Black Friday: 7 cuidados importantes na hora de efetuar uma compra

Douglas Martineli
Nov 1 · 4 min read

Desde 2011, todo mês de novembro as pessoas esperam ansiosamente pelas ofertas de Black Friday, que neste ano acontecerá no dia 29 de novembro. Algumas pessoas, no entanto, relutam em aproveitar os descontos oferecidos, pois acham que “tudo é a metade do dobro”. Embora tenham um pouco de razão em alguns casos, o que ninguém pode negar, é que esta já é a segunda maior data do varejo eletrônico brasileiro, perdendo apenas para o Natal. Só em 2018 a Black Friday gerou faturamento de R$ 2,6 bilhões para o e-commerce, com ticket médio de R$608,00. A Associação Brasileiro do Comercio Eletrônico (ABComm) projeta crescimento de 18% no faturamento do e-commerce com a Black Friday deste ano em relação a 2018, chegando a R$ 3,45 bilhões.

Além de uma boa oportunidade de vendas para os lojistas, é uma boa oportunidade para fazer compras de produtos e serviços com descontos, mas é preciso ficar atento para não cair em pegadinhas. Como já existem mais de 930 mil lojas virtuais no Brasil, segundo o estudo “Perfil do E-commerce Brasileiro”, feito por BigData Corp e PayPal, é impossível garantir que todos os lojistas sejam idôneos e as ofertas sejam reais e cumpridas. Além do jargão usado pelos descrentes, como citei acima, o termo “black fraude” também se tornou comum para categorizar esse tipo de ação que visa apenas enganar o consumidor. Prova disso é o número de reclamações no período registrado pelo Reclame Aqui:

Fonte: Reclame Aqui

As principais queixas nos últimos 2 anos, segundo o Reclame Aqui foram:

2017

· Propaganda enganosa: 13,5%

· Problemas com finalização da compra: 9,6%

· Divergência de valores: 8,8%

2018

· Propaganda enganosa: 14,2%

· Divergência de valores: 7,6%

· Problemas para finalizar a compra: 7,6%

Mas para evitar ser mais uma vítima e aproveitar a data para comprar o presente para família ou aquele item para casa que você tanto esperava, aqui vai algumas dicas importantes:

1 - Anote com certa antecedência os produtos que deseja comprar para depois verificar se eles realmente estão na promoção;

2 - Compare os preços dos produtos em oferta com os de outras lojas participantes e até com os de lojas que não estão oferecendo descontos. Se estiver muito abaixo do que oferecem, desconfie;

3 - O site é seguro? Certifique-se de que a empresa existe, verificando se possui endereço físico e canal de relacionamento com o consumidor. Também é importante acessar o histórico de reclamações no Procon de seu município e no site consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça, para verificar a reputação da loja. Outra boa dica é consultar a lista do Procon-SP, com cerca de 500 sites que devem ser evitados. Além disso, ao acessar o endereço eletrônico, verifique se aparece um cadeado no canto esquerdo da barra de busca. Caso esteja visível, provavelmente a loja é segura. Em alguns sites, existe o selo “Black Friday Legal”, que mais uma garantia de que o vendedor é seguro;

4 - Fique atento para o estado do produto vendido. Veja se faz parte do mostruário ou se é um produto que foi devolvido com defeito, consertado e colocado à venda de novo. É dever do fornecedor informar claramente ao consumidor sobre estes defeitos;

5 - É LEI: Todas as compras pela internet podem ser canceladas no prazo de 7 dias a partir da entrega do produto e se o produto comprado vem com defeito, a lei garante que a loja ou fabricante devem reparar a falha em até 30 dias, no caso de produtos não duráveis e em até 90 dias para itens duráveis. Caso o conserto não ocorra nesse prazo, o consumidor poderá escolher entre três opções: exigir a troca por outro produto, a devolução integral da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço;

6 - Se encontrar alguma promoção com qualquer tipo de irregularidades, denuncie no Procon de sua cidade ou no ReclameAqui;

7 - Evite usar computador de terceiros ou públicos para fazer compras e transações online. O melhor é usar o computador pessoal e ter sempre os softwares de firewall e antivírus atualizados.

A Black Friday pode ser uma boa oportunidade para você aproveitar e antecipar suas compras de Natal. Se você já pensa em fazer isso, já compre presentes para toda a família e não deixe para a última hora, porque normalmente os produtos se esgotam rápido. Portanto, fique alerta. ;)

Boas compras!

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade