Бизнес-история. Одесская Одри Хепберн и ее Школа Элегантных Манер
Виктория Ромащенко: “Нужно придумать проекты в социальных сетях для работников госструктур и частных предпринимателей — гранты за достойное поведение и высокую культуру!”
Виктория Ромащенко — специалист по деловому, светскому и семейному этикету — эксклюзивно для Doppio* Magazine рассказала о своих фамильных ценностях и традициях, которые помогли создать популярный культурно-образовательный проект. В материале — о Миссии дела, соцсетях и выстраивании персонального бренда хозяйки Школы Элегантных Манер в Одессе.
Виктория, имея юридическое образование, кандидатскую степень и развиваясь в науке ,— со временем Вы полностью изменили профиль деятельности. Что сподвигло такому решению — от специалиста в международно-правовых отношениях до лектора собственной Школы Элегантных Манер?
В.Р.: Скажем так: не изменила, а больше дополнила, так как продолжаю работать в университете на кафедре международного и европейского права и параллельно занимаюсь этикетом. Кстати, знания правовых культур мира очень помогают в изучении этикета в целом и делают программы более качественными.
Меня всегда манили изысканные интерьеры, вдохновляющие пейзажи, красивая посуда, мимо которой никогда не могла пройти, а создав со временем свою семью, я стала потихоньку «сносить» это все в наш дом (улыбается -ред.). Изящно сервированные завтраки на двоих, нежные ароматы цветов из маминого сада в вазах на элегантном текстиле и каждодневное тепло свечей за ужином просто так превратились в несомненно приятный образ жизни, который не променяешь уже ни на что.
Муж не сопротивлялся, хотя посуда уже перестала помещаться в шкафах кухни и заняла почетные места в гардеробной. Со временем мне захотелось усовершенствовать свои навыки и знания по этикету, которые были привиты родителями с колыбели, и я стала обучаться в Школах у лучших специалистов.
Как появилась идея создать культурно-образовательный проект? Личная инициатива или был запрос извне?
В.Р.: Изначально родилась идея встречаться за французскими этикет-завтраками небольшим составом девушек для изысканного общения, после которого хотелось бы бежать домой и сервировать стол для семьи, вести приятные беседы и готовить вкусные блюда по фамильным рецептам.
Одесса — очень большой, красивый и мною любимый город, предоставляющий море (помимо Черного) возможностей для культурной жизни. Однако, подобного культурно-образовательного формата не существовало, во всяком случае тогда — еще три года назад. И мне захотелось его создать!
Мы провели ряд встреч по столовому этикету и сервировке стола в особенном месте — магазине французского декора и посуды «Family Decor», по сервировке романтического завтрака на двоих — в ресторане «Дом Бабеля», этикет-чаепитие во французском лавандовом саду у наших близких друзей. Благодаря приглашенным специалистам — по дизайну интерьера Марине Богдановой, стилисту Наталье Рубцовой и флористу Елене Волковой — нам удалось вызвать у девушек желание создавать тепло и уют в доме, быть хозяйками своих садов (пусть даже нескольких вазонов на балконе!) и самое главное — оставаться при этом настоящими леди.
Запуская стартап, Вы думали о формировании личного бренда? Как “выстраивали” узнаваемое имя и авторитетную экспертность?
В.Р.: Признаться честно, тогда я вовсе не задумывалась о таких новомодных словах, как «личный бренд», «стартап» и т.д. Я просто шла по зову сердца и делала это во имя красоты отношений в жизни -для себя и своей семьи. В знак благодарности своей фамилии и родителям, которые вырастили нас с сестрой в большой любви и смогли в очень непростое для них время (я родилась, когда родители еще заканчивали институт и, кроме как хорошего образования и воспитания, у них ничего не было!) дать гораздо больше, чем имели.
Поэтому, абсолютно весь этикет, который я преподаю, построен на семейных ценностях, фамильных традициях и реликвиях. Это очень трогательная и нежная история, без которой я не начинаю ни один мастер-класс.
Семья — это основа и все мы родом из детства. На семейных ценностях и строится моя деятельность и мое имя.
Кто для вас является примером элегантности и образованности? За чьими манерами стоит понаблюдать?
В.Р.: Элегантность и образованность для меня — это не внешний вид и количество знаков отличия. Вернее, это уже второстепенно. Примером элегантности и образованности для меня служит каждый человек с добрым и искренним сердцем, великодушием и целомудрием.
Я точно знаю, что эти духовные качества способны превратить любую оплошность или недоработку со знаком «-» в дресс-коде, речи и поведении в большой знак «+». Если только вы живете и взаимодействуете с этим миром на принципах искренности и милосердия.
Я много встречала на своем пути таких людей: просто одетых, но умеющих разговаривать на языке добра и вежливости. Красота — в глазах смотрящего. Вот это про элегантность и образованность.
Расскажите о миссии Школы — каким премудростям обучаете гостей тематических встреч и с каким результатом они уходят после лекций?
В.Р.: Наша миссия — влюбить всю планету в красоту отношений через этикет и эстетику образа жизни. Потому что этикет для нас — это про духовность, в первую очередь! Это любовь и красота отношения к себе, уважение к своей семье, окружающему миру и стране, в которой ты живешь. Достучаться до каждого сердечка, пришедшего к нам на занятие, и вызвать желание жить лучше, добрее, искреннее; вдохновить на счастливое и изысканное про-жи-ва-ние этой жизни — вот наша миссия и то, с чем должны уйти слушатели после занятия!
Насколько развито такое направление в Украине, считаете ли вы себя реформатором с уникальным торговым предложением?
В.Р.: Все очень относительно. С одной стороны, есть много прекрасных специалистов, которые успешно практикуют и задают высокий культурный код нашему обществу. С другой стороны, хотелось бы введения предметов по этикету и этике с детских садиков и начальных школ на правительственном уровне.
При этом, я считаю, что этикет должен преподаваться постоянно и в школах, и ВУЗах, но не как отдельный спецкурс, а полноценной программой.
Многие сегодня ошибаются, думая, что в век информационных технологий этикет утратил свою силу. Виртуальная жизнь требует не меньшего внимания к культуре, чем реальная, а может быть даже и больше. Ведь стоит оставаться Человеком и адекватной личностью везде. Реформатором я себя не считаю, а вот продолжателем — да. Для меня это дело души и сердца, поэтому о конкурентах речи не идет!
Опишите портрет целевой аудитории курсов: какие люди нуждаются в таких услугах? Кому нужен этикет и элегантные манеры?
В.Р.: Каждый, кто желает добавить изысканности и легкости в свою жизнь, устроить личную жизнь и построить крепкую семью, принести солнечную погоду в дом; помириться, возможно, с тещей или свекровью (да, мы и это умеем! :)); почувствовать больше уверенности и свободы в деловой жизни и, в целом, желает взобраться на «духовную вершину Гималаев».
Потому что этикет, как мы уже говорили, — это любовь и уважение к себе.
А как Вы ведёте себя в конфликтных ситуациях — бывает такое, что хочется взорваться и все «послать»?
В.Р.: Признаюсь честно, что с момента «пользования» в своей жизни правил этикета, таких ситуаций, конфликтных, у меня практически не возникает. Вот не случаются со мной подобного рода происшествия и все. Возможно потому, что ты начинаешь относиться к людям по-другому, они это чувствуют и дарят хорошее отношение взамен. Но, если раз в году и приходится как-то отреагировать на хамство или ненадлежащее поведение, то исключительно через этикетные максимы: юмор, иронию, самоиронию или нереагирование вовсе.
Как Вы относитесь к идее законопроекта «О дематюкации»? Неужели сами за всю жизнь ни разу не использовали ненормативную лексику?
В.Р.: Использовала и использую. Удивлены? (смеется — ред.)Но, очень редко, порционно и выборочно. Здесь главное не ЧТО, а КАК. И, если это КАК к месту, к слову, к соответствующему общему и ситуации, вполне вероятно, что это КАК будет выглядеть эстетично.
Что касается законопроекта — здесь все просто и сложно одновременно. Как одно из направлений улучшения стандартов культуры в Украине — прекрасно, и действительно вижу в этом необходимость. Хотя, по-настоящему воспитанный человек и так знает, ЧТО и КОГДА уместно. Особенно, если вы публичная личность, то должны понимать сферу влияния своего слова.
Главная ведь проблема заключается в том, что сегодня популярность и «звездность» человека в социальных сетях с большим количеством подписчиков определяет уровень дозволенного и допустимого. Стираются границы. И подрастающее поколение слепо верит ненадлежащему поведению и ненормативной лексике как правильному и идеальному.
Я больше переживаю, как данный законопроект примет общественность. Ведь есть еще и свобода слова… Вижу одним из решений адекватного внедрения таких идей через беспрерывную работу над собой, в первую очередь, представителями власти и слугами народа (они задают тон своим поведением) и через их ответственность. Через массовые культурно-образовательные проекты, направленные на чистоту и красоту языка. Через создание теле-и радиопередач и интересных программ, которые будут мотивировать становиться лучше, порядочнее и нести образовательный посыл.
Нужно придумать проекты в социальных сетях, например, стипендии, премии, гранты для учеников школ, студентов, работников госструктур и частных предпринимателей за достойное поведение, высокую культуру и пример для окружающих! Вот тогда, я уверена, наше общество будет адекватно воспринимать подобные законопроекты и стремится самим их поддерживать.
И позволю процитировать любимые риторические строки Уолтера Ховинга, владельца магазина «Tiffany&Co» на 5-й Авеню в Нью-Йорке: «Мы затрачиваем равное количество энергии как на хорошие, так и на плохие манеры. Так почему бы нам не научиться хорошим и не добиться большего успеха и достижений в этой жизни?!».
Говоря о бизнес-этикете. Поделитесь лайфхаками — на что обратить внимание, готовясь к нетворкингу с партнерами?
В.Р.: Хочется так многое пожелать и посоветовать, но постараюсь очень четко и кратко:
- помнить, что все правила хорошего тона, действующие в реальной жизни, действуют так же и в виртуальной, только еще строже;
- приветствуя и договариваясь о встрече по телефону, не забывайте улыбаться. Улыбка — ее никто не видит, но каждый ее чувствует;
-следите, пожалуйста, за всем ЧТО, КАК и КОГДА постите, комментируете и «лайкете» в социальных сетях, ведь соцсети — главная визитка XXI века;
- в любой непонятной ситуации — всегда соблюдайте правила грамоты в письме;
- никогда не позволяйте себе упрощать общение и переходить в мессенджерах на «ты». Помните, что в нашей культуре все еще действует правило уважения на «Вы» с большой буквы;
- уважайте ценности и не нарушайте культурные традиции партнера в деловых переписках и телефонных звонках, и в следствии — на встречах;
- помните о всех правилах вежливости и такта! Поверьте, все меняется и выходит из моды, а хороший тон — никогда!
P.S. И еще! Удалите фото на Фейсбуке с пластиковыми стаканчиками в руках, если планируете общую деятельность и партнерство с «Сообществом за экологию и борьбу против мусора».
Вы говорили о семейных ценностях. Относительно Вашей семьи — в чем они заключены?
В.Р.: Первое — это то, что они есть! Фамильные ценности и семейный традиции — это те киты, которые помогают мне ничего не бояться в океане трудностей и жизненных испытаний. Это — вышитые подушки и украинские рушныки бабулиной рукой, которыми мы украшаем дом на Пасху и Рождество; это обязательные 12 постных блюд и вся семья за столом на Святую вечерю, которая начинается с маминой молитвы.
Это совместная лепка вареников в …-надцать рук, это наш личный семейный кулинарный репертуар, которым мама и тетушки щедро делятся с нами, а мы — со своими подружками; это кусты обожаемой бабушкой сирени и пионов из ее сада, которые растут уже в нашем - в память об их c дедушкой светлых душах (когда-то и я обязательно создам сад, в котором каждый куст и цветок будут названы в честь моей трудолюбивой семьи). Это взаимная помощь и поддержка вне зависимости от времени суток, погоды за окном и настроения.
Я благодарю свой Род и семью за эти подаренные крылья в детстве!
Doppio* Content&PR, стратегическое агентство харизматичных публичных проявлений
