2 Dakikada “Golden Circle” nedir?
Golden Circle kavramı, “İnsanlar yaptığınız şeyi satın almaz, neden yaptığınızı satın alır.” sözünün sahibi Simon Sinek tarafından geliştirilmiş bir kavramdır.
Simon’a göre çoğu insan iletişim kurmaya “Ne” yönü ile başlarlar ve sırasıyla “Nasıl” ve “Neden” ile devam ederler. İnsanların satın alma davranışlarını kökten etkilemek ve markanıza sadık olmalarını sağlamak için bunu “içeriden dışarıya” doğru yapmanız gerekir. Bu yüzdendir ki başarılı addettiğimiz büyük şirketler bu şekilde iletişim kurar.
Bir örnekle konuyu somutlaştıracak olursak, sizin de tahmin edeceğiniz üzere bu konuyu en iyi şekilde işleyen şirketlerden bir tanesi de Apple. Hadi önce Apple’ın ne yapmadığına bakalım.
Varsayalım Apple yeni bir bilgisayar çıkartmış olsun ve bu ürünü pazarlayan departman “Ne” halkasıyla başlayan bir mesaj tasarlamış olsun. Tıpkı şey gibi:
“Harika bilgisayarlar yapıyoruz. Kullanıcı dostu, güzel tasarlanmış ve kullanımı kolay. Bir tane satın almak ister misiniz?”
Söyledikleri şeyler doğru olsa da bir tane satın almamız pek muhtemel değil gibi duruyor. Ancak Apple çoğu insanın yaptığı gibi iletişim kurmuyor. Gerçek bir pazarlama mesajı yayınlamış olacak olsalar muhtemelen şöyle görünürdü:
“Yaptığımız her şeyle öteden beri süre gelene meydan okumayı amaçlıyoruz. Farklı düşünmeyi amaçlıyoruz. Ürünlerimiz kullanıcı dostu, güzel tasarlanmış ve kullanımı kolay. Biz sadece harika bilgisayarlar yapıyoruz. Bir tane satın almak ister misiniz?”
Peki fark nedir?
Beynimizin Neokorteks kısmı bilinçli düşünme ve dil gibi yüksek fonksiyonların yürütülmesinde görev alır. Golden Circle’da yer alan “Ne” halkası bu bölgeye denk gelir. Eğer burayı hedef alırsanız kuşatmanız gereken kale mantıktır. Limbik sistem ise motivasyon, güven, sadakat gibi duygularımızdan sorumludur. Hedefiniz bu bölge ise karşınızda duygular vardır.
Mantıksal olarak karar aldığımızda bunu dilimiz ile kolayca açıklayabiliriz. Çünkü aynı zamanda beynimizin bu gölgesi dil becerilerimizi kontrol eden bölgedir. Fakat beynimizin duyguları yöneten kısmı, satın alma kararlarını da verir ve bu kısım dil becerilerini yönetemediği için aldığımız kararlara net bir açıklama getiremeyiz.
Bu yüzden şirketlerin iyi bir pazarlama stratejisi için müşterilerin önce “Neden” sorusuna cevap vererek kalplerini kazanmaları gerekir. Sonrasında “Ne” sorusuna cevap vererek mantıklarını…
Eğer iki dakikalık bilgiye doymadıysanız aşağıdaki linkten Simon Sinek’in “Büyük liderler eylemlere nasıl ilham verir?” isimli TED konuşmasını izleyebilirsiniz.
Kaynaklar
