Tip #3: O czym często się zapomina

Dymitr Romanowski
Aug 29, 2017 · 1 min read

Pierwszy kontakt z pacjentem lub lekarzem jest kluczowym momentem.

Dzielimy się wnioskami z naszej pracy w dziedzinie projektowania usług, produktów i działań marketingowych dla pacjentów i lekarzy.

Tip #3: Pierwszy kontakt z pacjentem lub lekarzem jest kluczowym momentem.

Facilitatorzy design thinking i badacze UX bardzo często obsesyjnie pielęgnują swoje umiejętności używania różnych metodologii, by ich praca w oczach klientów wyglądała na profesjonalną.

Nie uzależniamy sukcesu od narzędzi. Doświadczenie nauczyło nas, że wybór metodyki, dostosowanie narzędzia do celów i praca na różnych formatkach, to tylko tło.

Pierwsze 5 minut i nawiązanie kontaktu z pacjentem podczas wywiadów czy warsztatów zadecydują o tym, czy pacjent otworzy się i podzieli się swoim doświadczeniem i historią.

Pacjent otwiera się przed badaczem ze względu na:

  • sposób w jaki został zrekrutowany do badania
  • informacje o badaniu, które otrzymał przed wywiadem czy warsztatem
  • pierwsze pytanie i pierwsze wrażenie
  • mnóstwo innych detali, na które zwracamy uwagę.

Chcesz, by Twoje badanie przyniosło lepsze efekty? Nastaw się na człowieka.

Więcej o rekrutacji pacjentów do badania i facilitacji w branży zdrowotnej na naszej stronie internetowej.

)

    Dymitr Romanowski

    Written by

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade