TP HCD : Actes de conversion

1. Adidas

Mon but était d’acheter une paire de chaussures. Le site propose deux boutons mis en avant, mais pour un produit en particulier, pas ce que je recherche.
Pour le tunnel de conversion, j’ai donc dû cliquer en premier lieu sur “homme” -> “chaussures”-> “choix modèle” -> “choix de la pointure” -> “ajout au panier” -> “aller au panier” -> “finaliser la commande” -> “encodage des données” -> “récapitulatif & paiement”.

9 étapes donc avant d’arriver à l’acte de conversion finale.
Cependant, cela reste un acte de conversion basique, on arrive facilement à ce que l’on veut. L’ergonomie est classique.

2. Code Academy

Sur ce site, je m’inscris dans le but d’apprendre à coder en JavaScript. En premier lieu une inscription est demandée, ensuite il suffit de sélectionner le langage informatique voulu. Nous pouvons donc démarrer l’apprentissage et les exercices rapidement. Le tunnel de conversion est donc très court.

Très bonne ergonomie malgré le manque de barre de recherche. Mais je pense que dans ce cas il n’y en pas besoin, le site et les sessions (qui reprennent les exercices là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois) sont bien structurés.

3. Wacom

Site destiné à la vente de tablettes graphiques et écrans interactifs. Dans mon cas, je recherche une tablette graphique. Cependant, je trouve que la page web est très chargée. Le tunnel de conversion commence à partir de l’onglet “produit” -> “tablettes à stylet” -> “choix du modèle” -> ! SURPRISE ! impossible d’ouvrir la page de vente du produit que je voulais regarder (une sorte de page d’error 404 très moche apparaît..).

Je n’ai pas cherché plus loin, j’ai quitté le site. Comme je le disais plus haut, je trouve le site très chargé, il y a de l’information partout et on ne trouve pas si facilement ce que l’on recherche. Je n’ai donc pas eu d’acte de conversion final.

4. Kikk Festival

Site consacré à un festival de culture digitale qui se déroulera du 03 au 05 novembre à Namur. Le site changeant chaque année, je décide d’y faire un tour afin d’acheter mon ticket pour y assister cette année.

J’arrive sur une page web très animée, tout en restant simple de compréhension: je clique sur le bouton “Get tickets” (qui est mit en valeur) -> *une nouvelle page s’ouvre* -> “tickets” -> “select tickets” -> “données & checkout”.

Nous avons là un tunnel de conversion assez court: 4 étapes environ pour se procurer un ticket. Nous arrivons vite à l’acte de conversion. Le site est remarquablement bien fait et très ergonomique, tout en étant beau. La nouvelle fenêtre qui s’ouvre pour effectuer la réservation du ticket est une bonne idée dans ce cas-là. Car nous pouvons continuer à consulter les horaires des conférences et autres infos, etc.

5. HEAJ

Je me rends cette fois-ci sur le site de la haute école Albert Jacquard afin de consulter la grille des cours pour une formation particulière. Le tunnel de conversion est assez court avant d’arriver à l’acte de conversion: “formation” -> “bachelier technique Design Web & Mobile -> “les grilles de cours” -> “choix du PDF”.

4 étapes avant d’arriver à l’acte de conversion.
Le site n’est pas trop chargé mais il n’est pas si simple de trouver les onglets précis (pour un nouvel élève qui souhaite s’inscrire, selon moi il peut y avoir des hésitations entre l’onglet “futur étudiants” et “formations”).

6. Unsplash

Je recherchais une image libre de droits pour un travail, je suis donc allé sur Unsplash afin de trouver ce dont j’avais besoin. Premièrement, nous avons la possibilité de s’inscrire mais ce n’est pas obligatoire. Le tunnel de conversion s’est donc déroulé comme ceci: “J’écris un élément dans la barre de recherche” -> “je scroll et je clique sur une photo qui me convient” -> “download”.

3 étapes seulement pour en arriver à l’acte de conversion final. Le site est très épuré, simple, proposant des photos de qualité (qui de plus selon moi, contiennent vraiment des recherches artistiques).
L’ergonomie de site permet très facilement de s’y retrouver et de trouver rapidement ce que l’on cherche.

7. Motorola

Je me rends sur le site de Motorola afin d’acheter un nouveau smartphone. Sachant déjà le modèle qui m’intéresse, je passe mon curseur sur “smartphone”, un menu déroulant apparaît: je clique sur “famille moto G” -> “Motog4" -> * impossible de commander un modèle de base mais uniquement un personnalisé* -> “concevez le vôtre” -> *nouvel onglet qui s’ouvre* -> *choix des options* -> “acheter” -> “ajouter au panier” -> “valider” -> “données de paiement / livraison etc”.

L’ergonomie du site est bonne, nous pouvons trouver facilement ce que l’on cherche. Par contre je trouve que le tunnel de conversion est un peu trop long. Des étapes peuvent très bien disparaître (3 clics pour mettre un article dans le panier..) et cela fait un peu traîner l’action jusqu’à l’acte de conversion finale. Il s’agit de smartphones, c’est donc bien d’être sûr de ce que l’on achète, mais il ne sert à rien de rajouter des actions inutiles à l’utilisateur.

8. Play.Spotify

J’aimerais écouter de la musique sans avoir besoin de télécharger l’application Spotify. Pour ce, je vais sur le lecteur en ligne de Spotify.

Tout d’abord il faut se créer un compte Spotify, cela ce fait en un clic grâce à la connexion vie Facebook. Une fois cette action réalisée, je désire ajouter le nouvel album de “Gojira” à ma bibliothèque pour pouvoir l’écouter.
Le tunnel de conversion s’est déroulé de la manière suivante: “Connexion” -> “Recherche” -> “Recherche de l’artiste” -> *album trouvé* -> “Bouton play”.

4 actions suffisent à atteindre l’acte de conversion.
Je trouve le site très bien fait, beau, et pratique. Son ergonomie aide vraiment à trouver ce que l’on cherche, et rapidement. C’est simple, légal, et pratique lorsque nous “switchons” souvent de PC, pas obligé de réinstaller l’application à chaque fois pour pouvoir écouter de la musique.

9. RTL info

Je vais sur ce site pour suivre quelques actualités ou rechercher des articles qui m’intéressent.

En premier lieu, je trouve le site fort chargé, il y a beaucoup d’informations d’un coup et on ne sait pas très bien où on arrive.
Pour les actus il faut scroller la page, il n’y a aucun onglet / champ de recherche, ce qui est très mal fait selon moi.

Cherchant un article précis (et pourtant récent) je n’ai pas pu arriver à ce que je voulais. L’ergonomie du site n’aide pas du tout lorsque l’on recherche quelque chose.
Il n y’a eu aucun acte de conversion, un tunnel d’un clic et d’un scroll. Pas pratique.

10. Top Achat

Site de matériel informatique. Je fais une simulation de commande pour un nouveau disque dur SSD.

Le tunnel de conversion: “composant” -> “SSD” -> “clic sur le produit” -> “ajouter au panier” -> “continuer ma commande” ->* on me demande de créer un compte, pas moyen d’éviter cela* -> “choix / données de livraison” -> “paiement” -> “confirmation”.

Un tunnel de conversion assez long, on aurait pu éviter la création du compte obligatoire. Ceci n’incite pas les gens à commander (comme on l’a vu au cours, la plupart quittent le site quand il s’agit de s’inscrire). Cependant le site est assez chargé, pas très ergonomique, mais on y retrouve facilement ce que l’on cherche, le classement est judicieux.

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