Inteligencia Artificial en el mundo de las Aseguradoras

Diana Blanco
Sep 7, 2018 · 3 min read

La transformación Digital y su continua revolución en todo aquello que tenga consideración analógica está cambiando más rápido de lo que se esperaba, y la contribución de la Inteligencia Artificial (IA) no está haciendo otra cosa que acelerar el proceso. La principal razón del porqué las Aseguradoras profesionales han decidido apostar por esta nueva tecnología, es el gran éxito que están teniendo los distintos sectores a la hora de poder gestionar grandes volúmenes de datos, información o aumentar la velocidad.

Una Aseguradora Profesional quedarse a la cola de esta nueva tecnología y no aprovecharla de manera adecuada es un gran error y es dar un paso hacia atrás en plena era digital, por lo que un buen uso de la IA mejorará la gestión de los datos de los clientes, aprovechar información necesaria para cada uno y con ello mejorar la calidad del servicio y por ende su fidelización.

La razón principal por la que una Aseguradora Profesional debería contar con IA, es por su amplia cartera de productos, por muy específica que sea o muy centrada en un publico objetivo, las necesidades del servicio a cubrir serán siempre las mismas, como por ejemplo; tipos de seguro de vida, Planes de ahorro y jubilación, Fondos Ventajas Fiscales, Seguro de Responsabilidad Civil o Costes seguros de coche. Todas las compañías están interesadas en gestionar toda esta Cartera de productos de la manera más eficiente posible, pero más importante aún que cada cliente reciba el trato que merece además de poder interactuar con la aseguradora. Otro dato importante, varios estudios han demostrado el cambio de comportamiento de los consumidores, y su conversión a internautas es real y su participación en Internet cada vez mayor.

El sector de los seguros se encuentra en pleno proceso de transición, la digitalización y la automatización inteligente son las prioridades de este año, se pretende que con esta tecnología moderna el trabajo de las aseguradoras será más fácil y efectiva.

Ventajas de AI para las aseguradoras profesionales:

· Poder dar asesoría de seguros a distintos clientes como Seguro Joven, Renta Temporal, seguro ahorro para estudios, etc. y sobre todo facilitar la comunicación.

· Asistencia virtual para los clientes, es decir se convertirán en la cara digital para poder interactuar en tiempo real con los clientes o clientes potenciales y dar respuesta de manera inmediata a dudas, búsqueda de información, o los distintos tipos de servicio.

· Evaluar riesgos de forma más precisa y estimar posibles pérdidas como seguro de accidentes personales, Fondos de inversión o planes de Jubilación.

· Fortalecer la relación y confianza entre las aseguradoras profesionales y los clientes.

En conclusión, la IA ha venido a facilitar la vida cotidiana a romper con las barreras de antaño y dar paso a la nueva era digital.

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