Если Пирамида метрик too much. Делаем проще.

После статьи про Пирамиду метрик VS Иерархия метрик интерес к теме упорядочивания метрик и аналитики повысился. Однако Пирамида Метрик подходит не всем и не всегда. Сегодня рассмотрим границы применимости Пирамиды Метрик, и что использовать за их пределами.

Image for post
Image for post
Моя первая Пирамида Метрик. С тех пор Пирамида Метрик стала больше, понятнее и универсальнее.

Когда Пирамида метрик скорее всего вам поможет

  1. У вас операционный или дизайн-ориентированный digital-продукт, который растет в сторону продуктового бизнеса. Например, у вас сервис доставки. Все на операционке. Вы в стадии перехода в продуктовый бизнес, начинаете считать unit-экокомику, осознали важность CustDev, изучаете или уже внедряете Growth-процессы.

Когда Пирамида метрик скорее всего вам НЕ поможет

  1. У Вас операционный или дизайн-ориентированный продукт, который не собирается значимо меняться в ближайшее время.
Image for post
Image for post

Фреймворки работы с метриками и “Продуктовая воронка”

Когда Пирамида метрик — too much, достаточно воспользоваться любым наиболее подходящим для ваших задач фреймворком работы с метриками.

Для задач продактов очень часто не хватает только unit-экономики или когортного анализа. Поэтому я предлагаю смотреть чуть шире, и отвечать на вопросы о том, как пользователи идут по вашей “продуктовой воронке”.

Для меня продуктовая воронка — фреймворк работы с метриками.

Image for post
Image for post
Спасибо Сергею Тихомирову за его Product Notes. Карточка оттуда.

Существует множество фреймворков работы с метриками. Например, всем известные метрики AARRR. Нередко после моих воркшопов/статей продакты и маркетологи используют AARRR как основу для Пирамиды Метрик.

Фреймворков можно придумать множество под конкретную задачу. Ниже приведены примеры из боевых задач.

Image for post
Image for post
Экономические метрики, разложенные по этапам Воронки для сайта с формой заявки на услугу.
Image for post
Image for post
Проектирование продуктовых дэшбордов. Раскладываем базовые метрики по этапам воронки. Один этап воронки — один дэшборд.

Если ставить цель — перечислить универсальные этапы продуктовой воронки, то вот мой личный список (использую его везде и всюду, дарю людям, но это список, а не руководство к действию: его можно и нужно менять под задачу):

  1. Source/Источник: откуда и почему пришел пользователь впервые, он еще не начал изучать продукт.
  • больше нет проблемы: человек купил квартиру в ипотеку, и как бы все, спасибо, больше ипотеку он брать не хочет (никогда))!)

Retention в большинстве случаев считают не правильно — либо система аналитики выдает не то, что Вы ожидаете, либо Вы еще не изучили ваших пользователей и просто анализируете данные, а не пользователей!

Продуктовая воронка не исключает и не заменят Пирамиду метрик. Для каждого этапа в продуктовой воронке у меня есть набор из 5–10 вопросов, которые помогают сформулировать метрики, если не понятно, о чем думать и что мерить. Ответы на эти вопросы не только помогают создать гигиенический минимум в продуктовой аналитике, но служат основой для Пирамиды Метрик, а также (как мне кажется) прокачивают то, что модно называть product mindset.

What’s Next? Пирамида Метрик 2.0

Я придумала свою первую Пирамиду Метрик 1,5 года назад для мобильного приложения внутри операционного бизнеса. С тех пор было много практики. Я поняла, что Пирамиду Метрик, о которой я рассказала весной прошлого года на ProductSense и Analytics Day можно усовершенствовать.

Поэтому сейчас Пирамида Метрик выглядит немного иначе, нежели в первых статьях о ней. Ждите презентацию Пирамиды Метрик 2.0.

Image for post
Image for post
Image for post
Image for post
Эскизы для презентации о новой Пирамиде Метрик.

Большое спасибо за внимание. Ставьте лайки и подписывайтесь на канал: https://tele.gg/close2sense

Written by

Consulting analyst & founder of Datalatte __________________make business not analysis

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store