A importância de UX no “campo de batalha” corporativo.

Com uma abundância de prioridades, as grandes organizações muitas vezes criam produtos e serviços a um custo enorme sem entregar o valor esperado aos clientes. Mas podemos mudar isso!
A paisagem mudou com os tempos e nossas prioridades corporativas também devem evoluir.
A frase mais perigosa no idioma é “ sempre fizemos dessa maneira”. — Grace Hopper
O que podemos fazer?
Comece com um levantamento prático da sua empresa e concentre-se em Como e Por que seu grupo está gastando tanto tempo ou grandes quantidades de dinheiro nesses serviços e, em seguida, aplicando o mesmo Como + Porquê? Em um plano de ação.
Destrua as paredes entre desenvolvedores, proprietários de produtos, gerentes de programas e você mesmo (UX) … LITERALMENTE! .
As reuniões das partes interessadas precisam ter um dedicado UX envolvido. Envolve o profissional de UX mais cedo no pensamento e não mais tarde, mesmo que seja apenas para ser uma mosca na parede e tomar notas para seu próprio benefício.
Sim, a colaboração radical é muito boa, se feita corretamente.
Envolva o UX no Dev. Com os lançamentos acontecendo a uma velocidade tão rápida, o trabalho de um UX nunca é feito. Obtenha uma ideia ampla de como esses maravilhosos recursos que você está criando estão funcionando no backend. Aprenda os erros que saem dos testes e como eles afetam o usuário para que você possa planejar com antecedência antes de se desvendar em algo maior. Uma boa regra geral é estar 2 semanas antes dos lançamento em todos os momentos.

Suas habilidades de quantitativo precisam ser tão boas quanto sua qualitativa. Os dados qualitativos, como compartilhar comentários de usuários de testes de usabilidade gravados de uma amostra pequena, podem parecer de baixo valor, em primeiro lugar, para os motores e agitadores do seu projeto. Uma vez apoiados por dados quantitativos, estes passam de ser “nice-to-have”, para uma necessidade absoluta que também ajudará a sua equipe UX como verdadeiros defensores do usuário. Torne-se melhores amigos com a equipe de análise e, gentilmente, peça para se inscrever em seus e-mails de visão geral diária / semanal e encontre padrões em experiências de clientes mais cedo ou mais tarde.
Tenha uma Lista de Verificação UX. Depois de solidificar isso, compartilhe com TODOS! É de absoluta importância que todos os que trabalham lá sabem como as coisas serão feitas no futuro. Se você receber algum impulso, insira imediatamente como isso afeta o seu cliente principal, isso pode salvar centenas de horas.
As empresas trabalham na construção de produtos ou serviços com um CUSTO ENORME que não entrega o valor esperado aos clientes. Algo tão simples quanto um teste de usabilidade geralmente é a 3ª ou 4ª prioridade para uma grande empresa … mas todos podemos concordar, definitivamente não é o primeiro. Bem, vamos mudar isso! Vamos mudar a cultura de algumas empresas, colocando o usuário em primeiro lugar.
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