Primeiros Clientes

eBordas
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Sep 3, 2018 · 3 min read

Essa é a principal palavra quando se monta um negócio. 🤞🏻

Gestão Visual da operação comercial

Afinal, se você vende um serviço ou um produto, precisa de alguém que acredite e compre. Senão, qualquer boa ideia só é boa de fato se ela resulta em clientes.

Os clientes são a confirmação de que uma ideia é realmente é boa…

E quando se fala numa ideia como a eBordas, muita coisa entra em jogo… E somente os clientes são capazes de confirmar o sucesso da estratégia!

Bom, então podem imaginar a ansiedade pelos primeiros clientes…

Nos primeiros dias, a expectativa estava passando das nuvens. Estávamos no ar. E era a hora de parar de só planejar e partir para a execução. Precisávamos de pedidos.

Até que o momento chegou… O Lucas, que tem uma marcenaria em Mogi das Cruzes, colocou um pedido: R$ 294,00. 😯

O valor era o que menos importava naquele momento. Afinal, conseguimos nosso primeiro cliente! :D

Passada a ansiedade pelo primeiro pedido, veio a expectativa pelo segundo. E ele veio.

O atendimento telefônico via 0800 na eBordas funciona das 9 às 17h. Teoricamente… Se estamos no escritório, não deixamos de atender uma ligação. Até hoje. É bastante comum atendermos depois desse horário pré-definido. Experimente ligar umas 18, 19, 20h… É comum ter alguém colocando alguma coisa em dia. E se tem alguém lá e o 0800 toca, a gente atende sim. Sem frescuras. Afinal, online o tempo todo é estar disponível por todo o tempo que temos disponibilidade. Levamos isso muito a sério. Não é nossa obrigação atender após às 17h, mas cabe a cada um decidir o que quer fazer. Mas isso é assunto para outro post.

Bem, graças a isso, pegamos nosso segundo cliente. Que veio pelo 0800. Era por volta de 18h. Estávamos na nossa guarita. O 0800 nunca tinha tocado até então.

De repente, ele toca. 📞

Foi quando deu aquele frio na barriga.

Mas o Daniel atendeu. E do outro lado da linha estava a Silvânia, de Jaguariúna.

A Silvânia estava procurando na internet, encontrou essa “tal de eBordas” e resolveu ligar.

Que bom que atendemos!

Veio o segundo pedido! ✔

A Silvânia já colocou dezenas de pedidos desde então.

E o melhor disso é que a Silvânia nem é mais só uma cliente.

Afinal, depois de meses, estávamos fazendo visitas na região de Campinas e fomos até Jaguariúna conhecê-la. Foi um prazer.

É uma parceria da qual temos muito orgulho.

E o terceiro pedido?

Bem, ele veio também de Mogi das Cruzes.

Foi o Rodrigo, da Criativos Móveis sob Medida.

Curiosamente foi o primeiro cliente que pudemos “ver”. Afinal, como os pedidos eram via site, não tínhamos um rosto para associar ao pedido.

O Rodrigo foi muito gentil ao tirar uma foto com nossa caixa. Na época, veiculamos na nossa página. Ela ainda está lá. É uma das primeiras. Se você pesquisar, vai encontrá-la.

Bem, se fôssemos contar a história de cada pedido, esse post ficaria muito grande (que ótimo, né!? :D). Então vamos parar por aqui. 🔜

Depois do Rodrigo, vieram a Amanda, Francisco, Pedro, Silvânia (de novo — primeira cliente a repetir a compra), Fabiano, Paulo… e por aí vai!

Cada pedido, cada cliente tem uma história. Todas especiais! 😍

Afinal, cada um deles é peça fundamental na nossa trajetória.

São nossos clientes.

E os nossos clientes são o que temos de mais precioso. ❤

Essa história foi escrita pelo Fábio Gardenal, o Gardenal, trainee da área e mentor do backoffice.

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