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Today, we wanted to present our application Edgar from a different perspective: the client’s. We wanted to present a more concrete representation of how a client might use and interact with our chatbot and e-concierge.

Pre-arrival

Image by José Augusto Camargo from Pixabay

A young Spanish couple have decided to take a trip to Paris. They’ve decided on dates and so are looking for a place to stay. They begin looking on Booking.com and while looking come upon your hotel. They decide to check the website before booking. …


Aujourd’hui, nous allons vous présenter notre web-application Edgar, avec une autre vision : celle du client. Pour cela, nous allons simuler une mise en situation, ce qui permettra de comprendre comment le client peut utiliser Edgar et interagir avec l’hôtel grâce au chatbot.

Avant l’arrivée

Image par José Augusto Camargo de Pixabay

Imaginons un jeune couple espagnol, qui a décidé de faire un voyage à Paris. Ils ont choisi les dates et recherchent un hôtel. Ils vont comparer les prix sur Booking.com et en cherchant ils trouvent votre hôtel. Avant de réserver, ils visitent votre site internet. …


Image by José Augusto Camargo from Pixabay

Hotels have many options on what type of technology they can implement, so it is important to find the right type/way to do so. There’s tablets, phones, applications, websites, and more. For now, we will look at the four mentioned and provide some pros and cons for each as a type of concierge or tool for guests.

Tablet

When we say a tablet, we mean something like an iPad that could be made available in the room but is probably not removable, or available outside the hotel. They could have multiple apps available on it, Wi-Fi access, and more. This…


Image par José Augusto Camargo de Pixabay

Un hôtelier peut se retrouver face à plusieurs choix concernant la technologie qu’il souhaite mettre en place dans son établissement. Il est primordial de faire le bon choix, afin d’avoir la meilleure expérience possible. Entre tablettes, portables, applications, sites… Comment faire le meilleur choix en fonctions des besoins ? Nous allons alors vous présenter différents outils, en vous donnant les principales caractéristiques.

La tablette

Les tablettes sont des outils mis à disposition dans les chambres de l’hôtel, pour une utilisation uniquement dans l’établissement. Il est bien évident impossible d’embarquer la tablette lors des visites ou des sorties en dehors de…


We’ve talked a lot about technology on our blog and how it can be used by the hotel industry, but can it go too far? Many worry technology will take our jobs and remove human interaction, but for service industries human interaction is necessary. So how can you balance efficiency and personalization?

Chatbots

Image par mohamed_hassan de Pixabay

A chatbot can sound cold and impersonal, but it actually offers a chance for a more personalized guest experience. Most easy questions can be answered by the chatbot, allowing staff more time to spend on guests. However, the chatbot can also direct guests to a staff member easily…


Nous avons déjà évoqué la technologie au sein d’un hôtel, dans plusieurs articles présents sur notre blog. Une question que l’on peut se poser est : la technologie, n’en fait-elle pas trop ? Beaucoup de gens s’inquiètent sur l’avenir de la technologie, va-t-elle prendre les emplois et éliminer l’interaction humaine ? Cependant, une chose est sûre, c’est que la technologie demeure indispensable dans le domaine de l’hôtellerie. Alors, comment trouver le parfait équilibre ?

Le chatbot

Image par mohamed_hassan de Pixabay

Le mot “chatbot” sonne un peu froid et impersonnel, mais en fait, il offre une chance de personnaliser l’expérience client. Le chatbot peut répondre aux questions…


Technology has come into every part of our lives and can revolutionize how we work. The hotel industry has already seen a lot of change, but there is still more on the way. Technology can change how every level of a hotel operates, from the behind-the-scenes work, to guest interactions, to your online presence.

Operations

Image by IO-Images from Pixabay

Technology can help streamline and improve operations throughout a hotel. From blockchain to thermostats, many new technologies can make the staff’s work easier and boost efficiency. Here’s just a few technologies changing how hotels operate:

1. Blockchain

Blockchain encrypts data ensuring security. Since hotels handle such sensitive information…


La technologie est aujourd’hui omniprésente dans notre vie de tous les jours, elle a également révolutionné notre façon de travailler. L’industrie hôtelière n’y a pas échappé, et a pu voir au fil des années plusieurs changements s’opérer. Au sein d’un hôtel, la technologie peut être utilisée à tous les niveaux : la logistique, l’expérience client, ou encore les réseaux sociaux.

La logistique

Image par IO-Images de Pixabay

La technologie peut se rendre indispensable pour la logistique d’un établissement hôtelier. Pour le blockchain ou encore la climatisation. Elle permet aussi de faciliter le travail des équipes. Par exemple :

1. Blockchain

Un blockchain crypte la data et renforce sa sécurité…


Image by Mustafa shehadeh from Pixabay

At Edgar, we don’t believe in holding you back with yearly, lock-in contracts. We’re here to make everything easier for you, and here’s how:

One-time set-up fee

For Edgar, the one-time set-up fee is just 500 euros. We set-up everything you will need and get you all set to go. Afterwards you can easily adjust Edgar as you see fit, but we will always be there to help!

Pay by the month — not the year

We know that long contracts can be a real problem, so we won’t lock you in like others. We just have a monthly fee of 100 euros — but Edgar can be free for life…


Image par Mustafa shehadeh de Pixabay

Chez Edgar, nous ne voulons pas vous contraindre avec de longs contrats. Nous sommes là pour faciliter votre quotidien, et voici comment nous procédons :

Les frais de set-up : une seule fois

Pour bénéficier des services d’Edgar, vous avez à payer les frais de set-up de 500 euros, une seule et unique fois. Ces frais nous permettent de tout installer pour vous et pour l’application lors de la mise en place. Vous pourrez ensuite avoir la main sur tous les paramètres, mais nous serons toujours là pour répondre à vos besoins et interrogations.

Payez mensuellement — et non annuellement

Nous savons que les longs contrats peuvent freiner la signature, car ils sont souvent…

edgar

The smart concierge assistant

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