EXPONENCIAL, La nueva norma para el crecimiento de las empresas.

El siguiente es un resumen y análisis personal del libro Exponential Organizations de Salim Ismail, el cual me servirá para compartir el excelente contenido expuesto en el, dentro y fuera de nuestra empresa, así como una herramienta de reflexión y consulta posterior a la lectura del mismo. Espero les guste y/o les sea útil)

En Enero 2007, uno de los días mas icónicos de la historia moderna de los negocios, Steve Jobs presentó el Apple iPhone el cual hizo su debut 6 meses después cambiando literalmente todo en la industria de la tecnología.

Por otro lado prácticamente en el mismo momento la empresa finesa Nokia compró por la cantidad de 8.1 billones de USD la empresa Navteq, una empresa de navegación y mapas satelitales. Como esta empresa dominaba los sensores de tráfico en carretera , Nokia pensó que al comprar esta empresa podría dominar la industria y defenderse de las, en su entonces nuevas, amenazas de Google y Apple . Desafortunadamente para ellos una pequeña empresa israelí denominada WAZE fué fundada aproximadamente en esta misma época.

Para Enero del 2012 la valoración de NOKIA era de 8.2 billones de USD ( prácticamente lo que pagó por esta adquisición ) y en Junio del 2013 WAZE fué adquirida por Google por 1.1 billones de dólares. Al momento de la adquisición contaba con poco menos de 100 empleados.

La historia anterior es solo uno de muchos ejemplos que están ocurriendo en este momento en el mundo de los negocios y que es analizado en profundidad en el libro “Exponential Organizations” de SALIM ISMAIL.

De acuerdo al autor, uno de las principales diferencias que resultó en esta diferencia abismal de resultados es las distantes maneras de planeación: LINEAR vs EXPONENCIAL.

En su libro titulado “Exponential Organizations , Why new organizations are 10 times better, faster, and cheaper than yours ( and what to do about it )” el autor SALIM ISMAIL analiza y expone de una manera muy detallada como una nueva generación de empresas y organizaciones están sentando una nueva forma de crecimiento, la exponencial, y cómo todas aquellas otras que no se adapten a este nuevo paradigma sufrirán las consecuencias ante un nuevo contexto económico donde una visión lineal no tendrá cabida

Pero, Qué es una Organización o Empresa Exponencial ?

De acuerdo con el autor Una organización exponencial es aquella cuyo impacto es desproporcionalmente mayor -por lo menos 10x- comparada con su competencia u organizaciones similares en la industria gracias al uso de nuevas técnicas organizacionales apalancadas en el uso de nuevas tecnologías.

Google, Facebook, AirBnB , Uber, Tesla, WhatsApp, Snapchat, Oculus Rift, Github, Valve, Google Ventures, Quirky y Local Motors son solo algunos ejemplos de empresas que se han ganado este título no solo al lograr una gran valuación en un periodo históricamente corto de tiempo si no que lo han hecho implementando los valores o características que según los autores distinguen a esta nueva generación de organizaciones los cuales resumen bajo los acrónimos de IDEAS y SCALE por sus siglas en inglés.

-S C A L E-

MTP- Massive Transformative Purpose ( Propósito Masivamente Transformativo )

Como primer y tal vez más importante factor el autor identifica el PENSAR EN GRANDE como la primer característica de una Organización Exponencial , o ExO. Es por ello que nos es común cuando volteamos a ver ExO´s encontrarnos con propósitos ( ojo que nos llamo Misiones ) como las siguientes

• Google “Organize the world information”
• TED “ Ideas worth spreading”
• Quirky “ Make invention accessible”

De primera instancia parecería como un alineamiento hacia la tendencia de tener una misión corporativa más corta, simple y más generalizada, pero si observamos más cerca podemos ver que son GRANDES MISIONES con GRANDES ASPIRACIONES Y OBJETIVOS y todas comparte una TRANSFORMACIÓN RADICAL

Un propósito o misión , MTP, ayuda a crear una cultura alrededor de la empresa, crear o formar parte una comunidad y atraer talento que comparte la misma visión.

S — Staff on Demand ( Recursos Humanos en Demanda )

Mientras que en algunas industrias intensivas en capital ,maquinaria y equipo el mantener staff de forma fija permanecerá como algo importante; en cualquier industria habilitada por la información tener un equipo grande de empleados podría parecer inecesario.

El tener staff en demanda es crucial para lograr la velocidad requerida por una organización exponencial, además que no importa que tan talentosos tus empleados sean , las probabilidad encontrar mejores habilidades fuera de la empresa son muy altas. Por otro lado gracias al internet el costo de atraer y manejar recursos fuera de la organización cada vez es más fácil y más barato.

Un ejemplo de como organizaciones establecidas están haciendo uso de estas nuevas tendencias es el caso de Procter and Gamble. Cuando P&G necesita saber como su mercancía está colocada en sus clientes de retail acude a plataformas como Gigwalks en donde cientos de personas son desplegadas al instante y a cambio de algunos dólares tomarán fotos desde sus celulares para ser reportadas al instante a sus ejecutivos en una forma organizada y transparente.

En el 2010 había 1.2 billones de personas conectadas al internet, para el 2020 ese número subirá a 5 billones; el impacto de esto será tremendo.

C — Community and Crowd( Comunidad y Multitud)

Desde el 2007 Chris Anderson ha construido una comunidad llamada DIY Drones, donde entusiastas comparten ideas y conocimiento para construir sus propios drones. Actualmente está comunidad ha sido capaz de construir drones que son muy similares al “Predator Drone” usado por el ejercito de los Estados Unidos con una pequeña diferencia, el “Predator Drone” tiene un costo de 4 millones de USD y el hecho por la comunidad un costo de $300 USD.

Para una empresa u organización su comunidad está hecha por miembros del equipo, alumni ( ex empleados o miembros ) , partners, proveedores, clientes, usuarios y fans. “The Crowd” puede ser vista como cualquier persona fuera de estos circulos.

Típicamente existen 3 pasos para crear una comunidad:

1. Utilizar nuestro MTP para atraer a los primeros miembros que comparten este gran propósito.
2. Nutrir a la comunidad. Hay que dar antes de recibir. A diferencia de las inversiones tradicionales de marketing el ROI al crear una comunidad no se obtiene de forma inmediata
3. Crear una plataforma para automatizar la colaboración entre los miembros.

Una comunidad es muy importante para poder incrementar la lealtad de una ExO, impulsar nuestro crecimiento exponencial, para validar ideas y aprendizajes así como para amplificar el impacto de la empresa.

A — Algorithms( Algoritmos)

En 2002 los ingresos anuales de google eran de menos de un billón de dólares, 10 años después Google generaba esa cantidad de dinero cada 3 días. En el corazón de este crecimiento se encuentra su algoritmo PageRank que permite rankear a los sitios de acuerdo a su popularidad

Google no está solo y la gran mayoría de ExO utilizan algoritmos para exponenciar sus negocios. Desde el motor de recomendación de Amazon hasta algoritmos de frenado en la industria automotriz son solo un par de ejemplos

McKinsey estimo en un reciente estudio que de los 700 procesos de un banco tradicional, aproximadamente la mitad pueden ser automatizados por completo. Existen inclusive mercados donde es posible tercerizar o comprar algoritmos para funciones especificas, uno de estos ejemplos es la empresa Algorithmia

Particularmente en este momento existen 2 grandes tendencias en tipos de algoritmos: Machine Learning y Deep Learning los cuales están permitiendo ejecutar en una forma precisa tareas para los cuales los algoritmos no fueran explícitamente “entrenados” , esto a través del aprendizaje en la información histórica y basados en la predicción de datos.

Actualmente existen algoritmos por ejemplo que aprender a jugar un video juego averiguando las reglas del juego por ellos mismos y a partir de ahí optimizando los resultados.

En la misma manera que hoy no podríamos imaginarnos manejar la complejidad del trafico areo o de las cadenas de suministro sin algoritmos, el día de mañana no podremos imaginarnos cualquier industria sin ellos. Todas las decisiones del mañana serán data-driven

Los algoritmos son importantes dentro de las empresas para permitir productos y servicios escalables.

L — Leveraged Assets ( Apalancamiento de Activos)

No existe mejor introducción a este apartado que el simple hecho de pensar en empresas como Uber y AirBnB. Donde la primera, Uber, es la empresa más grande de transportación privada en el mundo sin poseer un solo vehículo y la segunda, AirBnB renta más habitaciones que cualquier cadena hotelera en el mundo sin poseer un solo bien inmueble.

Aunque sin duda alguno estos son los ejemplos al día de hoy con un mayor impacto en nuestras vidas diarias, existen un montón de ejemplos de otras empresas y como están apalancados de los activos de su ecosistema.

Algunos otros ejemplos son por ejemplo el lanzamiento de Amazon Web Services en el 2006 que sin duda marco un punto de inflexión para las empresas de tecnología y el nacimiento de nuevas ExO, así como actualmente un nuevo fenómeno llamada TechShop es un ejemplo de esta tendencia.

E — Engagement( Participación y Compromiso de los Usuarios y Comunidad en General)

Técnicas de “Engagement” como quizes, cupones , millas de aerolineas y tarjetas de lealtad han estado ahí desde hace muchos años; sin embargo en los últimos años estas se han trasnformado en productos 100% habilitados por tecnología, elaborados y apalancados en las redes sociales.

Si me permiten resumir una descripción del “Engagement” consiste en permitir y motivar la comunidad que rodea a una empresa a interactuar entre los mismos miembros de una forma trasnparente, automotivada, retroalimentación instantánea y de una manera auténtica.

Existen distintas formas o representación del “Engagement” pero entre las más populares al día de hoy se encuentran las siguiente

• “Peer Reviews” . Pensemos en como Amazon permite calificar los libros o la empresa TripAdvisor nos ayuda a encontrar los mejores
• “Gamification” . Consiste en motivar los usuarios y/o miembros de la comunidad al convertir en “actividades en juegos” que sean atractivos al usuario( Motivar comportamiento através de escenarios, reglas y progreso ). Especialmente interesante con la nueva generación de Milenials
• Concursos Incentivados.

-I D E A S -

Ahora entraremos a discutir los atributos de una ExO internos , los cuales el autor resume con el acrónimo de IDEAS. Los atributos internos o IDEAS, son aquellos atributos que distingue la forma interna en la que opera la organización, la forma en que se organiza, la forma en la cual interactuan sus empleados e inclusive su ímpetu ante el riesgo es descrita en esta series de atributos.

I — Interfaces( Interfaces)

Las interfaces son mecanismos de filtrado y procesamiento que permiten apalancar y conectar todas los atributos que hemos hablado hasta ahora que conforman el acrónimo de SCALE con los próximos atributos que habalremos ahora que conforman el acrónimo de IDEAS previamente descritos.

Las interfaces son procesos o flujos de trabajo que muchas veces empiezan a mano pero en la medida que la organización escala es prescindible habilitar estos procesos por medio tecnología y plataformas hasta el punto que sean 100% autónomos, eliminar la fricción y permitir asi su escalamiento.

Algunos ejemplos de estos son por ejemplo la manera en que UBER incorpora sus choferes al servicio. Aquellos que están o estuvieron familiarizados con el proceso se pudieron dar cuenta como por ejemplo en el caso de Monterrey el proceso de incorporación de sus choferes al inicio inclusive era manual ( mails, formas de google ) pero como pasó el tiempo y el volumen de solicitudes creció dieron paso a que UBER construyera una plataforma para poder automatizar este proceso.

Otro ejemplo es el proceso de publicar una aplicación en la AppStore donde conjuntamente existen más de 1.2 millones de aplicaciones y por consecuencia solicitudes de publicación. En lo particular este proces aún cuenta con algunos puntos de intervención humana ( validación de la empresa ) pero son realizados por empresas terceras ( staff on demand, recuerdan?) de Apple lo cual les permite escalar cuando es necesario.

D— Dashboards ( Tableros de Control)

Debido al gran volumen de datos que manejan empresas, de los cuales se aprovechan pro-activamente, las ExOs necesitan Dashboards o tableros de control que les permita manejar la organización y tomar decisiones de una forma ágil sin perderse en este mar de información.

Para ilustrar esto remontemos a 1990 cuando Sears y Kmart ( dos de los más grandes retailers en su época ) tenían que sincronizar su información de venta por la noches y asu vez unos días más tarde esta información era unificada por regiones en el país y semanas después la información era analizada por el corporativo. Quien vino a disromper esto fue Walmart al tener la información de sus ventas de todas sus tiendas en tiempo real, lo cual le ha dado un gran ventaja competitiva inclusive al día de hoy.

Ahora bien si tienen la percepción que la cantidad de datos que pueden acumular las organizaciones el día de hoy comparada con de 1990 es mucho mayor, hechenle un vistazo a esté gráfico.

Las oportunidades que recaen en estos datos son tremendas pero también implican un riesgo de perderse en tanta información para aquellas organizaciones que no tengan un manejo adecuado de la información.

Por ejemplo algunas métricas de algunas empresas como Focus @ Will incluyen lo siguiente

• Número Total de Usuarios
• Nuevos usuarios huésped en el día anterior
• Porcentaje de nuevos usuarios vs Nuevos Usuarios huéspedes
• Número de Usuarios Pro ( Pagados )
• Nuevo Usuarios pagados en el día anterior
• % de Nuevos Usuarios Pro vs Nuevos Usuarios en el último día
• Total de Ingresos , Total de Ingresos en los últimos 30 días, Total de Ingresos en el último día.
• Net Promoter Score NPS

Otra fuerte tendencia actualmente es el uso de el método de los OKRs ( Objectives and Key Results ) en lugar de los antiguos KPIs. Esta metodología fue creada por Intel en 1999 y ha sido rápidamente adoptada por empresas como Google, GitHub , Uber y Airbnb. Esta metodología trata de medir dos grandes preguntas 1) A donde quiero ir ( Objetivos ) y 2) Cómo saber que estoy haciendo progreso hacia ello

Para conocer más sobre esta metodología podemos ir aquí.

E — Experimentation ( Experimentación )

Cuándo tratamos de entender la forma en la la naturaleza, especialmente los seres vivos hemos llegado a ser tan grandiosos podríamos pensar inmediatamente en el poder de la evolución; pero si pensamos un poco más profundamente en como funciona la evolución nos daremos cuenta que la evolución consiste en un serie de experimentos aleatorios causados por mutaciones que terminan siendo exitosos en la supervivencia de los seres.

Un claro ejemplo es como la especie de Osos Polares se creo a raíz de una mutación de los osos comunes ( osos alvinos ) pero resulto ser un “defecto” que creo grandes ventajas en la supervivencia de los osos en las regiones árticas; sin embargo por supuesto no todas las mutaciones son exitosas sin no que solo un pequeño porcentaje de estas se convierte en una “ventaja” por lo tanto “permanece” gracias a la supervivencia de los seres y por lo tanto se convierte en lo que conocemos como “La Evolución”.

En base a lo anterior justamente asumir que a mayor números y velocidad en los experimentos ( mutaciones ) de las especies , mayor será su velocidad evolutiva.

El día de hoy lo mismo ocurre con las empresas, con la gran diferencia que estas mutaciones o experimentos son generados o planificados de forma voluntaria con premisas que suponen una oportunidad de negocio o una ventaja competitiva; es por eso que al día de hoy las grandes empresas acogen de forma muy proactiva la experimentación dentro de ellas y celebran el fracaso ya que sería iluso pensar que todos los experimentos serán exitosos ( Recordemos las mutaciones de la naturaleza ) . Sin embargo a mayor experimentación las probabilidades de éxito en sus iniciativas o proyectos será por lo tanto mayor

A — Autonomy ( Autonomía )

Una buena introducción para entender la autonomía dentro de las empresas exponenciales podría resultar con la introducción de la empresa Valve Software.

Valve, es una empresa dedicada al desarrollo de videojuegos, pero su manera de organización interna es interesantemente particular. Dentro de la empresa no existen estructuras formales, roleso jerarquías que dicte que o cómo se tiene que trabajar si no que por lo contrario se enfocan en contratar individuos altamente capaces , disciplinados , inovadores que elijen libremente sobre que proyectos quieren trabajar de una forma autónoma, siempre y cuando los proyectos se orienten hacia el MTP de la empresa.

Podría extender todo el blog sobre el cómo Valve ha logrado un crecimiento e ingresos por empleado superiores a cualquier empresa de la industria, pero lo que tenemos que entender es que esta es una característica de, por lo menos en cierto grado, todas las empresas de las cuales hemos hablado hasta ahora.

A aquellos que estén interesados en conocer su manual de operaciones internas para nuevos empleados que ha sido publicado bajo un licencia Open Source

Otro caso muy interesante de analizar es el caso de la empresa Zappos, adquirida por Amazon en 1 billón de USD, en dónde recientemente se ha implementado una nueva forma de organización interna llamada Hollacracy , la cual recae en la premisa que las estructuras jerárquicas de organización son obsoletas pero brinda un marco de referencia y disciplina para trabar de una forma autónoma dentro de las organizaciones.

Podríamos cerrar esta sección citando a Ed Catmull , cofundador de Pixar , “Empezamos con la premisa de que estamos contratando un equipo altamente talentoso y desea contribuir a nuestra visión . Además aceptando que por naturaleza nuestra organización podría sofocar o bloquear éste talento, pero finalmente trabajamos para encontrar y arreglar estos impedimentos y puedan desarrollar su talento apra así lograr la misión de la compañía”

S — Social ( Organizaciones Sociales )

Por último , pero no por ello por menos importancia, las empresas u organizaciones con características exponenciales son por definición organizaciones sociales y por esto nos referimos al apalancamiento de la tecnología para impulsar, facilitar y acelerar la colaboración entre sus miembros.

El uso de herramientas como Chatter o Slack para colaboración interna, Asana o Basecamp para la administración de tareas, Hangout o Skype para telepresencia y reuniones virtuales ó el uso de Google Drive, Dropbox o Box para la colaboración de documentos son solo algunos ejemplos de grandes tendencias que se pueden observar en las EXO´s y que hacen una gran diferencia en las mismas.

La “Socialización” dentro de las empresas es importante por que facilita las conversaciones, acelera la toma de decisiónes, acelera el aprendizaje y ayuda a estabilizar al equipo durante periódos de crecimiento acelerado

EN CONJUNTO CUANDO SE FIJA UN PROPORSITO MASIVAMENTE TRASNFORMADOR ( MTP ) Y SE IMPLEMENTAN LOS ATRIBUTOS DE LAS ORGANIZACIONES EXOS, LOS RESULTADOS PUEDEN SER MARAVILLOSOS

En conjunto podemos resumir el proceso de la creación de una ExO en los siguientes 12 pasos señalados por el autor:

1. Seleccionar un MTP ( Propósito Masivamente Transformador AKA Vision )
2. Unete o crea comunidades a tu MTP
3. Crea un Equipo
4. Idea Disruptiva que implique una mejora de 10x o más
5. Crea tu modelo de negocio basado en “Business Model Canvas”
6. Encuentra tu modelo de negocios
7. Crea un MVP
8. Validar Marketin y Ventas. Una vez que el producto está siendo usado en el mercado seleccionado , deberemos medir las diferentes etapas de adquisición a través de un funnel. Una buena recomendación es utilizar el modelo AARRR de Dave McClure
9. Implementar los atributos SCALE e IDEAS
10. Establecer una cultura
11. Realizarse preguntas clave con regularidad : 1-quién es tu cliente ? , 2- que problema del cliente estás resolviendo ? , 3- Cuál es tu solución y si esta mejora el status quo en por lo menos 10x? , 4- How will you market your product or service? , 5- Cómo vendes tu producto o servicio? , 6-Como conviertes tus usuarios en promotores? , 7- Como escalarás tu segmento de negocio? , 8- Como llevaras tu costo de la oferta a cero?
12. Construir y Mantener una plataforma. Uno de los más grandes expertos en construcción de plataformas Paul Chaudary identificó 4 pasos necesarios en la creación de una plataforma: 1- Identifica un problema o punto de dolor, 2- Identifica el objeto o valor granular que se intercambia entre el productor y el consumidor, puede ser lo que sea desde fotos, consejos, valoraciones o aventones son solo algunos ejemplos. 3- Diseña una manera de facilitar esa interacción 4- Determina como construir una red y convertir a sus miembros en embajadores

Atributos ExOs en Medianas y Grandes empresas

Estas prácticas o atributos no solo aplican a startups o empresas de nueva creación si no que pueden ser aplicadas a medianas y grandes empresas por igual; claro haciendo algunas adaptaciones que son importante tener en cuenta a la hora de implementar estos atributos a una idea preestablecida.

De una manera muy resumida la aplicación de atributos ExOs en Grandes Empresas establecidas se obtiene básicamente a través de la adquisición de startups, emprendimiento dentro de la empresa manteniéndolo al margen y dandole libertades a grupos de personas que trabajen en el borde de la organización.

‘Es muy importante recordar que Existen distintos tipos de innovación y esta no se encuentra solamente a nivel de producto. Una aproximación interesante de clasificar estos distintos tipos es la hecha por el modelo Doblin que identifica 10 tipos de innovación :

• Modelo de Utilidad
• Redes. Cómo conectas con otros para crear valor
• Estructura. Como organizas tu organización y talento
• Procesos. Cómo usas procesos superiores para generar valor
• Rendimiento del Producto. Como se desarrolla funcionalidades distinguidas
• Sistema del Producto. Como se crean productos y servicios complementarios
• Servicio. Como se soporta y amplifica el valor de tu oferta
• Canal. Como se entrega tu producto o servicio a tus clientes
• Marca. Como son presentados tus productos y servicios ante el cliente.
• Engagement. Cómo fomentas la interacción con tus usuarios.

En resume no es factible pensar que podemos implementar todos los 11 atributos de una ExO en una empresa establecida; sin embargo sin duda alguna es posible implementar algunos de ellos y es imperativo hacerlo para el crecimiento y últimamente la permanencia de las mismas.

El Ejecutivo Exponencial

El concepto de Organización Exponencial es relativamente nuevo y se encuentra en desarrollo continuo sin embargo no es la primera vez que ocurre una revolución de esta naturaleza y cada vez que esto ocurre es necesario repensar y cambiar la forma en que trabajamos ( Definitivamente trabajamos en un forma muy distinta a la de nuestros Papás o Abuelos antes de las computadoras o el internet y definitivamente ellos trabajaron de una forma distinta a las generaciones antes de la revolución industrial .. O no? )

Ante ello las posiciones de alto nivel ( C-Level ) tales como el CEO, CMO, CTO , CFO etc, así como la reciente y cada vez más popular posición de CDO ( Chief Data Officer ) recibirán mucha presión de crecer en forma exponencial o exponerse a las amenazas de las empresas que si lo hagan, ante lo cual sera imperativo entender las nuevas tecnologías revolucionarias las cuales están impulsando estos cambios para tomar las decisiones y acciones adecuadas para no solo crecer si no sobrevivir.

Algunas de las probables tecnologías disruptivas son:

• Sensores y IoT. Veremos un crecimiento exponencial de dispositivos conectados al internet en los próximos años. Ya no solo las computadoras , tabletas y celulares estarán conectadas a internet; Nuestros muebles, electrodomésticos, ropa, accesorios y hasta la comida podría estar conectada a internet!.
• IA, DataScience and Analytics. ¿Que haremos con la información que todos estos personas, sensores y maquinas produzcan? . La utilización de técnicas de análisis de grandes cantidades de datos, estadística predictiva, algoritmos e inteligencia artificial para sacar provecho de ella sera imperativo.
• Realidad Virtual y Realidad Aumentada. La interacción en plataformas de realidad virtual o la convergencia del mundo real y virtual a través de la realidad aumentada cambiará la forma en la cual interactuamos con las máquinas y otros humanos , lo cual expondrá muchas áreas de oportunidad.
• Bitcoin and Blockchain. Infraestructura ultra confiable y ultra barata por su apalancamiento en la comunidad habilitará la posibilidad de micropagos o cualquier otra microtransacción se vuelva económicamente factible.
• Neuro-feedback. La utilización de la tecnología para mejorar el rendimiento de distintas áreas del cerebro humano ( Focus At Will o Lumosity son algunos ejemplos )

Meta Tendencias

• Perfect Knowledge. Con el internet de las cosas, sensores, satélites de ultra bajo costo y sensores ilimitados, las personas podrán saber cualquier cosa , en donde sea y en el momento que quieran.
• Virtual Worlds. Las tecnologías de RV Y RA con grades de precisión cercanos a la realidad percibida por los humanos están a la vuelta de la esquina esto creará productos y plataformas que cambiaran las ventas, viajes, la forma en que trabajamos, la forma en que nos relacionamos y entre muchas cosas más
• Impresión 3D. El crecimiento, avance y abaratamiento de las impresoras 3D ( y pronto 4d! ) provocará eventualmente la transformación de la industria de la manufactura así como la industria de transportación y logística. (Cuando compramos un cepillo de dientes estamos pagando no solo por el valor del producto si no que visto en una manera muy burda estamos pagando el margen comercial de la tienda minorista, el valor del producto de la casa “fabricante” como por ejemplo Colgate, la empresa china que lo manufacturo seguramente y lo vende a Colgate, el transporte marítimo de China a México donde seguramente fue fabricado, el transporte local a la bodega , la agencia aduanal encargada de importarla, y el transporte a la tienda…Además no hemos hablado de las materias primas como plásticos y/o pinturas que el fabricante chino compro….. ¿Que pasará con esas industrias si en lugar de ir al super mercado a Comprarlo lo imprimimos en una impresora 3D en casa?.. Ese es el poder del la tecnología en impresión 3D )
• “Disrupción” de Métodos de Pago. En el 202 se procesarion 1.5 trillones de USD solo en USA y solo para Mastercard y Visa. Esta industría no se transformado en años pero con la llegada y crecimiento de nuevos jugadores y tecnologías como PayPal, Square, Clinkle y Bitcoin esta industria esta lista para una transformación radical
• Vehículos Autónomos. En el 2014 California otorgo el primer permiso para que un carro autónomo recorra sus calles de forma legal. Liderado en algún momento por Google el día de hoy prácticamente todas los grandes productores alistan o más bien afinan sus modelos autónomos. La tecnología está lista, existen retos legales pero sin duda estamos aunte una revolución en este segmento (Atención choferes de autobuses, trailers y uber)

Para las posiciones de liderazgo de cualquier tipo pero especialmente para el CEO sus funciones se están transformando ,de las funciones operativas en un mundo predecible dónde el escalamiento de la eficiencia es una estrategia dominante, a un mundo donde la capacidad de adaptación representa una prioridad más alta dentro de sus habilidades a dominar

A continuación se presentan algunas obeservaciones importantes para los CEO, CMO, CFO , CTO-CIO, CDO ( Chief Data Officer ), CIO, COO, CLO, RH señaladas por el autor:

• Apalancamiento de Activos y “Staff on Demand”
• Productos y Servicios basados en información
• Muerte del plan a 5 años.
• Innovación externa
• Explorar nuevos modelos de negocio
• Automatizar y medir diferentes procesos en todos los departamentos
• Personalización de productos ( Marketing )
• Monitoreo con IA de Redes sociales ( Marketing )
• Real Time Pricing Models ( Marketing )
• Capitalización en tiempo real de Memes! ( Marketing )
• Lean Startup Prototyping ( CFO )
• Automatización e Inteligencia Artificial en procesos contables y administrativos ( CFO )
• Micropagos y Crowfunding ( CFO )
• Big Data and BI( IT )
• Quantum Computing ( IT )
• RA, RV ( IT )
• Apalancamiento en Open Source y Comunidades ( IT )
• Producción Tercerizada o Descentralizada ( COO )
• 3D y 4P Printing ( COO )
• Monitoreo con IA de la producción ( COO )
• Tracking en toda la cadena de suministro gracias a IoT ( COO )
• Nuevos Marcos legales y Propiedad Intelectual ( Legal )
• Trabajo y procesos remoto ( RH )
• Contratar a las personas que hagan las preguntas adecuadas , Contestarlas será más fácila cada vez con tecnología ( RH )
• Capacidad de Aprendizaje, Potencil vs Historial ( RH )
• Quantified employees and Dashboards ( RH )

Conclusión

Si han llegado hasta punto de la lectura del blog primero que nada les quiero agradecer ya que es bastante largo!, y en segundo lugar es posible que se sientan un poco abrumados pero a la vez emocionados por todos los cambios a los cuales nos enfrentamos pero sobre todo las oportunidades que se nos presentarán, por lo menos así me sentí yo!; sobre todo a los que a nivel personal o de empresa estamos en una posición temprana o crecimiento es una oportunidad sin precedentes para aprovecharla e invertir todo nuestro capital ( sin este tener que ser necesariamente dinero! ) y así poder capitalizar sobre esta revolución que ha comenzado.

Mas allá del os negocios , a nivel personal sigue siendo igual o más emocionante ya que cada una de estas tecnologías e innovaciones al final del día siempre buscan satisfacer una necesidad o solventar un problema lo cual lo resulta en una mejor calidad de vida y sin duda nos impactaran. Sin duda como toda revolución, se nos presentarán retos económicos y sociales y tendrán que ser nuestra responsabilidad, como individuos y empresas, resolverlos a través de la inclusión y la responsabilidad social!.

Los invito a leer este gran libro pero sobre todo a poner en práctica el conocimiento que el autor nos presenta, Excelente 2016!

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