Контроль времени

Пользователю важно всегда контролировать время.

Хатико — пес, который не знал, сколько осталось ждать.

Из еженедельной рассылки советов Дизайн-бюро Артема Горбунова:

​Неизвестность психологически удлиняет ожидание. Но ощущением можно управлять: гостям “Диснейленда” сообщают примерное время ожидания в очереди к аттракционам, чтобы дать ощущение контроля.

Пользователю всегда интересно контролировать время. В кинотеатре у меня возникает дикое желание тапнуть по экрану и увидеть полоску воспроизведения, которая покажет, сколько времени осталось до конца фильма.

Это не зависит от того, насколько интересный фильм. Человеку нужно ориентироваться в пространстве и времени, каждую минуту планировать свою деятельность.

Умный канал дваждыдва решил эту проблему: ребята отобразили вверху экрана полосу воспроизведения видео. Эта линия в режиме онлайн показывает длительность транслирующегося фильма.

Зрители 2*2 знают, когда закончатся “Гриффины”

Ту же функцию выполняют элементы дизайна сайта Texterra — для каждой статьи указано среднее время прочтения. Подобная фича все больше рапространена.

Texterra указывает среднее время прочтения каждой статьи в своем блоге.

Важно дать пользователю иллюзию контроля над процессами, которые вы инициируете. Доставщик должен сказать, когда привезет пиццу на дом, а техническая поддержка обязана указать планируемое время решения проблемы.

Неизвестность пугает. Пользователь не Хатико, ему необходим контроль времени.