相信所有社群小編都渴望能產出爆紅的社群話題，而這樣病毒式的內容一定要有令人想不到的創意包裝嗎？是不是有一些訣竅可遵循呢！其實答案是否定的，只要透過系統化的思考脈絡，想要有爆紅、擴散的內容是絕對是有的。
隨著社群網絡發達、資訊渠道豐富多元，消費者的訊息來源不再只有電視廣告，而是來自網紅、Youtuber推薦、臉書及IG貼文、口碑等等。
不過，雖然消費者長時間在這些社群平台瀏覽，因社群平台資訊碎片化，要抓住消費者的注意力仍然有限，因此要打開他們的好奇心開關，並設計可在社群上被傳閱的內容。此時，維持資訊的一致性及關注度就顯得相當的重要。
於是，是否可以將內容擴散整理出一套方法，透過這樣的方法～
以「擴散社群話題」為主要目的理出一套公式，並以該套公式確認該專案是否具備擴散性、分享性。
可藉由檢視以下四點，有脈絡地設計出社群爆紅、擴散，創造萬點按讚的內容。
一. 是否有一個熱點中心，擴散影響力行銷
擴散熱點中心可以是一個有影響力的網紅、Youtuber（關鍵意見領袖KOL，Key Opinion Leader），例如一般我們熟知的大網紅「蔡阿嘎」這種等級的，或是在某個領域有影響力，比如寵物界的意見領袖「黃阿瑪的後宮生活」。透過KOL為起手式，點燃社群議題開始往外擴散。
因為這些線上KOL，他們都長期關注他們的粉絲及精準TA (目標族群)，若能以他們為擴散熱點中心，藉由他們既有的社群影響力開始擴散發酵，從而擬定出最佳的內容擴散策略。
另外，像是具有公信力及傳播性的平台，比如「天下雜誌」或是「小惡魔Mobile01」等，也適合當作熱點中心開始進行影響力擴散，將話題放在平台上進行點燃討論，進而抓住民眾眼球，促使他們關注品牌服務及產品訊息。
二. 是否可以持續創造社群能見度
當社群議題被點燃後，必須製造能夠讓目標受眾持續看到內容的接觸點，台灣的媒體環境，一波議題很快會被下一波議題蓋過去，因此讓議題內容有持續性，同時持續延長網路上的能見度，將是內容操作上非常重要的課題，以下三個方法可供參考。
1. 借力使力，搭上熱門時事話題
爬梳當期熱門話題，若有某個時事話題在社群擁有很大的話題聲量，便有機會成為策畫文案的可行性，並搭配專案活動的產品及服務，在社群輿論高峰時借勢發揮。但需要注意的是，熱門時事操作應以幽默為核心，不評論事件、立場要中立。
例如：高雄市長韓國瑜在競選高雄市長時的口號「錢進的來、貨出的去、高雄發大財」，在當時，很多品牌的社群話題操作以此口號為「梗」，發展出許多另類好玩的行銷方式，搭了一波順風車，成功地引起大家的注意。
例如公視戲劇《我們與惡的距離》熱播，趕搭這波話題的故宮精品，很快地推出有梗的「我們與餓的距離」企劃內容，加入一系列與「餓」梗相關的商品，社群上引起網友的轉發，從而提升的社群內容的能見度。
2. 跟上節慶檔期，企劃主題活動
跟朋友們在101跨年夜聚餐、替女朋友挑選情人節禮物、浪漫的白色聖誕最容易告白成功；在台灣節慶、節日總是能夠讓大家團聚在一起，感受溫馨和歡樂的氣氛。
跟著節慶的氛圍，企劃吸引大家目光的行銷活動，藉此提升社群內容的能見度，是行銷上不敗的唯二方法。但前提一定要提前一個月開始規畫。從行事曆每個月會發生的節慶活動，專案活動跟緊節日，團隊可固定每周舉行會議針對下個月的社群活動規畫，例如母親節操作，就必須在三月底前定案。
3. 互動式內容，讓消費者手癢想去點、想跟你玩
如果想要讓目標受眾持續關注品牌社群活動，經營互動式內容會是一個吸引人的手法。嘗試用好玩的、有趣的方式，邀請消費者一起來玩的興緻，讓消費者熱絡、提升黏著度。
例如Nike+ Run Club 透過一款健身App持續與消費者互動，維持品牌在社群上的能見度。有玩遊戲的玩家一定有過「闖關」的經驗，透過完成不同的「關卡任務」來提升經驗值，在完成任務的同時也達到運動健身的目的。因為好玩有趣且目的性明確，帶動了一波使用者在社群上留言分享健身成果，激勵其他使用者不斷參與社群互動，也進而維持活動內容在社群上的聲量。
三. 資訊內容本身是否經過整理
當「擴散熱點中心」引起受眾興趣，觸發他們進一步閱讀的動機，並持續創造社群內容能見度，此時要注意「資訊內容脈絡與架構」是否清楚、具閱讀性、容易理解。要讓消費者一看就懂，即便是生硬冷門的議題都要經過「有溫度且清晰明確」的包裝。
近期很夯的「圖文不符」社會回饋品牌，社群議題經過整理後，把「散亂的資料」整理成「有意義的資訊懶人包」，當時的伊波拉病毒、亞斯伯格症兩個懶人包，讓大家秒懂難以理解同時紊亂的社群議題資訊，從而分別創造了一萬以上的分享數。一個分享很重要的理由是，當你了解了你才願意分享，由此就可知道資訊經過編排的重要性。
四. 是否有消費者主動參與的動機
消費者主動參與的內容，可提升被大量分享、擴散出去的可能，在社群時代不可不知的UGC行銷手法，要如何透過UGC使用者內容行銷建立品牌形象、創造爆紅有感內容，我們可以從下方的 Airbnb的案例來觀察。
Airbnb是ㄧ個出租自家閒置空間給旅行者的線上媒合平台，他們的理念「難忘的旅程，從Airbnb開始」。在品牌的Instagram上，他們張貼令人印象深刻各地旅宿空間和宣揚鼓舞出遊旅行的宣言，例如：「走！給自己ㄧ個獨一無二的住宿體驗吧！」，傳遞給大家：「只要你願意，可以盡享世界各地的美好」的品牌主張。
從「難忘的旅程，從Airbnb開始」理念出發，Airbnb的UGC活動，蒐集消費者標記有「# ＡAirbnb Plus」照片，並邀請大家在Instagram上分享透過Airbnb在世界各地旅宿美不勝收照片，而這些照片也會被展示在活動網站上，引起社群網路上大量的轉載與討論。而Airbnb的UGC活動也證實了消費者主動參與後的社群內容，在社群上的的影響力是不容小覷的。
創意有方法論，按部就班來
要打造爆紅有感的社群內容，很多人會認為「創意」先決，但其實這樣的創意也可以透過有系統、有脈絡的規劃產生出來，只要能依照上述幾個重點，在企劃討論的過程中，一一去檢視專案活動方向，從最初的目標、主題方向、執行細節、專案管理等…逐步拆解分析，相信一定可以打造出令人眼睛為之一亮的社群內容行銷。
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（首圖來源：Unsplash）
