Tape A l’Oeil pour son Family Lab fait appel à TesterTout.BIZ

La marque dédiée aux enfants, a lancé récemment MY TAO, un espace communautaire au sein duquel la marque engage ses consommateurs au travers d’un programme d’ambassadeurs, d’un blog, d’un social wall et d’un « family LAB »: centré lui sur les tests produits réservés à leurs meilleurs clients afin de remonter les points forts et découvrir les axes d’amélioration.

TesterTout, au travers de notre offre SAAS : KESTIONR est fier d’accompagner les équipes marketing et digital dans la construction de cette communauté.

Tape à l’oeil a compris l’importance d’impliquer ses consommateurs au sein même de son développement produit, de sa communication et de ses contenus. La création de My TAO et du Family lab sont dans cette droite ligne.

Afin de permettre aux équipes produit et marketing de connaître le ressenti de leurs clients sur des produits stratégiques, nous avons déployé KESTIONR, permettant ainsi à Tape à l’Oeil de recruter des consommatrices impliquées vis à vis de la marque, ciblées selon l’âge de leur enfant et surtout propices à échanger et remonter des retours constructifs pour améliorer les produits et appuyer leur découverte auprès des futures acheteuses online mais aussi instore.

KESTIONR, a donc était mis en place au sein même du programme Family Lab

Pour offrir un outil de remontées d’avis et feedbacks consommateurs via des questionnaires habillés aux couleurs de la marque, personnalisés selon chaque produit testé, et construits autour de questions pensées pour faire ressortir les points saillants de chaque produit.

L’utilisation de KESTIONR permet de capitaliser sur la base cliente existante tout en offrant un outil simple à utiliser tant pour les équipes internes que pour les clientes qui reçoivent un lien crypté et personnalisé pour ainsi leur permettre de répondre facilement aux questions, sans besoin d’identification. Sans login, certes mais chaque lien est sécurisé pour assurer une utilisation de chaque questionnaire uniquement par le consommateur ciblé et contacté. Et ainsi offrir une remontée d’informations simple, efficace et surtout contrôlable.

Qui a déjà répondu au questionnaire, qui l’a débuté sans le terminé.. Quels sont les tendances qui se dégagent par produit, ce produit est-il en cohérence avec l’image de marque Tape à l’Oeil… toutes ces informations sont immédiatement accessibles par les équipes de TAO, via le dashboard disponible au sein même de KESTIONR et accessible à tout moment sur mobile, tablette ou desktop.

« Kestionr nous permet de créer des questionnaires simples et personnalisés. Il permet à nos clients de rester dans un univers qui nous correspond tout en restant une solution à l’utilisation très simple. Nous utilisons pour recueillir l’avis de nos clients sur nos produits pour toujours mieux leur correspondre. » Julien Dogny, Responsable Social Business Tape à L’oeil

Et pour en savoir plus sur Tape à l’Oeil découvrez la vidéo explicative du nouveau logo et du positionnement de l’entreprise « Original Kids »

Crédits photo: Tape à l’Oeil et DR


Originally published at www.testertout.biz.

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