Las marcas en la actualidad viven una batalla día a día por ocupar un lugar importante en la mente de los consumidores, haciendo uso del mayor número de canales de comunicación posibles.

Y es que con el crecimiento de las redes sociales, los usuarios pasaron de ser receptores unilaterales, de ver solamente la televisión o escuchar la radio, a ser “multitasking”, recibiendo mensajes de 2 o más medios diferentes al mismo tiempo.

Por lo tanto, las marcas y las empresas se ven en la necesidad de buscar la forma de comunicarse con ellos de la manera más efectiva y captar su atención a pesar del sinfín de mensajes que reciben cada día.

De esa necesidad por despertar el interés de las audiencias, nació el Marketing de Contenidos, que no es más que el conjunto de estrategias que buscan desarrollar y entregar contenidos originales de valor para los usuarios y seguidores con el fin de crear relaciones más estrechas y generar empatía.

Muchos confunden el buen uso de las redes sociales con la generación de mayor tráfico o la cantidad de “likes” que tiene la marca o empresa en su perfil de facebook, pero el marketing de contenidos va mucho más alla de eso.

La realidad es que utilizar correctamente las redes sociales no es solamente manejarlas y estar subiendo material constantemente, sino que la clave es entender a tus audiencias para poder crear material y contenidos que inspiren y motiven a los usuarios a convertirse en seguidores de la marca.

El que una marca desarrolle una estrategia de marketing de contenidos, significa que la empresa está dispuesta a mantener un diálogo con los usuarios, dándole importancia a la relación.

Por consiguiente, cuando una marca decide establecer las redes sociales como uno de sus canales de comunicación, ésta automáticamente adquiere una personalidad para las audiencias, dependiendo de los mensajes que se estén enviando. Por lo que es indispensable que antes de dar este paso, se desarrolle una estrategia de Marketing de Contenidos en la cual se determine la imagen que se quiere proyectar así como el carácter y voz que tendrá la marca al interactuar con los usuarios.

Se recomienda que el equipo de trabajo junto con el community manager, consideren los siguientes 10 puntos antes de empezar una red social propia:

1- Conocer a la audiencia Primero que nada, tenemos que tener bien claro quién será nuestra audiencia. A quién queremos dirigirnos y partir de eso para analizar cuál es la percepción que los usuarios tienen actualmente sobre nuestra marca.

2- Definir objetivos Una vez que sabemos a quién llegarán nuestros mensajes, hay que esclarecer qué es lo que queremos lograr y provocar en nuestra audiencia. Teniendo en mente a dónde queremos llegar, será más sencillo diseñar el camino.

3- Hacer un ejercicio de introspección Para llegar a donde queremos, es esencial saber dónde estamos parados. Habría que analizarnos de manera interna para tomar conciencia de nuestras fortalezas y debilidades, así como los atributos que podemos resaltar para diferenciarnos de los demás.

4- Analizar lo que la audiencia quiere El Marketing de Contenidos no debe basarse solamente en lo que la marca quiere lograr sino en lo que la audiencia desea. Una labor de análisis sobre los gustos y preferencias de nuestra audiencia nos ayudará a definir qué tipo de contenido será valioso para los usuarios.

5- Examinar el material existente Se sugiere hacer un inventario del material con el que ya se cuenta, de esta forma podremos saber que podemos aprovechar, mantener, actualizar y añadir, así como lo que podemos descartar y eliminar.

6- Crear una experiencia Debemos de pensar como pensaría el usuario y basarnos en eso para generar experiencias en las redes sociales, es decir, definir qué va a experimentar el usuario al acercarse a nuestras redes. Ya sea si va a informarse, divertirse, identificarse, sensibilizarse o aprender; todo esto debe ser coherente con los objetivos planteados inicialmente.

7- Generar contenido “reutilizable” No se trata solo de maquilar contenidos, sino de crear un excelente material que cumpla con los objetivos y sea de tan buena calidad que en algún momento pueda reutilizarse y siga generando experiencias y contenidos de valor para el usuario.

8- Ser auténticos A nadie le agradan las imitaciones, por lo que si queremos tener una buena relación con nuestra audiencia debemos de hacerles ver que somos originales y no solamente copiamos contenidos de otras fuentes. La marca debe transmitir su propia personalidad sin imitar a nadie más. 9- Renovarse constantemente Es muy recomendable no quedarse estancado en una misma estrategia, la marca debe estar en constante innovación y renovarse cuando sea necesario, generar ideas frescas y atreverse a salir de lo establecido.

10- Inspirar a la audiencia Una vez que la marca logra inspirar a su audiencia, se puede decir que ha cumplido el propósito principal de estar en las redes sociales, esto es, ganarse a su público.