Пирамида метрик

Хочу затронуть важную для многих тему. Откуда брать метрики, которые надо измерять? Какова связь между индикаторами бизнеса? Что делать, глядя на дашборд?

Перечислю этапы работы над задачей. Вне зависимости от того, как давно у вас есть аналитика и есть ли она вообще, начинайте с пирамиды или иерархии метрик. Следующий шаг — формулы связи метрик внутри слоев пирамиды и связи ключевых метрик каждого слоя между собой. После этого изучаем каждую метрику. Обычно я строю распределение случайной величины (метрики) по пользователям и событиям. Завершающий шаг — отталкиваясь от актуальных целей, находим точки роста бизнеса: измеряем текущие показатели и ставим измеримые цели (KPI).

Например, аудитория проекта в 2 раза меньше планируемой. С помощью формул связи метрик спускаемся вниз по иерархии, чтобы понять, какие измеримые рычаги управления аудиторией у нас есть. Видим, что наилучший способ влиять на размер аудитории — растить рефералов. Спускаемся на уровень ниже — и видим, что рефералы приходят в продукт из личного кабинета. В личном кабинете есть кнопка “Пригласить друга”. Мы знаем аудиторию личного кабинета, знаем аудиторию и CTR кнопки. У нас есть все приборы, чтобы управлять популярностью приглашения друзей в продукт.

Продолжение: Иерархия Метрик VS Пирамида Метрик

Большое спасибо за внимание. Я в соцсетях:

Telegram-канал: https://ttttt.me/close2sense

Youtube:https://www.youtube.com/channel/UCTiC4Ldq7umTQuJ9237tqyQ
Facebook: https://www.facebook.com/elenesta