Le marketing retail se concentre sur l’expérience client dans le point de vente, mais il s’avère que bien souvent trop peu d’attention est portée à cet élément crucial du parcours qu’est le passage en caisse. Pourquoi crucial ? …

Il est parfois bon de se demander si les messages audio qu’on entend en magasin ont une importance ou pas. Les consommateurs y prêtent-ils attention ? Cela sert-il à quelque chose ? Quel est l’impact réel ? Les études varient, mais en voici une qui date de quelques années et…

L’une des difficultés du retail c’est de faire le lien entre le site internet et le point de vente. Comme je l’évoquais dans un article récent, l’avenir appartient à un mix entre show room et livraison. …

Vers un avenir hybride, du show-room à la livraison — On le sait, les chiffres du commerce physique ne sont pas forcément réjouissants. …

Selon les fournisseurs, il peut vous être donné accès à un logiciel de réglage de la diffusion. Le rôle de ce logiciel est important si votre enseigne ou groupement représente un nombre élevé de magasins. Au-dessus de 10 magasins, il est important de disposer de fonctions de gestion groupée, qui…