UI/UX Case Study — Integrasi Marketplace dan Logistik pada Aplikasi Krealogi
- Disclaimer: Proyek ini merupakan bagian dari UI/UX Training Program yang diadakan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia dengan Skilvul dan Krealogi sebagai Challenge Partner. Saya tidak bekerja atau diikat dalam kontrak professional oleh Krealogi.
Perusahaan: PT Karya Dua Anyam
Durasi Proyek: September — Oktober 2021
Peran dalam tim
UI/UX Designer — Bertanggung jawab melakukan riset mengenai kebutuhan pengguna, membuat user flow & wireframe, merancang elemen UI sesuai brand guideline, membuat prototype, dan melakukan usability testing.
Proyek ini merupakan kolaborasi bersama dengan Edo Firmansyah,Wardah, dan Akbar Khaerullah.
Latar belakang
Krealogi merupakan aplikasi ramah pengguna yang bertujuan membantu pencatatan kegiatan operasional dan perencanaan strategis pada UMKM Kriya.
Krealogi merupakan aplikasi ramah pengguna yang bertujuan membantu pencatatan kegiatan operasional dan perencanaan strategis pada UMKM Kriya.
Fitur yang telah tersedia:
- Production Planning and Monitoring
- Sales Recording
- Expense Report
- Inventory Management
Fitur yang sedang dikembangkan:
- Simple CRM
- Cash Flow Feature
- Integration with Marketplace and Logistic
Dari 3 fitur yang akan dikembangkan, proyek ini mencakup fitur Integration with Marketplace and Logistic.
Objektif
- Membuat tampilan integrasi marketplace yang user friendly
- Membuat tampilan integrasi logistik yang user friendly
Proses desain
Pada proyek ini, kami menggunakan metode Design Thinking. Metode ini kami pilih karena kami perlu melibatkan pengguna dalam merancang, sehingga tampilan dari fitur ini akan lebih sesuai dengan kebutuhan user.
Proses desain yang kami jalani yaitu:
1 — Empathize
Pada proses empathize, kami mencoba mencari tahu permasalahan yang dihadapi oleh pengguna aplikasi Krealogi.
Profil pengguna Krealogi
- Umur: 20–55 tahun
- Profesi: pemilik UMKM Kriya, F&B, dan Fashion
- Rentang Geografis: seluruh Indonesia
2 — Define
Selanjutnya, kami mendefinisikan pain point yang dihadapi oleh pengguna aplikasi Krealogi, di antaranya:
- Data pengiriman barang harus dicatat manual
- Pesanan di marketplace harus dicatat manual
- Sulit melacak barang kiriman
- Pilihan ekspedisi logistik belum jelas
- Ingin memperluas target pasar
- Tidak ada fitur review dari pembeli
- Tidak bisa filter berdasarkan status pesanan
- Menu perlu dibuat lebih sederhana
3 — Ideate
Berdasarkan pain point dari pengguna, kami melakukan brainstorming mengenai ide solusi yang akan kami buat. Termasuk memilih solusi yang akan kami prioritaskan.
How Might We (MVP)
- Membuat menu hubungkan ke marketplace
- Menambahkan halaman untuk mengatur toko-toko di marketplace
- Menambahkan fitur tracking pada integrasi logistik
- Tracking lewat API jasa ekspedisi logistik
Crazy 8's
4 — Prototype
Setelah memutuskan solusi yang akan dikerjakan, kami membuat task flow, wireframe, dan merancang UI. Proses berlanjut hingga pembuatan prototype yang akan digunakan pada tahap testing. Seluruh proses ini dilakukan melalui Figma.
Task Flow
Kami membuat 2 task flow, yaitu Integrasi Marketplace dan Integrasi Logistik.
Wireframe
Design System
Prototype
5- Testing
Untuk memastikan bahwa tampilan yang kami rancang sudah user friendly, kami melakukan usability testing kepada 1 orang yang sesuai dengan profil pengguna Krealogi. UX metric yang kami gunakan adalah Single Ease Question (SEQ) untuk mengukur tingkat kemudahan dan kepuasan pengguna terhadap fitur Integrasi Marketplace dan Integrasi Logistik. Standar skor SEQ yang harus dicapai adalah 5,5/7 untuk dianggap user friendly.
Skor SEQ
- Integrasi Marketplace: 6/7
- Integrasi Logistik: 5,5/7
Saran pengguna
- Memperjelas perbedaan tampilan nama akun dan toko
- Diperlukan filter atau pembeda antara pesanan yang sudah dibayar dan belum dibayar
- Tidak perlu mengatur jadwal pickup barang untuk logistik
Video Presentasi
Kesimpulan
Desain UI/UX untuk fitur Integrasi Marketplace dan Logistik pada aplikasi Krealogi tersebut sudah user friendly.
Rekomendasi selanjutnya
- Menambah jumlah pengguna dalam usability testing
- Melakukan proses literasi desain dari masukan pengguna