal eenvoudig zelf te regelen. Je kan je logo plaatsen, een lettertype kiezen en een kleuren aanpassen. Allemaal standaard opties binnen het systeem.

Lekker handig natuurlijk, maar het helpt je niet verder. Want juist doordat het systeem standaard is zijn bepaalde navigatie mogelijkheden niet beschikbaar, zit een belangrijk element als het winkelmandje altijd op een vaste plek en is elke bestelprocedure vooraf vastgelegd. En die dat is verre van optimaal.

Vergelijk je webshop maar eens met een winkel als de Bijenkorf. Als je daar naar binnen gaat weet de Bijenkorf niet of je zomaar even binnenloopt of dat je echt iets komt kopen. Maar door je direct bij binnenkomst te verleiden met mooie presentaties en aantrekkelijke aanbiedingen word je uitgedaagd de hele winkel door te lopen. Er is een duidelijke winkelroute die je begeleid langs alle afdelingen en overal waar je komt zijn er voldoende kassa’s waar je midden tussen ‘impulsartikelen’ eenvoudig kan afrekenen.

De Bijenkorf doet er dus alles aan om jouw bezoek zo optimaal mogelijk te benutten en wil meer aan jou verkopen als alleen het artikel waarvoor je bent gekomen. En dat wil je natuurlijk ook met bij je webshop bereiken.

Denk daarom bij het opzetten en inrichten van je webshop aan een fysieke winkel. Kies een winkel waar je zelf graag komt. Niet alleen omdat je daar verrast wordt met nieuwe artikelen en mooie presentaties, maar ook omdat het winkelen daar zo verleidelijk en zo gemakkelijk is. Maak een tekening van de winkelroute en de indeling. Geef aan waar de aanbiedingen, de kassa’s en de impulsartikelen staan.

Je zal zien dat wanneer je je webshop ook zo gaat inrichten, je klanten net zo graag naar jouw webshop gaan als jij naar die ene winkel. Je zal gaan merken dat klanten meer bij jou gaan kopen doordat ze vaker terugkomen. Dat ze hun vrienden gaan vertellen over je webshop en positieve reviews gaan plaatsen. En dat ze zorgen voor nieuwe klanten en dus meer omzet.

Hoe je de verkoop nog meer kan stimuleren vertel ik je in mijn volgende blogpost*.

*wordt vervolgd.

Like what you read? Give Dharma | Media a round of applause.

From a quick cheer to a standing ovation, clap to show how much you enjoyed this story.