Задачки для интервью продакт менеджера.
Я не hr, я не могу предсказать отношение продакта с дедлайнами, будет ли он самостоятельным, находчивым и ответственным, принесет компании прибыль своими решениями, будет способен собрать лучшую команду или нет.
Но я могу помочь тем, кто сам не является продакт менеджером и не понимает как проверить его профессиональные знания. Я была бы признательна за аналогичный текст с заданиями для программистов. Как отличить хорошего программиста от плохого, какие кейсы дать?
Продакт должен мыслить метриками, анализировать, запрашивать только нужную инфо, сомневаться, проверять и принимать решения.
В кейсах я убрала весь кругозор: никаких новых технологий или узких B2B ниш, где без специфики не обойтись. За знания, которые я смогла конвертировать в эти кейсы я выражаю благодарность Product School, они много дали.
Кейсы:
1. Большой кейс, основанный на реальных событиях. Сложность 4
Компания произвела тестовый образец средства для устранения неприятных запахов в помещении. Команда нацелилась на владельцев домашних животных. Интервью с сотрудницей заповедника, которая отлавливает и возвращает скунсов показало, что средство необходимо и весьма эффективно. Раньше романы молодой женщины заканчивались с первым визитом ухажера к ней домой, потому что весь дом, все вещи и одежда пахли животными. А с использованием продукта запах ушел и личная жизнь наладилась. Женщина плакала от счастья на интервью и благодарила команду.
Какие Ваши действия как продакт менеджера?
Ответ:
Продакт должен уточнить количество таких интервью. Их было несколько с положительным результатом, просто это было самым эмоциональным, поэтому вошло в историю.
Логично в этой ситуации, и так поступила команда, запустить рекламную компанию, во всех магазинах выстроить пирамиды у витрин и начать продажи. Продакт, который начнет продажи в паре городов — хороший продакт, а тот, кто начнет сомневаться — лучший.
Но прошла неделя, две, три а продаж все не было. Небольшая активность спала после третьего дня. Почему?
Второй ответ:
Потому что, как выяснили последующие интервью владельцы домашних животных привыкают к запаху и не чувствуют его. Соответственно, нет толчка для потребности.
Смотрительница заповедника пустила команду по ложному пути. Procter&Gamble сделала перезапуск средства Febreze, поменяв целевую аудиторию и потребность и до сих пор оно приносит доход компании.
Сложность 1
Команда запустила продукт, стоимость привлечения покупателя 2000, а цена продукта 1400, из которых только 200 — чистая прибыль. Что делать?
Ответ: Недостаточно информации. Плохой продакт откажется от продукта. Хороший спросит про retention, ведь может быть это подписка годовая с оплатой 1400 в месяц и retention и LTV довольно высокие.
Сложность 1
Команда делает проект в онлайн образовании, проверяет гипотезу, запустили трафик на лендинг. Результат: конверсия в заявки на бесплатный вэбинар на 30% ниже ожиданий. Почему?
Ответ: сначала стоит проверить ошибку: не та целевая аудитория или не тот канал.
Сложность 2
Компания привлекает пользователя в 2х каналах: соцсеть А и соцсеть B. Пользователь А стоит 200 рублей, из канала на сайт их приходит 30 в месяц. Пользователь B стоит 30 рублей, из канала их приходит 200 в месяц.
Какое решение относительно каналов должна принять команда?
Ответ: Для начала продакт должен уточнить доход с клиента или пользователя, потому что экономика может вообще не сойтись ни в одном канале.
Допустим, цена продукта 1400 и маржа 100.
Это выглядит так, что экономика сходится только в канале B. Но это для слабого продакта. Потому что недостаточно данных. Хороший продакт должен узнать конверсию в покупку в обоих каналах. Потому что оба канала могут давать трафик, который не конвертируется в покупки.
Конверсия в канале A 10% от пришедших, а в B 1,5%
Это означает, что канал А привел 3 покупателя по цене 2000, а канал В привел 3 по той же цене 2000.
Плохой продакт бросит затею, потому что не сошлась экономика. Еще хуже продакт оставит оба канала, забыв об экономике. Пусть хороший продакт спросит про ROI в канале или про retention и LTV.
Годовой ROI канала A 120%, а канала B 90%.
Продакт должен оставить канал А, потому что только в нем можно заработать.
