4 контр-интуитивные менеджерские практики Джеффа Безоса

Книга “Магазин всего” Брэда Стоуна — это не просто история успеха Amazon, но полный рассказ того, как компания прошла путь от гаража до первых строчек Fortune 500. Помимо множества интересных фактов, описания культуры и мнений участников событий, в книге был и ряд весьма необычных (даже странных) менеджерских подходов Безоса.

Нет Powerpoint

Сотрудники должны писать шестистраничные сочинения, раскрывая свою точку зрения, поскольку Безос считает, что это способствует критическому мышлению, ведь прятаться за тезисами слишком легко, это никогда не заставит вас полностью раскрыть свои идеи. Для большинства корпоративных сотрудников это наверняка звучит дико — ведь в Powerpoint делается если не бОльшая часть работы, то точно значимая ее часть.

(Чрезмерная?) бережливость

В множестве интервью, писем и докладов Безос неоднократно акцентировал внимание на том, что бережливость является частью корпоративной культуры. Всем уже давно известно, что столы собираются из купленных в Home Depot дешевых дверей и прикрученных к ним ножек. И, если запрет на полеты бизнес классом для ТОП менеджеров еще хоть можно понять, то скандал, который Безос устроил из-за появления плазм в митинг румах, понять сложно — более того, в назидание для остальных крепления так и остались на своих местах, но без телевизоров.

Управление командой без индивидуальных встреч

Продолжая поиски путей оптимизации своего рабочего графика, он постановил, что впредь не будет проводить индивидуальные встречи с подчиненными, т.к. эти мероприятия, как правило, сводились скорее к сообщению последних новостей и обсуждению политической обстановки, нежели к решению существующих проблем и мозговому штурму. Много других известных авторов трудов по менеджменту (напр. Энди Гроув в “Высокоэффективный менеджмент”) постоянно подчеркивают важность личных встреч, причем далеко не только как инструмент для решения проблем, но и для построения отношений внутри команды, мотивации и так далее.

Конфликт целей

В 2004 году Amazon запустил тайный отдел Lab126, занимающийся экспериментальными разработками. В этом не было ничего удивительного — так делали многие технологические компании. Удивительной была задача, которую поставил этому отделу Безос: подорвать успешный бизнес Amazon по продаже бумажных книг при помощи устройства для чтения электронных книг. Ретроспективно очевиден визионерский гений Безоса, но насколько странно и рискованно устраивать конкуренцию такого уровня внутри компании, ставя в задачи одного из отделов, мешать достигать KPI другого отдела!